“小便门”事件后，你还会去海底捞消费吗？

海底捞这次事件直接冲击消费者对餐饮卫生的信任底线。尽管海底捞已更换涉事门店全部锅具餐具，并采用“搬家式清洁消毒”，但心理阴影难以短时消除。部分消费者仍选择用餐，认为“企业有整改诚意”，而另一部分人直言“想到包间就恶心”。更值得关注的是，其餐饮品牌信誉修复面临挑战。消费者选择权背后，实则是企业长期危机管理能力的信任投票。