海底捞的又一场公关危机？

对比当年的“老鼠门”事件3小时回应的果断，本次危机公关呈现三重失误：
① ​时效失控：3月6日舆情爆发，48小时内立场从“报案追责”滑向“呼吁宽容”，最终被迫起诉；
② ​话术矛盾：既强调“食品安全首位”，又为肇事者开脱，导致“圣母”与“法盲”双重质疑；
③ ​对比伤害：参考胖x来的“红内裤事件”。