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2023-09-03 12:01

不要小票,会吃多少“哑巴亏”?

作者:吕敬之、惠鹏权、马舒叶、冯晓亭、张琳、李欣,编辑:饶霞飞,原文标题:《“不要小票”的年轻人,开始理性》,头图来自:视觉中国

文章摘要
本文讲述了很多年轻人因为没有要小票的习惯而被商家多收费的经历。通过几位年轻消费者的故事,提醒读者要注意核对小票,保护自己的权益。

• 很多年轻人因没有要小票的习惯而被商家多收费

• 一些消费者在核对小票时发现被多收费并养成了要小票的习惯

• 通过几个具体案例,提醒读者要注意核对小票,保护自己的权益

购物的时候,要核对小票,这似乎是个常识,但是很多人或出于对店家的熟悉和信任,或因不注意细节,都不会要开小票。


日前,在新浪微博上,一则#赌的就是你不要小票#的话题冲上热搜,网友纷纷分享出自己由于没有开小票的习惯被“坑”的经历。


一位网友表示,自己和朋友去火锅店,由于是扫码点餐,在点了一桌菜之后又下单加了一波菜,但是服务员并不知道自己已经点菜了,在再次加菜的时候又自动加了两份小料,要不是朋友开了小票都不知道自己被多收了钱。


还有网友表示,自己去零食店之前并没有核对小票的习惯,后来忽然要了小票,结果两次都发现自己被多收费了,于是开始后怕。


图/关于“不要小票”的热搜,来源/新浪微博 燃次元截图


实际上,这种情况随处可见。便利店、早餐店、餐厅、零食店等等场合,由于服务生或者系统是失误,总是有消费者被多收费的情况。


当然也有人始终保持做什么都开小票的习惯。互联网从业者欣欣就表示,“我去超市,如果买的东西很少我就会看价格,最后价格对上了就可以。如果买的东西超过5样,就算价格很低我也会核对小票,包括打车、买票,什么东西我都会开小票。”


90后的菲菲更是“离谱”,她回忆道自己曾经去丹东旅行,算上自己三个人吃海鲜,结算的时候却发现吃了1200元,当时自己已经喝了7、8瓶啤酒,正醉意上头,但立马很清醒地和服务员沟通,要求要小票。


结果核对之下发现,服务员将隔壁桌的一道菜算在自己头上了,最后那桌菜打了8折。后来自己回忆这段记忆,已经非常模糊了,但通过朋友描述,自己在喝醉的情况下非常精准地说出了点的菜和价格,朋友们都很震惊。


不过,生活中,更多年轻人因没有要小票的习惯多多少少被“坑过”。


本期,燃次元和几位年轻消费者聊了聊他们“被赌不开小票”的经历。


他们当中,有人在超市购物,3元的玉米变成了77元;有人在理发店被提高次费却毫不知情;有人在常去的火锅店点单半份菜品却被收了全份价格;也有人心血来潮要了发票,才发现被多收了钱。


这些消费者无一例外在偶然间开小票的时候发现了这些情况,并且在吃到“教训”后全部养成了开小票的习惯。


一、超市购物小票,一定要看


新新,29岁,宝妈


从“清澈且愚蠢”的学生,到如今成为一名新手宝妈,成长为一名操心的老母亲,却没让我继承妈妈的不少习惯,比如:核对小票。


每次去超市,不像我大大咧咧,把东西放袋里就走,妈妈总是对着小票一一仔细核点,好几次我颇有些不耐烦,“超市是机器检货,肯定不会出错的。”尽管我自有一番道理,但习惯了勤俭持家的妈妈显然不能苟同。


今年9月1日,我对于超市小票的无条件信任,也迎来了一次当面打脸。


早上,我惯例和妈妈一起溜达着逛超市,秋天正是玉米的季节,于是我在购物篮里放了3个玉米,打算当做一家三口的早餐,由于都是支付码付款,往往付了多少我也并不太看,等把杂七杂八的东西归拢到一起,结账时只大致记得付了100多元。


等拎着菜回了家,妈妈随口一问今天买菜花了多少,对比袋子里不多的东西,100多元的价格显然有些不对。我心里“咯噔”一下,虽然抱着“大概绝对不可能吧”的心情,我还是学着妈妈的样子,把皱巴巴的小票拿起来仔细查看。


不看不知道,一看吓一跳,没想到3个玉米算了我77元,去个平价超市竟然买了天价玉米,怎么想都像是超市打错了价签,于是我拿着小票赶忙回了超市。


图/小票帮我揪出天价玉米,来源/新新提供


结果服务台一查,才知道玉米原本是3元,超市算错了账,给我多算了74元。而手握小票,超市也很快就给我退了款。


回家的路上我忍不住庆幸,要是按我过去对小票毫不在意的状态,不仅不会去查,而且可能把小票早早扔了,损失虽小,也是完全没必要的。


而经过这一次,我也彻底明白了,不能盲信超市机器,要守好自己的钱袋子,或许可以从仔细查看超市小票开始。


二、点半份菜算全份钱,说是新人操作失误


开开,25岁,公司职员


我之前很少有要小票的习惯,一来我也不用报销攒单,二来买单时要小票还得等,索性吃完饭结账走人,只要随身物品没落下就行,小票发票什么的,我都懒得随手要。


但是,早段时间和朋友一起出去吃饭,我鬼使神差地要求看了小票,结果不看不知道,一看吓一跳,要是没开这个小票我甚至不知道自己多花了钱。


我当时去的饭店是常去的一家羊蝎子店,和老板也算熟络,老板看到我过去吃饭也经常送个果盘或小吃。所以我从没怀疑过这家店会多收我钱,毕竟,对于我这种熟客老板不会做有损招牌的事情。


那天我是和我一位女性朋友一起去吃的羊蝎子,点菜的时候想着我们俩人胃口都不大,菜点半份的话也能多吃上几样配菜。店铺是有扫码点餐服务的,但因为我不喜欢注册会员,所以每次去都习惯喊服务员帮忙下单,当天也不例外。


就餐的整个过程还是挺好的,菜品水准也还在线,但就是结账时候,听到我总共消费近400元时,我还是愣了一下。因为之前每次吃,人均都在150元左右,我想的是,即便那天和朋友聚餐多点了几样菜,但也不至于要多花小100元。


带着疑问,我就让店员帮我打出小票,看了一眼我就发现问题所在,“半份菜都下成了全份菜”


我当场就点出问题,一旁的老板听到后立马接过单据,叫来下单的服务员。一番询问得出的结论就是,服务员是新手,下错了单,但由于我下单时老板就在一旁,没看单就直接从后厨端上了配菜,所以整个过程没有意识到出了纰漏。


虽然解释有些牵强,但我还是选择了相信,毕竟这家店确实味道不错,而且也是常光顾的店。最后老板给我全单打了8折当作补偿,这事就这么翻篇了,但同时也警醒了我,以后出门在外消费时,一定要对小票,指不定就被多收钱。


三、买早餐被多收钱,自此后养成看小票的习惯


典典,36岁,会计


这些年,我一直是一个对钱没什么概念的人,在购物时,更不会主动索要小票、发票等凭证,甚至被商家多收费了,还得靠商家“主动提醒”。


上个月,我和往常一样,去楼下早餐店为家人买早餐。我拿了豆浆、油条、 麻团、茶叶蛋等几样早餐必备食物后就去结账。当时,围着老板结账的人很多,轮动我时,老板匆匆扫了一眼便说“35块”。


当时我隐隐感觉今天花得有点多,照往常,我家在早餐上的花费,似乎都没有超过20元,今天怎么一下子超支这么多?不过,我很快打消了“对方算错”了的疑虑,毕竟我当天比往常多拿了几个麻球和油条,或许是油条和麻球的单价本就比较贵,且老板夫妇在这里做生意多年,他们没必要因为几块钱而做自砸招牌的事情。


一番自我安慰后,我就扫码付款,拿着早餐往回走。可我还没走出去5米远,老板娘就冲出来大喊,“回来下,多给你算钱了。”


顶着一头雾水,我返回早餐店,在老板娘一顿操作下,我的账户又被退回了9元。一来一回,我都没反应过来,就经历了从“被多收钱”到“主动退款”的过程。


回家路上,我就开始思考,这些年我究竟被商家有意无意地“算错钱”行为坑了多少次?答案未知,但应该是不少。


似乎是从移动支付普及后,我去很多超市、便利店、菜市场、餐厅的时候,便不再会主动核对小票,甚至有时候商家不主动提供,我因为懒得拿,也不会主动索要小票。可当一切都成了理所当然后,不要小票,竟成了最容易踩坑的地方。


那次后,我开始尽可能地去索要小票。作为消费者,还是得仔细核对一下账单,自己的权益自己维护。


四、心血来潮要了发票,“捡”了30元钱


李小鱼,30岁,市场专员


我平时如果出去应酬,基本都会开发票,没想到有次因为这个,居然让我“捡”回来30元。


前几天,因为2023成都车展,我第一次来到了成都,工作之余,当然得找朋友尝尽“天府之都”的美食,吃过了火锅、串串香、麻辣兔头和私房菜后,我约了两位经销商朋友来到位于太古里附近的某耗儿鱼汤锅馆。


正如网上所说,这家店人气很旺,几乎是座无虚席,好不容易和朋友落座,立刻就点了几样推荐菜。味道确实很地道,香得爽口,辣得过瘾,不管是鱼、小龙虾,还是牛蛙,肉质都很紧实,看得出食材很新鲜。


图/餐厅的推荐菜  来源/李小鱼供图


酒足饭饱后,我就叫服务员买单,也并没有看小票,按服务员说的价格,微信支付了358元。本想换个地方和朋友再聚聚,无奈天公不作美,下起了雨,我们就在这家店里继续聊天。


忽然一个念头闪过:要不我开张发票,以后说不定有用得着的地方。


我就带着手机,打开支付界面去前台开发票,等打出来发票看了一下,结果小票显示的是328元。我刚要表示疑问,服务员就立刻和我道歉,“不好意思,我可能算错了钱,这就给您补。”


看得出,服务员很紧张,给我递现金的手也有些发抖,我就不再说什么,他应该是无心之作,毕竟多收的钱不会直接装进他的口袋,而人气如此旺的饭店也不需要“欺骗”顾客来增加收入。


于是,我默默地接过了30元现金装进了裤兜。


想想也挺有意思,好多年没有见过现金的人,竟然有了3张10元“大钞”,而且是在“不经意间”获得的。


和朋友简单复述了刚才发生的一幕,朋友们也都惊喜于我“白捡”了30元钱,不过均表示,以后吃饭买单至少得看看小票,万一多付了钱呢。


五、理发刷卡不看小票,被多刷了近200元


柒柒,26岁,公司职员


如果你已经在理发店办了卡,每次刷完卡,你会要小票看消费明细吗?想必很多人都会忽略这个动作。


我以前也不会要,办卡既为省钱又为方便,我又何必多此一举,给双方平添麻烦。直到有一次,我想查看下余额,却发现自己当了小半年的“冤大头”,被多刷了近200元。


事情是这样的,因为有个理发师剪得不错,我在这家理发店充值了2000元办了张卡。这名理发师的级别是高级理发师,日常理发的费用是78元,办卡后的折扣价是48元。出于信任,每次去理发我都直接报手机号,前台会从系统中直接扣费,我也从没索要过小票。


直到有一天,我剪完后想查下卡内余额,前台小姐姐告诉了我一个远低于我想象的数字。于是,当她在系统内找到我的消费记录的时候,为确认,我提出想用她电脑看下具体明细。


不看不知道,我最近5个月每次理发的扣费竟然是78元,理发店给到的解释是给我剪头发的理发师升级到了总监,所以费用有了提升。但整个过程中,并没有人通知我这件事情,我的理发成本就这样被莫名地提高了。


“你们理发师级别升级是内部的事情,但是影响到我的单价都没有告知,我并不想消费什么总监级别的理发。”我据理力争,但对方也不是吃素的,想让我再多存2000元升级下卡的级别,享受更高的折扣。“我暂时不想继续充值,那就换理发师吧,一直换到有我满意的为止。但在此之前,你们要将我不知情的情况下多扣的费用返还给我。”


双方僵持不下,最终店长出面,理发店不仅退还了我多扣费的部分,同时也没有更换理发师,并表示之后还是按每次48元的费用收取。


从那以后,每次在理发店刷卡后我都会索要小票,这种要小票对明细的行为甚至延伸到了吃饭和购物中,为的就是避免莫名其妙成为“冤大头”。


六、幸亏核对了小票,不然少吃菜都不知道


阿飞,33岁,设计师


一群人聚在一起吃饭,首选就是火锅和烤串。


就在上个月,我和许久未见的老友们相约聚餐,5个人一起去吃了烤串。我们这几个老朋友都是刚刚开始工作的时候认识的,后来有的人离职跳槽,有的人裸辞创业,大家各奔东西,各有各的生活。不过,隔三差五我们还是会聚一聚,互相吐槽一下工作不顺,或者生活不易。


北京很大,我们几个人所在的区域都离得很远,所以我们每次聚餐都不太会挑不同的地方,就还是在海淀区我们最初认识的办公区附近找几家烤串、烤肉或者火锅,翻来覆去就吃这几家。大家也吃不腻。


由于总是去吃,和老板也很熟悉,最开始不论谁去结账都会核对小票,但是我们每次点的菜品都差不多,价钱也差不多,所以后来渐渐地大家就不要小票了。


但上次,我们差点因为不要小票,少吃了菜都不知道。


通常,我们点菜都是每个人报菜名,一个人负责在菜单上记下来再交给服务员。因为去的次数太多了,我几乎也不用看菜单了,就点自己的老几样,除了必点的牛肉串,还有鸡皮、鸡胗、牛蹄筋、牛舌等等。


图/阿飞聚餐菜品 阿飞供图


老友聚餐当然也少不了酒,正好我们去的时候赶上店里的酒水活动,188元畅饮,我们就加了一个,5个人喝了4、5扎的啤酒,又吃又喝又聊天,结账的时候大家都已经微醺了。


我们通常都是轮流结账,这次轮到我,我就去了前台,结账的时候价格倒是和平时差不多,但是我忽然想起来通常我都会点鸡皮但是这次好像没吃到,我当时以为是自己喝多了记错了,就笑着嘟囔了一句,这次鸡皮感觉像没吃到。


结果服务员听到就告诉我,“我们今天鸡皮卖完了,没有告诉您吗?”我一听,酒都醒了,立即说道给我看看小票吧。结果,一看吓一跳,我们少上了三道菜。


为了确认确实少上了,我把小票拿回去和朋友们核对,确实谁也没吃到这些菜。


老板后来过来,解释说当晚人实在太多,有的菜卖光了,有的可能上去别桌了,最后没给我们核算。为了表达诚意,老板额外送了一桌酒水,续存在餐厅下次来喝。


不过经历这次事情之后,我再去餐厅吃饭,尤其是多人聚餐我都会核对小票,以免吃了“哑巴亏”。


(文中柒柒、李小鱼、典典、开开、阿飞、新新均为化名。)

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