本文来自微信公众号：耀弘扯谈（ID：Wangyaohong79），作者：王耀弘。

1995年，国际零售巨头家乐福开了在中国大陆的第一家卖场；

1999年，马云的阿里巴巴（to B 电子商务）在杭州成立；

同年11月，李国庆和俞渝夫妇二人创办了to c、专注图书品类的当当网；

2003年，还是马老师，他的肱骨爱将孙彤宇开始在阿里内部孵化淘宝网；

2004年，美国的亚马逊收购了中国的卓越网开始了在中国区的业务；

同年1月，98年开始在中关村卖光盘起家的京东开始做“多媒体网”（360buy）；

2007年，卓越网创始人陈年又创业，搞出了主打服装、鞋帽品类的凡客诚品；

2008年，唯品会在广州珠江边上的一座小红砖楼里低调上线（当时怕是谁也想不到其日后会成为妖股）；

2011年，早在04年就上市的电器零售巨头苏宁，大举进攻线上的业务（苏宁易购），并首次提出线下、线上同价的经营理念；

2012年，其年初淘宝商城更名为“天猫”，同年双十一（光棍节）单日销售额首次超过百亿；

2013年，白鸦（花名）基本上拉起了口袋通的团队，发力解决在微信上卖东西的一群人（微商）的需求，并于14年把产品更名为“有赞”；

2014年，百度开始在内部孵化百度外卖，同年底百度外卖开始力推自己的外卖物流业务，外卖业务进入新纪元；

2015年，美团迅猛跟进，也用百度外卖相同的模式重张外卖业务；

同年9月，从阿里出走的孙彤宇投资并扶持的拼多多正式上线；

2016年，一月份盒马鲜生的一个店在上海浦东八佰伴（其第一个外卖店）开张营业，其后随着被阿里全资拿下渐渐被盛誉为新零售的标杆；

同年4月，网易旗下原创生活类自营电商品牌——网易严选正式面世；

2017年，大批基于无人店、无人货架概念的创业公司（缤果盒子、小e、猩便利......）涌上潮头；

2018年初，滴滴投资了王刚、朱啸虎投天使的“魔急便”，车载零售这个新物种应运而生；

2018年中，做社区团业务的一大群公司开始井喷，瞬间坐上了风口......

进化还在持续。

20年前，电子商务从萌芽开始，时至今日确已取得了巨大的发展。

前面列举的诸多公司多是跟我职业履历多少有些相关的，回忆一路走来的过往，我尝试从下面两个维度来找寻电商进化的路径：

一、支付方式+物流能力

记得最早在eBay、淘宝上买东西，需要先电汇货款后再等发货。那个时候敢吃螃蟹的人属实寥寥。

所以淘宝上的很多商家都会加一句“本店有实体店铺，店址：xxxx”。我一般就会根据地址找过去，然后拿出事先打印好的网站截图，让老板给我同样的价格。这个交易过程有点儿像到店消费的团购。

后来有了支付宝，相应的快递发货的选择也多了些，使用通达就不用付很高的运费（邮政要将近二十，通达仅为一半的价格），此时的交易自然会多一些。

但是，因为早期支付宝在pc端注册、转账异常复杂，我是一直没有账号的（我是后来在手机上才第一次用上了支付宝，差不多要到2014或2015年）。

所以想让我这种类型的用户（男性用户标准画像）在网上购物，就必须要有一种能与之匹配的支付方式和物流形式来满足需求。后来COD（货到付款）的支付方式+落地配类型的物流公司就应运而生。这种方式我用了很久......

但随着手机端支付类应用的成熟，电商巨头把售后保障及退换货的规则和体系梳理的越来越清晰、合理（货到付款也被设置更高的门槛和成本），大部分人都逐步能接受线上支付后快递送货的方式。

后来随着外卖业务的兴起，每个商圈、生活圈内突然都有了一只庞大的本地生活配送服务团队，也是以这只团队为基础又衍生出盒马这种号称要做到30钟内完成配送的极客（我个人认为更多是噱头，其实外卖行业平均送餐时间也就在35~40左右）。

对于大多数上班族而言，货物直接送到家里也不是很方便，最好是下班回家的时候在楼下取了，自己带回家。于是自提这种物流形式又被搞了出来。

一直在进化，从未停下脚步；说实话这个体系搭载的真的已经很全面了。

上面提到的支付方式和线下的物流能力，都可以理解是一种基础能力的建设。这就好像是架桥、开凿隧道，铺设高速公路（铁路）网一样，没有这些基础能力的建设，经济是不可能腾飞的。这是一切美好设想的基础！

二、用户需求+多样场景

基础能力建设给电子商务带来的变化很彻底，但还不足够。接下来说两个更有用的驱动：

1. 用户的需求只有更高没有最高

要有信任体系——淘宝战胜易贝；

要更快——京东脱颖而出；

要更便宜——拼多多；

要更好的质量——网易严选；

更有品味（最起码显得）——盒马；

要更多的品类选择——外卖。

2. 每一个新场景的发现都有可能切走一个细分市场

最标准的品类、退换极少、适合物流——当当；

尾货、买手、品牌特卖——唯品会；

CBD、白领、替代下楼—— 美团外卖；

微信朋友圈、中等关系、非标品——有赞；

办公室内、茶水间、休憩一下——小e微店；

第三空间（车内）、未来无人驾驶普及——魔急便；

家庭地址、c2b、替代去专业市场（海鲜市场）——社区团、社区拼；

这两个驱动多年来一直是巨头公司、创业公司最为关注的。

这些年来，被大佬认可、被媒体反复提及、能上到台面上讨论的线上零售形式应该有这么四个词：

（1）网购（最早pc端的电子商务）

（2）移动购（基本上都转到了移动端）

（3）微商（微信生态里基于朋友圈、社群的微电商）

（4）闪购（美团定义的词，泛指基于本地生活服务、配送网络的线上零售）

最近差不多还能添一个种类：

（5）触手购（距离消费者更近，在触手可及的地方就能买到东西。无人店、无人货架、社区团、魔急便做的车载零售应该都属于此类）

还远未到终局，未知的“刺激”让人身处其中，莫名感觉到兴奋......

本文来自微信公众号：耀弘扯谈（ID：Wangyaohong79），作者：王耀弘。