除了上网，餐馆里的WiFi到底还做什么？

几天前，去西贝莜面村某个分店吃饭，遇到一个很有意思的事儿。进入该餐馆的时候是上午11点20左右，当时上座率未超6成。坐下，习惯性地打开手机Wlan，虽看到满格的WiFi信号，但就是无法连接使用。问原因，服务人员很客气地解释说：这是常见情况，您多试验几次也许就可以了。按照服务人员提示，如此反复连接多次，直到餐罢也未成功连接到商家的WiFi。

不能说这家西贝莜面村是为了逗你玩，也不是服务人员不认真，更不是商家是为了上网安全和防止大家得颈椎病而出此下策，只是因为商家没有将WiFi这个服务提升到一个重要位置，更没有看到商业WiFi背后的巨大价值。

你或许会说：矫情，谁逼着你用店里的WiFI，要上网用4G啊！这个问题好回答。首先，并不是所有人都能4G上网；其次，4G的网速根本无法跟WiFi比较；再有，4G虽有优惠套餐，价格依旧不菲；而最关键的是——“无线上网”是商家贴在脑门上的招牌，很多消费者是将该服务作为重要选择标准的，如果商家无法提供，干脆撕掉算了。

在移动互联网普及的今天，能够随时享受高速无线上网是一个真实需求。虽然WiFi已经成为餐馆、机场、咖啡馆、商场的标配，却大多停留上网入口的基础服务，没有发挥入口后面的巨大潜力。其实，在网络与服务高度紧密重合的今天，WiFi不仅是一个上网服务，还能够降低营销成本、提升服务质量，增加商家销售利润，拓展市场份额，甚至是未来主流的网络管道。

商用WiFi的九招棋

首先，让服务实至名归。原因如上，既然商家打出了能够“免费上网”的招牌，就该认真的落实该项服务。国内大部分商家的承诺大多停留在嘴上，什么宾至如归，最多是一个口号而已。这样打折的服务，不但浪费商家成本，还会引发负面恶评。所以，既然花钱部署了WiFi，就踏实把“免费上网”贯彻到位，这对消费者体验来说不言而喻。

其次，个性导航平台。有了稳定的上网入口，就会吸引大量的消费者群体，提供小巧便捷的上网导航服务就必不可少，这也是部分商用WiFi服务商目前主要增值服务。

第三，客户管理系统。目前，大部分商家的WiFi上网使用的是手机号码验证登录。可惜的是，商家与消费者的第一次信任握手，却只是为了防止蹭网、管理上网时长。如果，就此建立一个以手机号码为中心的客户管理系统就会好很多。不但能够增强与消费者的关系，还能够提供针对性营销等等。

第四，精准营销平台。精准营销可不仅仅是发发推广短信，而是能够对消费者的行为轨迹进行统计汇总和大数据挖掘，以提供针对性的、适合消费者需求的商业、生活营销。尤其我们进入了一个生产集体过剩、劳动力成本高企且逐步短缺的时代。在这个时代，不可能随便生产一个产品就有销路了，商家必须要下功夫去“讨好”消费者才可能脱颖而出。

第五，室内定位和无线自助购物。WiFi本身就有定位功能，所以最适合做室内导航和无线自助购物。让消费者能够在商场内迅速查找到想找到人，迅速找到所需要的商品等等，这也是阿里百度分别投资室内导航的原因之一。

第六，社交。既然能定位了，那么社交就很简单，而且随着大家对网速要求越来越高，原有的社交体系可能不能完全满足需求，社区的、小众的、基于高速宽带的服务就会应运而生，这些WiFi本身就能提供。

第七，大数据引擎平台。当WiFi网络内提供了餐饮、购物、消费、社交、导航等一切服务后，那还有什么不可能。这本身就是一个用户大数据平台，对相关数据进行分析整理后，然后就可以反过来为商家提供大数据引擎。

第八， 智慧城市。人与设备、人与人、设备与设备、服务与服务等等，无论是IOT还是服务，都能够通过WiFi网络串联在一起，这就是一个智慧的城市。当年，IT巨头IBM为了销售服务器和网络设备等提出了智慧城市这个概念，将会在移动互联时代达成。

第九，总之，商用WiFi会成为一个拥有高速带宽、提供海量数据、连接服务与人的新型网络管道商。

商用WiFi的角逐者

那么问题来了：谁能提供以上的商业WiFi服务？是华为、思科？还是T-Plink、D-link？其实都不是，以上都是设备销售提供商。对商用WiFi来说，设备只是上网入口和采集源，后面的技术平台和运营才是关键。能够做这些的还是在加速融合传统行业的互联网公司，以及专业的商用WiFi服务提供商，注入迈外迪、树袋熊等，这也是小米和BAT等纷纷投资涉足商用WiFi的主要原因。

为什么传统的WiFi设备提供商反而做不到呢？或说发展方向，或说体制原因，或说基因导致，或说企业使命等，总之，当企业在一个成熟市场取得稳定地位后，再做巨大转变非常难。比如，年初，某运营商的给分公司下达的绩效考核标准依旧是新开户量。革自己的命最难，谁舍得放弃当前所有呢。总之，传统WiFi厂商并没有准备好且不准备这么去做。

好了，最后说两种模式：一种是迈外迪等，为商家和O2O实体店免费提供设备或销售设备，并提供技术和平台，总之是直接铺店；一种是abloomy等，只为WiFi运营商和O2O实体店提供技术、平台，只做技术输出商。前者是重资产，在行业已经根深蒂固；后者是轻资产，在小步快跑。