家政员工制？既不新鲜，也不靠谱！

何谓员工制？

所谓员工制，即雇主把服务费交给家政企业，家政企业给家政员发工资，一般来讲，企业会提取大概20％的服务费，比如，雇主支付4500元，家政公司提取大概900元的管理费，家政工的收入为3600元。家政公司是家政员的雇主，应该为家政员购买五险一金。这里一看就明白，900元的管理费用，够五险一金的开销吗？其二，家政员（女性占大多数）作为企业雇员，被派遣到雇主家庭开展工作，也要接受雇主的监督指导，她应该享有国家法定节假日、工伤、病假、事假、婚假、产假、妇女五期保护等相关权利，应该跟其他劳动者享有一样的平等权利，特别是，八小时工作制，双休。而现实家政服务里常见的则是：住地下室、睡客厅、打地铺、吃剩饭，这些违法劳动保护的情况常出现，但任何一个家政企业都很难管得起。

所以绝大部分家政公司采取的都是中介制，雇主直接雇用家政员，承担相应的雇主责任，而家政公司是提供选人、匹配、撮合、调解、培训、签约续约解约、保险等居间服务。中介服务，对从业人员的要求比较高，国家对中介资质的审批很严格。现在，从事家政服务的很多都没有中介资质，加上家政员的流动性、分散性，所以才做员工制，希望能够通过工资发放，进行管控。

虽然很多家政公司采取的是员工制，但没有几家合格的，待岗工资、五险、八小时工作、双休、法定节假日、年假、劳动保护等员工待遇如同废纸，无法落实，一旦落实，一个月嫂的工作，可能就需要3－4个人来完成，这样，成本一下子就涨起来了，客户能够承担吗？！家政员的工作场所是在别人家里，具有高度的私密性，又有几个家庭希望你家政公司天天登门来进行监管呢？你又能监管到什么程度呢？！

但是曾几何时，我们高烧不止，认为员工制是解决家政人员流动性的唯一办法，也相信投入到一定程度，一定能够有一个根本性的改变；而更失误的是高估了土豪们对阿姨的渴求：只要最好，不怕最贵！于是，我们喊出了做“中国菲佣”的口号，对每一个阿姨都采取了包吃包住包保底工资、培训两个月、考核合格后再安排上岗的基本策略。我相信，知识改变命运，相信那些下岗失业、外来务工的贫困姐妹，对我们这样一个有爱心、舍得投入、愿意等待的机构，会久旱逢甘霖，趋之若鹜。但是，事情启动之后，我们傻眼了。

首先是找人难，紧接着就是培训难。三个月后，我们停掉了员工制的探索，决定顺应市场——国外的中介机构不都是中介制吗，猎头行业，不也是中介吗，规范的中介，一样可以做得很好，很大。

其一，临时工工资与长期工工资长期倒挂，导致临时小时工市场缺乏一批稳定人员。以07年我们开始做家政为例，那时候，小时工工资为15元／小时，长期工最低月薪800元。阿姨干临时小时工8个小时，给公司交40元，自己可以拿80元，每月按26天算，可以拿2080元，是800元的2.5倍，那时候，临时小时工是有人干的，而且是抢着干。现在，临时小时工工资25元，阿姨拿18元，公司拿7元，干8个小时，144元，按26天算，3700元，是长期工最低工资3000元的1.25倍，比2007年低了很多，所以，临时小时工的阿姨，只要找到长期的、固定的工作，就会弃临时工作而去。2007年的时候，我见过日薪600美元的美国月嫂，客户从美国带回来的，她的工资就是按日薪进行结算的，如果按时薪，更贵。如果临时小时工市场要发展，就必须将阿姨的时薪涨到一个让阿姨尖叫的高位，可是，怎么让阿姨尖叫呢？客户同意吗？在客户同意之前，先倒贴吧！可是，长此以往，怎么盈利，投资者如何退出？这些基于临时小时工市场的公司是不是要团结起来，发动一次涨价运动呢？

其二，服务品质的坎。从这个角度来讲，这些以线上见长的公司确实要有一支敢死队，训练有素，指哪打哪，分布在城市的各个中心点上，一旦有需要，能够在20分钟之内赶到，快速搞定，迅速拿下。以北京为例，至少要在望京、朝青、双井、亚运村、中关村、世纪城等人口密集的地方建十个以上的线下点，建这样的一支队伍，管理、培训、人员保留就得动真格的，于是催生了员工制的想法，但是，员工制之后的LBS家政应用，意味着从脱掉了技术与模式的性感外衣，变身为临时小时工这个品类的服务商。这么做，打车应用的标签还没来得及撕下，这群新土豪们的交锋从线上转到线下，就要面临阿姨来了、爱侬等线下碉堡；同时，还要搞定河南三鼎、北京居安康、小管家这类以小时工见长并已经开始扩张的线下土狼。

最最重要的是，这个转型，意味者“打车软件”侵入者们以技术见长的轻模式即将结束、快速扩张性瞬间丧失，三分天注定（即：靠技术、靠模式）、七分靠打拼（即包括阿姨招聘、培训、文化建设、销售、法务、渠道挖掘、政府关系等线下能力）的年代即将开启。

员工制的障碍总结起来障碍有二：其一，眼前利益和长期利益的权衡如果客户付5000元的家政预算，公司扣20％的服务费，还剩下4000元，如果你告诉她，你每个月只能拿3000元，还有1000元是社保，她一定不干；如果你说，你能干满一年，这1000元的社保由国家返还给你，大多数人会说自己不知道能不能干一年；其二，畏难情绪、家庭因素导致合同执行率不够。在雇主这一方面，也存在随意用工、辞工、私签、支付意愿不足等现象。雇方不愿意给，佣方只愿要现钱，家政公司夹在中间，难度可想而知。

人人都知道家政有国家补贴，人保部、商务部、民政部、妇联、工会等部门都有钱，但是，政府在调研之后，还是决定扶持员工制家政公司，为什么，此处再省略一万字吧！家政员社保由国家补贴，采取先上后补的办法，以北京为例，首批入选了五家企业进行试点，但满一年社保才由国家补贴，不满一年的社保怎么办呢？成本如何打平呢？又有多少家庭真实地享受了不违反劳动法的、稳定的、职业化的服务呢？

文章写作的过程中，正好新闻联播在放习大大山东考察家政企业的新闻，习大大之所以视察家政行业，无外乎家政行业很重要，现在，“一老一小”的时代已经来临，以养老服务为例，存在“9064”的现象，即90％的老人是居家养老，6％的老人是社区养老，只有4％是养老院养老，90％的居家养老基本靠家政服务，也就是说90％的养老市场是靠家政支持的，市场之大可想而知。家政服务如何掘金养老，掘金母婴潮，仅有理想和热情是不够的，还要务实。