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回应来了
事事有回应,热点追踪

盒马最新通知:每单收1元包装费;网友吐槽“吃相难看”,回应来了。

近日,多名网友吐槽称生鲜电商平台“盒马”开始对线上订单强制收取包装费,如此随意更改规则“吃相难看”。还有人反映,即使取消订单,平台也没有退包装费,或者申请退包装费,结果收到了1元优惠券。

打开盒马app测试发现,在一家盒马下单线上采购,和以往不同的是,结账付款时多出一个1元的包装费。

点开详情,有相关补充说明解释此举是执行“限塑令”相关政策。点开盒马app的线上服务大厅,发现在通知栏盒马发布了相关通知,该调整从2024年1月1日起开始执行。

据南方都市报,盒马相关负责人回应称,盒马于今年起逐步在全国的盒马鲜生的配送场景上线生物可降解外卖包装袋,力求在外卖场景同步减少对环境的影响。该负责人还表示,顾客在收到商品后,可根据其实际情况选择是否需要包装袋,盒马会根据顾客具体的诉求做退费处理。

不过,客服的解释并未平息网上的吐槽,1月3日上午,新闻坊记者打开盒马APP发现,目前的下单页面,的确已增加了“收取1元包装费”的条目,并且不能自行取消勾选。

[原文]
    2024-01-04
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