如何看待海底捞“小便事件”

2月24日，海底捞门店内两名17岁顾客向火锅锅底小便，导致4109单顾客可能使用污染餐具。海底捞起初以 "保护未成年人" 为由呼吁舆论宽容“给他们一个接受教训与成长的机会”，引发巨大争议，不少网友表示：“0人想看这种无谓的宽容”。

随后海底捞在3月12日再次宣布，将全额退款并10倍现金补偿，同时起诉涉事者，但消费者也并不买账，称“十倍补偿也无法消解心理阴影”。

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