从小米空气净化器发布会上我们能学到怎样的产品思维？-虎嗅网

这真的是一台空气净化器，是MIUI负责人洪锋的作品，哈哈，算是最早的小米空气净化器。

北京有了雾霾，小米的高管在群里面讨论，我们是不是要为环境保护做一点事情，做空气净化器。当时MIUI的老大洪锋动手能力很强，他说空气净化器还不简单，我做一个你看看，一个小时就能做好。不久他就在小米群里贴了一张照片，在他们家电风扇里面挂了三层过滤网，这是最有效的空气净化器，其实我们每一个人都能做一个自己的空气净化器。（这个图）看起来很Low啊，但是原理很简单，就是你有没有很好的抽风能力，把风抽进来，然后过滤，然后再把风送出去，其实空气净化器的原理是极为简单的。

这是今天的小米空气净化器发布会，雷军的调侃。

今天下午参加了小米空气净化器的产品发布会。小米的产品发布后，绝对是做产品、做运营、做设计、做市场的同学应该学习观摩的，可以更近距离了解小米，感受小米产品思维，感受雷军演讲。而且每次演讲的PPT都是精心设计制作，值得大家学习，文末有此次发布会的PPT文档链接，可以下载PPT原文。

每一次发布会总是有一些惊喜，今天这个空气净化器，同等性能的产品当中，一般价格是4000元左右，而小米做到了899元，就是下图中间这个白色的东西。

做产品，通常都是解决用户问题，雷军先抛出了用户面对空气净化器的三大问题：

问题1：净化能力弱

问题2：换滤网麻烦

问题3：噱头不断，选择困难

从这三个问题出发，我们看看小米空气净化器如何解决问题，满足用户需求。

KANO模型，应该是很多产品经理比较熟悉的，这个模型把用户需求分为基本型需求、期望型需求、兴奋型需求三大部分。

基本型需求

是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不满足顾客需求时，顾客很不满意；当其特性满足顾客需求时，顾客充其量是满意，认为这是产品应该做好的。

小米空气净化器需要满足的用户基本需求，当然是净化空气，所以雷军首先给出产品的核心功能，高性能智能空气净化器，空气净化能力高达406立方每小时，净化面积可达28.4-48.8平方米。

而且对于基础型需求的满足，需要评估需求实现，通常就是用数据说话，雷军介绍了美国的产品标准，用数据衡量产品质量。

美国家电协会制定一个标准叫做CADR，中国现在为止还没有强制性的标准。所以很难评估净化器的好坏，按照美国的标准是什么，评估CADR，CADR就是每小时能净化多少立方米的空气，这是一个很简单的指标。这个CADR值越高，空气的净化效果就越好。小米空气净化器的CARD值就是406，感兴趣的同学可以去对比下不同CARD值产品的价格。

下图就是雷军列举的不同产品的CARD值，不怕不识货，就怕货比货，其实，这也是小米产品常用的比较办法，不服，跑个分，空气净化器的分，就是同等价位机器的CARD值，或者看同样CARD值的机器价格比较。

雷军用多张PPT解构了小米空气净化器为何可以做到如此高的净化性能，例如PM2.5可吸入颗粒物过滤能力达到了99.99%。

雷军从过滤和风循环两大要点讲述产品如何做到高性能高质量。

净化器的工作原理就不罗嗦了，总之做产品首先满足基本型需求，净化器首先把空气净化做好。这次产品发布，还播放了一个视频，在一个充满各种有害气体的封闭空间，小米空气净化器用了15分钟，就把空间的有毒气体吸收得干干净净，相信看到这个视频的现场同学都会有直观的震撼。这里解决了第1个问题，净化能力弱。

另外还有甲醛专用滤芯。

期望型需求

期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为。有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意，当没有满意这些需求时，顾客就不满意。

第2个问题，换滤网麻烦，可以算期望型需求。

一个滤网正常使用周期是三到六个月。以北京这么大的雾霾，这个滤网是要经常换的，跟墨盒和打印纸一样，如果你不换，你家里还不如不用空气净化器，你净化了一番，把污染物又给吹出来了。所以其实买空气净化器就是买净化能力，买滤网，而且滤网也要定期更换。这个更换是很复杂的事情，我们设计的时候很容易更换，上面还有一个拉手，而且一拔出来往里一塞就完了。苏博士给大家示范，打开，一按就出来了。