正确的提示信息

扫码打开虎嗅APP

回应来了
事事有回应

开课吧被指诱导交费办“学习贷”退费难,回应称系竞争对手攻击。

近日,知名在线教育平台“开课吧”陷入了投诉风波。5月17日,一则“开课吧还钱”的词条出现在微博热搜榜上,大部分言论都在声讨“开课吧”平台违反合同拒不返现、退款。

澎湃新闻调查了解到,不少学员称开课吧靠广泛宣传“一元课”来吸引学员试听、添加助教微信,随后助教让学员交钱报班,并以“学满退费”“课程每月返现”等由,让学员购买上万元的在线课程,钱不够还被指引让借网贷。

然而缴费学习后,学员不仅发现课程并非宣传的明星老师授课,而且承诺的返现、退款也未到账,引发学员的大量投诉。

对此,5月24日,开课吧官方则向澎湃新闻称,目前开课吧受到了竞争对手和盗版机构的恶意攻击,出现竞争对手购买课程又恶意退费的情况,或者教唆学员退课退费,导致平台退费率激增,目前确实面临延迟退费的问题,但正在着手解决中,“我们正在组织客诉人员了解学员情况,甄别学员退费原因,并根据学员报名时间、优先程度进行排序,依次分别退款,预计可在学员提交后的30个工作日完成退款流程”。

对网传暴雷、跑路传言,该工作人员表示“纯属无稽之谈”。

展开
3 2022-05-26

大 家 都 在 看

大 家 都 在 搜

好的内容,值得赞赏

您的赞赏金额会直接进入作者的虎嗅账户

    自定义
    支付: