虎嗅调查：100位IT人士对智能电视的十大最期待体验-虎嗅网

每个厂商都在推销自己的概念，人人心中有一个智能电视。今年的CES上，电视（无疑是智能电视）成为今年最大的主题。虎嗅此前发的这篇文章，已将各大厂商极力想展示的智能电视趋势与特点进行了呈现。但是，消费者的声音与需求仍然缺位。

就像前两天虎嗅作者“一只倒霉企鹅”写的：用户需求应该高于技术创新。厂商千般卖弄与推销，没用——如果它不是戳到用户的需求与痛点上。

所以虎嗅帮各家智能电视生产商做了回义工，集中动员了100多位IT人士，问他们一个简单的问题：如果现在一台智能电视摆在你面前，你对它最基本的三个渴望是什么？

IT人，可以说是离智能电视最远也最近的一拨人。远在于，他们中的很多人现在已不怎么看电视了，成天对着电脑、平板与手机。近在于，他们其实是普通消费者中对智能电视最有起码概念、基本常识的一拨人，知道智能电视大概会解决哪些问题。所以，他们的回答、他们的需求，应该是相对靠谱，又比较实在。看看这些回答吧，厂商们！你们能凭着对这些需求（痛点）问题的解决，把这拨、以及更多正在远离电视的观众（用户）拉回客厅与沙发吗？

以下是虎嗅根据100多位受访者300多个答案，总结提炼出的——对智能电视最期待的十大体验。跟电视厂商动辄推出的这样那样标准相应，你也可以叫这十大期待体验为“民十条”。请乐视、小米、联想、海信、TCL、创维、索尼、三星、夏普等一众厂商，看完此文后每家打赏个调查辛苦费！

1、屏幕尺寸与分辨率

有受调查者反映：“现在普通电视的主流尺寸对智能电视毫无意义，用来看看国产电视剧还行，用来看电影和玩游戏，都还必须得大屏。”紧随尺寸的，是要求画面的清晰度一定要高。但普通消费者也说不出具体的清晰度指标来。

2、价格

有点出乎虎嗅意料的是，很多受调者在有限的三点里都提到价格。可见这仍是启动智能电视市场的一大敏感因素。很多人提到如果价格合适，他们就买给家里老人看。

3、功能强大的遥控器

智能化程度越高，遥控器越复杂，已成行业通病。遥控器是否具备人机交互功能，是否大幅度做按键减法，是否手感舒适、反应灵敏，消费者越来越关注这个指标。

4、多屏互动

作为客厅多媒体中心，能否与平板电脑、手机等移动设备互传互通、彼此分享，让用户体验多屏互动的乐趣，是电视智能化程度的一个新体现。

5、应用与视频内容的丰富程度

智能电视内置应用数量是产品智能化程度的体现。相关应用容量越多，用户得到的也就越多。很多受调者都着重提到视频内容与片源问题，强烈要求方便看大片！

如这条意见：

^{目前智能电视在内容源上做的都是垃圾，对片源的理解停留在谈下一堆视频网站上，热门大片基本没有，没有片源的智能电视就是骗钱的玩意。当然，如果哪家企业能突破政策，引入HBO、国家地理等电视源，那就是有功于中华民族！}

还有的人说应该实现全网视频搜索观看。

6、产品UI设计水平

UI就是用户和工具之间的界面，是产品设计思想的体现。人机交互体验是否好、操作逻辑是否简单、界面是否美观影响消费体验。

7、VOD在线点播系统的智能程度

在海量的视频库里点播是目前智能电视用户最常用功能。点播速度的快慢、人性化记忆程度的高度以及能否向主人智能推荐喜欢的节目是点播体验的主要表现。

8、系统响应速度

很多智能电视由于预装系统过多且不做优化，开机后电视运行缓慢，总是卡，用户等待时间过长，影响用户体验。有受访者直接聚焦于电视的“启动速度”。

9、多任务处理程度及功能切换便捷度

能否快捷准确地进行多任务处理，以满足用户多种任务的需求且互不耽搁，是产品智能程度的高低。而与多任务相关的另一大体验痛点是：由于智能电视集成了电视、视频、游戏、点播等更多任务，目前任务之间切换繁杂，用户感觉不方便。因此，切换速度与便捷性是受访者提到的一个重点。

10、媒体解码能力与兼容性

有的受访者还提到，“智能电视能否解码并播放家庭各种格式的视频、高清电影、U盘照片、音乐电视等，并具备完备通用的接口。”

关于智能电视潮流，虎嗅还会陆续有关注与跟踪。

如对本稿件有异议或投诉，请联系tougao@huxiu.com

虎嗅调查：100位IT人士对智能电视的十大最期待体验

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