酷盘关张，云存储到底该免费还是收费

时间终于走到10月10号，酷盘静悄悄的关闭了登录界面，只留下几个客户端的下载链接，甚至在百度上搜索“酷盘”，跳出来的第一个链接都已不再是酷盘官网了。当然这也本不为奇，毕竟已经关停了的服务，还去购买百度的推广链接有何意义。

诚然，免费的服务说关就关，没掏钱的消费者上哪投诉都不会有人搭理你，可随着近两年网络设备的硬件环境在突飞猛进的发展，存储器单位存储容量的价格也循着摩尔定律在逐年降低，网盘难道不应该免费吗？8月份酷盘刚宣布关停的当口，可是有网盘公司直接财大气粗的喊出了旗下所有云存储空间全部免费的广告啊。网盘公司拿着靠免费圈来的用户去找投资人或者广告主，继续圈用户，不正是互联网思维的逻辑吗？

可是，于行业而言，免费会是云存储市场一个健康良性的发展方式吗？还是虚假繁荣的强心针、兴奋剂呢？又或者是网盘公司间类似伤人伤己的竞争手法？要知道，在这资本寒冬的节骨眼上，一着不慎，满盘皆输，不是哪家公司都能和竞争对手来个“既往不恋，纵情向前”以及“不忘初心，全速前行”的戏码啊。

的确，随着技术的发展，各种硬件的生产成本越来越低。可也正是技术的发展，使得整个科技行业对从业人员的要求越来越高。全行业都呈现出，基础设施类的硬性成本在逐步降低，而用户服务类的软性成本却越来越高的一个趋势。毕竟我们已不再是身处纯粹依靠兜售资源来获利的时代了，类似“靠bom的成本确定手机价格”的营销手法，只是徒增笑耳罢了：沙子一吨才几十块钱，以沙子为原材料的芯片其生产成本大概也就几块钱到几十块不等，而芯片的最终售价却能卖到上百美金一颗，你找谁说理去？

云存储实际上是一个高度依赖服务的产品，用户将自己的数据交付于你，某种程度上可谓是性命之托，安全和稳定对于用户来说是最基本的生存需求。恰逢前两个月阿里云上用户文件及命令被误删除，引得一顿吐槽。在此次事件中，需要由服务提供方确保的安全与稳定性凸显得格外明显。云存储作为一种将用户数据全数托付给网络提供商的产品，提供方所需要承担的责任与义务在免费的产品中往往语焉不详，就比如8月份关闭，酷盘——与阿里云一样，归属于阿里，这个号称中国最专业的云服务提供商——由于提供的免费的服务，关了也就关了，用户能上哪去告它不成？

其次，对于云存储产品，用户的数据隐私安全也是用户非常关心的话题。在如今这个丢部手机就能火的年代，用户能否放心的将数据存储在网络上，不被人偷窥窃取，也是让人揪心的话题。2014年百度云就在未通知用户的情况下，将存储在百度云上的涉嫌“淫秽色情信息”直接删除。虽然这一行为并未违反用户注册百度云时勾选确认的用户协议（话说真的会有用户在注册时阅读该协议吗），但百度云是如何确认用户的哪些数据是淫秽色情的，又是否对用户的其他数据进行过所谓“大数据”分析？这些百度最终都未给出任何解释，由于百度云同样是一款免费产品，用户投诉无门。

再次，云存储服务是提供的是一款转移成本极高的产品。以前提到用户黏性，都会以社交工具来举例：一旦熟悉之后，用户是很难与自己的朋友圈割裂开来，独自在某个社交产品中“宅”着的。可是用户和自己的数据就可以轻易的割裂开来吗？当用户习惯某款云存储产品之后，保存的数据动辄就是上G，而且还可能做了严格的文件夹分类管理，并且大多数用户恐怕也是不会选择在多个云存储平台同时备份数据的（虽然这是个非常优秀的使用习惯）。在这种情况下，当服务提供商决定关闭服务，或是将服务由免费变更为收费时，用户只能做一只待宰的羔羊——伍迪·艾伦曾经说“the most expensive sex is free.” 其实任意行业都是这个道理。

最后，用户需要的是服务！服务！服务！重要的事情说三遍。免费的产品注定了只为追逐更多的用户数而奔跑，也就注定了它只会为大多数用户的最主要诉求而存在。遍观市面上所有的免费云存储产品，除去logo和UI，用户能分辨出各个产品之间的差别吗？纵使其中某款最优秀的产品，也难逃千人一面的庸俗与困境，更枉论做成一个开放式平台，可以让用户自行打造所需功能了。在这方面，付费服务则会提供更多可定制化的人性化需求：同样以云存储服务为基础的美国产品Dropbox（仅提供2G的免费空间）就不只是网络存储功能，还提供多终端同步的服务。

诚然，当大公司的产品臻于完善，小公司又各有千秋的时候，谁能从激烈的竞争当中脱颖而出呢？唯有免费。免费是如此的廉价，免费就能带来用户，免费就能吸引关注，免费就能受到资本的青睐，甚至在某些场合它都不需要任何其他手段的辅助就能仗剑而立，大杀四方了。所谓“羊毛出在狗身上，猪来买单”的理论大行其道。

但是云存储服务不是一个可以单纯依靠打免费牌就能吸引用户的产品，它作为一个基础类工具性服务，给用户提供的是对数据的保护，而数据在很多场合就是用户的生命。用户会因为免费选择不能遮体的衣服吗，用户会因为免费选择变质过期的食物吗，用户会因为免费选择无法遮风挡雨的住所吗，用户会以为免费选择存在安全隐患的交通工具吗？是的，数据存储于你于我，就是衣食住行，就是性命攸关。行业应该提倡的，是鼓励用户为自己的生命购买保险，而不是告知用户：虽然来我这你可能会死，但是我们免费啊。

免费，请不要成为云存储市场的行业之殇。