Tims可颂实物被吐槽货不对板，宣传图里牛肉、鸡蛋馅料厚实，但到手实物扁平，馅料稀少；客服：可颂有明确出餐克重标准，宣传图仅为美观。

9月2日，有消费者反映，购买Tims天好咖啡蛋香牛肉芝士可颂后，发现实物和宣传图片差距明显。宣传图里的可颂牛肉、鸡蛋馅料厚实，体型类似小汉堡，但可颂到手实物扁平，馅料稀少。

正在新闻于武汉一门店下单同款可颂，同样出现上述情况。

9月4日，Tims 天好咖啡客服告诉正在新闻，该款可颂有明确的出餐克重标准，门店需要依照标准出餐，宣传图片是出于产品展示美观的目的进行呈现。