东方甄选直播间于9月30日发布声明,回应消费者反馈的“溜溜凳”产品相关问题。声明指出,东方甄选高度重视该问题,第一时间展开反复核查,并要求商家对相关产品再次送检,同时东方甄选独立安排该产品进行送检。由于检测报告周期较长,为保障消费者权益并让消费者安心度过长假,东方甄选决定对所有在直播间购买该产品的用户进行全面退款不退货处理,退款金额为货价的二倍。该措施旨在缓解消费者顾虑,并体现对产品质量问题的责任承担。