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今天(11月3日),旅行社交酒店平台瓦当瓦舍宣布完成数千万元A轮融资,投资方为戈壁创投。瓦当瓦舍执行副总裁及合伙人刘晓科向虎嗅介绍,这轮资金将用于团队建设、系统开发和业务拓展。
戈壁创投从投资的视角解释了投资原因,一方面肯定瓦当瓦舍在目的地文化体验和旅行中的服务,比如定期举办地方特色的轻潮派对、主题座谈等,或者邀请旅游达人讲解文化特色;另一方面是看中了其在酒店管理方面的运营能力—— 很早之前就已经研发出自己独有的酒店管理系统。
瓦当瓦舍已经运营了9年之久,虽然在互联网圈内很少被提及,创始人赖国平却是旅宿行业里的资深人士,9年前做了第一家青年旅舍,如今他们的产品已经升级为旅行社交酒店,有集散店和目的地店之分,前者多在一个地区的中央位置,后者更深入当地、更有特色。“之前都是在落地酒店,以后我们把线上做起来”,刘晓科说。
单店难以做大,行业需要联盟式的发展
把瓦当瓦舍看做一个大的品牌,旗下的酒店按照服务人群和价位有三个不同系列:瓦当瓦舍、既下山、无序与集。
“瓦当瓦舍就是针对年轻人、喜欢社交的这类人群,价位在250元-600元之间;既下山是度假型的,有种田园归隐的感觉,价格在800元-1500元;还有无序与集,我们追求资源独占,选址要极致,营造一种世界尽头的感觉,这个价格在2000元以上。”
目前,他们在重庆、西安、成都、大理、丽江、广西南宁、广西阳朔、广西龙脊等城市共有16家酒店,瓦当瓦舍在营16家,筹建、加盟和拓展模式约20家,既下山在建2家、筹建1家,无序与集在建1家,筹建1家。
直营、托管、加盟,目前瓦当瓦舍的酒店基本以这三种方式在运行,但他们会对托管酒店从前端设计就开始介入,直到后期的工程、管理等阶段,并收取一定的管理费。
值得一提的是瓦当瓦舍自己开发并投入使用的酒店管理系统,这个系统在各个店之间共用:
“如果民宿要自己做系统,开发成本和培训成本都很高,买一套系统也行,但不是量身定做,也不见得好用,还要配套财务系统,这都很麻烦。同时我们想把会员、流量和活动内容的玩法都放在我们的系统上,通过系统和大小渠道对接,实现各个店真正的会员共享,进行互通的宣传、推广等等。”
按照他们的逻辑,比如单独的客栈都想做自媒体,成本是不支撑的,这个事情不成立,只有联盟式的、内在逻辑一致的方式才能够给行业、给所有的店,提供稳定的经营模式。
美学概念有审美疲劳和上线,但社交是无限的
旅行社交是青旅客栈的天然优势。
刘晓科说现在很多民宿其实更多应该被称为“美宿”,宣传照也是面朝大海春暖花开的文艺范儿,用户去了就是喝茶、看书、发呆,“但你不能这样5年吧?总要有不同的变化。”他们觉得情怀落地也是用户选择社交类酒店的重要原因。“内容的缺失是个重要的问题,所以我们要放弃在物理概念上的一致,追求内在逻辑的一致。”
在旅行社交方面,他们主要通过两大类别来实现:
第一是提供游玩线路。他们为所有用户提供free tour、citywalk、countrywalk基础旅行服务产品,1-2日本土体验,以及季节性主题长线和高端定制路线,并且有领队。“很多人是冲着领队来得,比如我们陈丹燕老师,很多人会跟着她去到张爱玲曾经去过的地方,一边喝着下午茶一边了解她的事迹。”他们只在一个地方做3条左右的精品线路。
第二是店内的社交活动。他们设计的店内活动主要有主题party、主题市集、旅行分享会等等。一家店如果天天举办活动并不现实,人员、成本、宣传都是问题。刘晓科介绍说,比如瓦当瓦舍在大理有十几家店,一个店一个星期一次活动,则能保证每天都有。
但是这就存在用户对于时间和路途成本的考量,酒店与酒店之间,即便处在同一个地区也不会离得很近,为了一个活动而动身去另外的酒店,不知道会有多少人作此选择。虽然刘晓科解释会去解决交通问题,但目前也更多在于远距离线路的大型活动,大部分路程还是要自己解决。更何况,与地接公司合作车辆问题,服务质量的保证又是一项考验了。
目前,用户可以在很多OTA平台以及他们自己的“瓦当瓦舍”微信平台上预订房间。 他们还创立了原创旅行媒体“行李”, 从冒险家、背包客、流浪汉、导演、作家、艺术家到秘境深处某个村落、大都市里最私密的奢华地等,主打原创深度旅行人物访谈和私家线路定制。
接受度和管理能力的考验
可以看出,这个旅宿平台现在最主要的产品还是以年轻人为主的瓦当瓦舍,不过,“社交、旅行、酒店”,年轻人对这种旅游方式的接受程度如何呢?度假旅行可以在很多人看来是一种休闲放松、放空自己、远离工作与社会的方式,如果继续投入到社交的状态,有多少人能接受并当做主要的旅行方式呢?
此外,酒店旅行属于非标产品,非标品如何很好的规模化管理?瓦当瓦舍自建一套管理和服务体系,对于标准和非标准的平衡也是很大考验,这也是行业的痛点和难题。尤其是对于加盟和托管店,对人员的培训和要求要更加严格,但若不能直接管控,质量则无法保证。
目前,瓦当瓦舍整体处于盈利状态,集中在住宿、餐饮、旅游等方面,但不是所有的酒店都在赚钱。据介绍,未来瓦当瓦舍会大力发展集散地的自营店,目的地店主要以托管和加盟的方式而展开。
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