近日,一位家住8楼的顾客和一位外卖小哥,因为外卖送不送上8楼发生了分歧。从曝光出来的信息显示:小哥骂了顾客:你没电梯就别学别人吃外卖。后续顾客对该外卖小哥进行了投诉。
部分网友认为该外卖骑手行为不妥,称“这么矫情就别干这行”,“骑手可以选择不接单,接了单就该按照顾客要求”,也有网友表示配送无电梯高楼层确实太累,可以增加配送费。
家住8楼没电梯,不配点外卖吗?
爬高楼的成本,该由外卖小哥承担吗?
刚好我在过年期间干了一个月美团之外的跑腿(主要还是送美团的单),外卖员只有一次的拒单权,而住步梯七八楼的,消费者担心写清楚七八楼会没人接单,故意隐藏不写清楚楼层,导致还要打电话,特麻烦,甚至连下雨天都不愿下行一两层,才那么四五块钱配送费,还多多要求
5楼,没电梯,有些不急用的东西我会让快递、外卖放车里,遥控开关门。
外卖配送跟快递都是一样的,原始规定是到门的,快递是被压榨了价格,送件不挣钱,多数都是不联系直接扔快递点,这是可以投诉的。外卖呢,配送费有超重加钱,至于其手能不能看到,是否可以拒绝接单,如果不能,那就是平台的“恶”了。
至于8楼,没电梯,这个房子应该是太老了吧,很多年以前的应该都是7楼及以下没电梯。
解决方法,我个人决定应该由市场决定,骑手看到楼层、费用,决定是否接单;消费者根据反馈,看是否决定增加外送费;平台也可以明确规定几楼以下跟有电梯的一个价,超过一层加多少钱。多方都应该有选择的权利。
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