果加说，智能锁不只是房间的入口，也是云的入口

时至今日，也许仍有很多人将互联网智能锁（下文简称「智能锁」）与电子锁混为一谈。这也难怪，在自家安装电子锁的用户都不算主流，普通消费者对智能锁就更是陌生。

与其把智能锁理解成锁具的升级，不如将其理解为智能硬件的一分子，或者智能家居的一部分。如果我们认为「互联网」是智能家居不可或缺的要素，那么智能锁其实是较早实现大规模联网、较早通过「云端」管理的硬件先驱。比起常被消费者戏谑成「智障家居」的其他硬件，近年来大规模投入商用的智能锁，可以算是相当「聪明」。

作为国内智能锁行业的佼佼者，成立于2013年的火河科技——更为人熟知的品牌名是「果加」，便讲述了一把智能锁，如何从实体消费品延展开来，与居住产业结合，成为产业升级中的重要一环。

铁锁与云端

虽然一些消费者对智能锁还是略感陌生，但以果加为代表的互联网智能锁企业所生产的商用产品，已经逐渐成为了国内商旅住宿、长租短租乃至新兴地产的标配。

这一过程是从无到有的。对如果加般的智能锁企业，即便如今与包括自如、小猪、途家、绿地、万科的数十家企业达成合作，起初卖锁的时候，也需要费力解释智能锁与电子锁之不同。

那么，商住房为何需要智能锁呢？概括起来，是为了给商住房从线下管理到线上管理提供一个最好的入口，落实O2O的闭环。

我们举个简单的例子来说明智能锁对商住房的意义。租客退房时，假如使用传统门锁，房东或者管家需要回收租客手中的钥匙；这一过程不仅费时费力，而且存在很大的安全隐患。即便使用电子锁（密码锁），退房时也需要耐心且及时地一遍遍修改密码，这在房产规模较大（对企业而言），或租客往来频繁（对短租而言）时，无疑为管理者增添了极大的工作量，偶尔出错也是在所难免。

当今时代，我们很容易想到，只有联网和集中管理才可以轻松地解决这一问题。所幸，凭借中国相关产业在硬件设计及制造方面的积累，以及果加等先行企业的努力，果加成立后不久，其第一代智能锁产品便在2014年初迅速上线——这款产品很快进入了国内最大的公寓O2O运营商自如的视野，果加与自如因此结缘，并一口气打通了智能锁商用的业务模式，在之后数年将其发扬光大。

智能锁在租住领域的普及绝不仅仅意味着商家得到了便利。事实上，租客也由此享受到了更好的服务。

比如，面对传统锁具或纯线下的密码锁，租客忘带钥匙或记错密码时，站在家门口的感觉是崩溃的。即便快速联系公寓管理人寻求帮助，由于反馈链条太长，解决问题的时间恐怕要以小时为单位进行计算。想象一下，如果这不是下班点，而是凌晨呢？如果不是独自归家，而是和友人一起呢？如果不是你忘了密码，而是公寓更换了密码却不及通知，或者通知了但你没收到短信呢？

这些尴尬和暴怒，联网的智能锁都可以迅速解决。首先，智能锁可以使用机械钥匙或密码打开，但并不依赖钥匙或密码。用户手机中的app，乃至各种身份识别的方式，都可以让用户「凭手机」或者「凭自己」便畅行无阻。其次，智能锁连接云端，商家通过SaaS更新密码时，闭环内的通知总能准确下达，何况果加云平台还有自己的短信中心。

再比如，对于租客和商家而言，「分享钥匙/密码」在往常是个不大不小的忌讳。身为租客的你偶尔会将密码告诉来访的父母或朋友，但假如在此期间房屋内发生事故，比如失窃，这个责任该由谁负担呢？智能锁对开门、关门的每一次记录在相当程度上解决了这一问题——假如每次开门都要负责任，不法之徒的侥幸心理便无从生根。

对家庭用户而言，智能锁的「云」也十分有用。一方面，用户可以为不同的家庭成员分发不同的密码，这样，哪一位在几点到家便一目了然。另一方面，假如有人在不正常的时间悄然来访，甚至门锁遭受暴力损毁，用户的手机马上就能收到通知。

果加将智能锁联网的特性，及围绕智能锁搭建的一系列网络服务如app、网关、SaaS、API、SDK及ERS等统称为「硬件云」。如果加CEO段方华所言，果加的本质是为居住产业升级提供数据化、智能化的基础设施的科技公司和互联网公司，硬件云提供的产品和服务，让智能锁本身成为硬件云在硬件实体端的映射。

长租公寓对智能锁难以替代的需求，让智能锁成为住房租赁市场智能设备中必需的一环。简而言之，智能锁是住房的入口级产品。住户和商户通过云端收集、管理并分享信息，掌握住房的使用情况，这是纯线下的电子锁无法实现的。

表里兼修

即便诸多功能傍身，如今智能锁还是较多应用在to B领域，to C的市场并不容易打开。即便果加2016年在京东众筹的尝试取得了募资5443182元、达到5443%进度的骄人成绩，段方华也坦诚地表示，大多消费者对智能锁还是没有特别清晰的认知。

其实何止消费者对智能锁存在误解？拿这次京东众筹来说，果加智能锁上线之初居然被京东归类到「五金类」——这恐怕令读者您也莞尔一笑。不过，众筹结束后，京东将智能锁划入了3C类产品，并且果加也一举成为了首家进驻京东自营的智能锁品牌。

打动消费者与打动企业，都不是只凭模式就能做到的。创业容易，经营不易。思路容易，产品不易。即便我们都能轻易地说出锁具联网的价值，做好一个能联网的锁具却又是另一番境界。从13年探索至今，果加推出的产品涵盖外门锁、内门锁、WiFi基站及蓝牙基站，外门锁又细分为商用和家用——从丰富的品类便可看出，智能锁不是看上去那么简单的生意。

实际上，锁具可能在很相当长的时间内都确实是个「简单」的生意。拿传统锁具来说，我们现在的机械锁和几十年前相比并无太大变化，其实和几百年前相比也没有本质变化。段方华刚开始研究门锁时，赫然发现门锁这一商品难以推广的原因——设计落后、质量粗糙还是其次，门锁的特殊性质决定了其同时拥有左右开、内外开、木门用铁门用、有无天地钩的四个维度，SKU种类之多，不仅令消费者大呼复杂，也令生产者颇感无聊。

对锁具结构的整体改良令果加颇为自豪

因此，果加在搭建一系列网络服务的同时，也在不断地升级锁具本身的设计和工艺。即便对于非制造业出身的段方华来说，这是一件并不容易的事情。

对互联网人而言，工厂是个陌生的环境，一切在科技圈通行的，高效且透明的交流方式，在机器的叮咣声中都要变个样子。不过，制造业发达、产业链完整的珠三角，也是最能实现关于智能硬件的诸多奇策之地；只要设计者能够最大限度地激发制造者的潜力，价廉物美的好产品从来不是幻想。

不只是为锁具添加「智能」，而是整个改变了传统锁具的内部设计，通过对产品「全设计」的制造理念，果加终结了传统门锁区分左右开、内外开、木门铁门、有无天地钩的8个维度的历史，这无疑为客户和消费者带来了巨大的便利：想象一下用户在电商下单时，还要因为不清楚规格而去测量的麻烦吧。即便如今的to C之路尚不平坦，SKU的极大简化便是搬去了一块巨石。

智能硬件一定要考虑的问题便是联网方式，这也令诸多企业做出不易的取舍。果加为多数用户提供WiFi智能锁的同时，也为网络不畅的地区提供了蓝牙智能锁。这种区别设计为更大范围的用户提供了便利。

果加也丰富了门锁的表面涂层。2016年夏天，果加在京东众筹智能锁F1时，消费者还只有两种颜色可选。一年以后在淘宝众筹发布的智能锁F0，则一口气扩展到7种颜色，而且采用双曲面彩色面板，外形科技感十足。在功能、质量与审美的多重追求中，果加生产的智能锁已逐渐成为具备时尚属性的3C类消费品。

外观的极大改善令智能锁有了一点to C的潜质

「表面功夫」的意义绝不止于吸引个人消费。事实上，当智能锁应用于酒店、民宿，尤其特色景点的特色住房时，如果不能实现多样的表面工艺，便很难与环境融为一体。在段方华的设想中，木屋要有木屋的智能锁，竹楼要有竹楼的智能锁。只是停留在传统工艺的范畴，便无法最好地服务此类客户。

最可贵的是，考虑到用户实际使用中的便利问题，果加还通过改良技术不断地攀升门锁的性能。果加的第一代智能锁产品为定时通讯，通讯频率为10~30秒每次，能实现12个月左右的续航，在同类产品中堪称佼佼。作为智能家居，1年的长续航几乎不会影响用户正常使用，何况有低电量提示。今年果加的产品，已经通过升级通讯协议实现了实时联网，不会再有些微延迟，而续航甚至进一步提升到14~16个月。

对技术与艺术同时的关注，在质量、功能、产能多方面的追求，外在的工业设计、结构设计、嵌入式设计及内在的app设计、云端系统设计，乃至对客户实际应用中的业务覆盖、流程追踪，从销售、安装到运维、客服，果加将「全设计」的概念延伸到每一个环节。

这听上去并不像是2013年成立的初创企业该操的心。在一个存量不小的新生市场，企业理应集中精神开拓市场，实现爆发式的销售、爆发式的收入增长。但段方华却腾出一只手修炼「内功」，不断从底层技术开始打磨细节。某种程度上，对产品的极端专注，对客户的极端负责，甚至令人感动。

在锁之外

如果只是锁做得好，而安装、运维问题全撒手不管，恐怕智能锁在B端的推广也并非易事。果加在这方面下了不少资本：2016年开始，果加加重了运维的步伐，在全国30余城市建立了分公司，在商务、运营、运维、安装、仓储等方面向当地客户提供完整服务并向周边地区辐射，实现了对全国300多个城市的业务覆盖。

除了与自如、小猪、途家、绿地、万科等企业合作，成为了商住房的「入口」，果加在资本市场也获得了相当程度的肯定。2015年9月，果加获得启迪创投的Pre-A轮投资，之后在一年内接连斩获A轮及B轮。据悉，果加最近也启动了C轮计划。

能从一把锁前进到C轮，不得不说，B端的巨大市场给果加等智能锁企业留下了足够大的开掘空间。7月21日，住建部等9部门联合印发《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，广州、深圳、南京、杭州、厦门、武汉、成都、沈阳、合肥、郑州、佛山、肇庆等12个城市成为首批租赁试点城市。有专家表示：「中国整体上正在快速进入存量房的时代，房地产市场的运行机制和逻辑也因此发生了很大的变化。」

这一趋势除了让公寓O2O运营商摩拳擦掌，智能锁作为「产业必需环节」也将受惠。凭借硬件云连接门锁与云端，凭借全设计让门锁实现了从传统到互联网的跨越，果加为公寓运营商提供重要服务的同时，自己也同时拥有了稳健的商业模式。

如果仅仅参考to C的成绩，果加还只是一家尚在试探的企业，即便他们在产品的「时尚化」方面做了如此多努力。不过，B端市场的成绩至少令果加获得了思考这一问题的时间和资本。尽管智能锁企业在大众市场略显陌生，在住房租赁市场却早已成为不可或缺的一环。时至今日，如果还用「消费品」来衡量智能锁的价值，便是对这一产业过于轻率了。

段方华虽然意识到了智能锁的「入口」地位，在对其价值的开掘上也较为审慎。如今的果加智能锁主要依靠app、密码和机械钥匙开启，支持定制扫码开门、人脸识别及身份证验证（人证合一）功能。这便令智能锁掌握总量不小的数据，最简单的比如「用户是否在家」及「用户几时归家」，其数据价值令人侧目。

不过，果加表示，这些数据即便通过果加的智能锁收集，也不能仅凭果加意志调用，能否使用、怎样使用还有待长足的讨论。当然，我们可以想象，如果要开掘智能锁的大数据价值，对产品本身的功能、性能会有更高的要求，企业切不可舍本逐末；且C端市场也务必更为扩大，不然数据意义也较为有限。这对目前的果加来说，可能是下一阶段的挑战。

另一方面，如果将智能锁不仅视作家居的入口，也视作智能家居的入口，小小的门锁能起到的作用也将更大。其实，仅仅将果加视作一家智能锁企业或许也是不恰当的。从13年创立至今，果加一直自视为住房租赁市场智能设备服务商，与家庭居住安全的管理服务商。由此观之，智能锁对于果加本身，大概也只是一个「入口」。

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