HYROX中国团队于9月16日通过邮件向9月12日北京站下午场赛事参赛选手通报全额退费方案。退费针对两类运动员:一是9月12日14:40前已出发但未在14:40前完赛的运动员;二是原定于14:40至20:40批次出发的所有运动员。退费金额为参赛票款全额。HYROX中国在邮件中就工作疏漏致歉,指出在9月12日下午场赛事现场意外事件发生时,未能及时安排涉事运动员离开赛道,影响了运动员的赛事体验。