海底捞原谅肇事者，是不是背刺了其他消费者？

海底捞最初的“宽容立场”引发强烈反弹：
①情感背叛：普通消费者为卫生安全支付溢价，却与施害者共享“原谅特权”；
②责任错位：在呼吁“不攻击未成年人”同时起诉传播者，被指转移矛盾焦点；
③​利益失衡：有网友质疑：“如果今天原谅撒尿者，明天是否要容忍投毒？”企业价值观的摇摆，本质是对核心消费群体的情感背弃。