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落地于办公室场景下的自助零售柜,似乎成了近来的创业新热点。不久前,零售老板内参曾有文章,对现如今市面上13家办公室自助零售服务商做过一番简单的梳理盘点。其中有两家,因其创始团队、资本方的背景,显得尤为扎眼些。
一是由大众点评COO吕广渝打造的 “猩便利”,最新的消息是,这家公司于今天获得了超亿元的天使轮融资,投资方有光速资本,以及包括王兴、张涛在内的原美团点评系高管以个人身份参投。二是 “有故事”的阿里前高管再创业的新项目 ,叫“果小美”。
这里,且对两家作一番对比分析。
明星创业团队
今年以来,但凡是曾经的互联网老兵想要再 “启程”, 走新零售方向几乎成了标准姿势。“猩便利”、 “果小美”算是非常典型的了。
猩便利核心团队中的吕广渝,曾任阿里巴巴集团副总裁,2015年3月加入大众点评任首席运营官,主要负责交易平台业务及公司整体销售运营体系的建设。张涛曾赞他 “对本地生活领域有着深刻的理解和经验”。项目创始人司江华同样也曾在阿里巴巴就职,任阿里巴巴中国供应商销售主管、区域经理等,亦曾于2015年加入大众点评,任华东大区总经理。此外,日本罗森资深的副总裁晓村也在其中,他从业便利店行业长达21年,一路从一名罗森便利店的营业员做到了副总裁的他对于便利店的运营、产品研发、供应链都有着一定的理解。
“果小美”的创始人阎利珉原是在阿里内部实现了”火箭式上升”的人物,他曾一手推动了阿里淘江湖的建立,发起了聚划算项目,从产品经理到运营,是非常难得的多面手。而 “果小美”现今的团队里还包括阿里金融创始团队的王毕才、聚划算生活团和特色中国的运营负责人任明阳。
两家从 “根”上来说,都算是阿里系了。而亮眼的团队意味着资源,所以不难理解,两家都不过成立于今年6月份的公司已经顺利拿到融资,同时打开了业务。
资料显示,“果小美”的首轮融资来自IDG资本的千万元人民币,而在近期,又完成了由蓝驰创投和IDG资本领投,峰瑞资本跟投的1000万美元A轮融资,成立三个月内,果小美累计融资金额超过1亿人民币。而“猩便利”也不甘示弱地于今日完成了超一亿民币的融资。
而除了 “筹钱”不愁之外,多年的企业资源也方便了新项目打开业务,所以不难发现,两家都率先将阿里巴巴的办公室当作了自家无人货架的落脚点,而除了阿里巴巴之外,公司资料显示,目前,猩便利的货架还覆盖了携程、百度、中国移动、强生、中国平安等公司;“果小美”则进驻了成都地区腾讯、中国电信、分众传媒、微盟等公司。
购买流程
目前两家都是采用开放式自助货架,货架上商品包含各式各样的零食。
“果小美”对商品进行了贴二维码处理,购买流程为选择商品、扫描商品二维码进行付款;按照官方的说法,后台会对货架上的货物进行监测,在利用合作物流“天鲜配”进行及时的补货。但是,就目前来看,后台对数据的获取,来自于办公室里消费者扫码支付的动作,如若有人直接拿货而不扫,似乎后台并不能及时监测到,而这就不是货架不能及时补货的问题了,可见项目对于办公室白领的诚信水平非常有信心了。
同样的,猩便利在货架上对 “诚信”进行了强调。购买流程为,用户先扫二维码登陆手机页面,在手机上选择商品进行结算,支付后,再在货架上取走货物。“如果支付后发现刚选的商品没货了怎么办?”虎嗅致电客服时问到,对方给出的答案是可以依据付款截图通过官方微信公众号申请退款。
两家都强调的是通过后台数据的监测,对货架上的商品进行及时的调控,为每一家公司进行“个性化”的商品供应,“千架千面”。
方向:从办公室到多场景 , 从线下到线上
对于猩便利来说,办公室只是率先切入的场景之一,除了办公室无人货架之外,猩便利还谋筹着社区新型便利店,公司高管曾向媒体表示,“猩便利的目标是即时消费这个市场。我们不是一家‘卖货’的公司,而是通过线上线下店内店外四维度的联动”,进行所谓的“精准营销”,核心是通过一些互联网手段来改变、优化零售环节,从“人找货”向“货找人”转变。
而“果小美”的阎利珉则认为办公室是用户线上、线下消费的一个集合点,“之前在阿里时,我们发现所有的快递,用户默认地址是办公室的占 30%-40%,说明办公室是个中转站。”因而,“果小美”同样强调的是“精准营销”——通过线下数据了解到用户的偏好和行为数据,在线上进行更精准的推荐。“我们的货架补给人员,其实也就是快递员,他每天过来补货,也顺便带着你昨天下的订单过来,所以永远免邮。同时你天天见到他,就会产生习惯和信任。我们还可以通过试吃、试用的方式让用户购买更多商品。”
可见在未来,无人货架玩家要比拼的,不仅仅是供应链,还有精准运营的能力。