公益与流量互搏：水滴筹披志愿之名，行地推之事？

公众号 | itlaoyou-com，来源 | 地歌网，作者 | 鲁西西，原标题：《让公益变味，水滴筹为何不走“阳关道”？》，题图来自：视觉中国

11月30日，梨视频一则《卧底水滴筹：医院扫楼，筹款每单提成》的视频曝光了水滴筹志愿者变身“顾问”做地推一事。

这些水滴筹“顾问”们在各个医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。进入医院后，他们口头询问患者的病情、经济情况、治疗费用等信息。在未加以核实的情况下，随意填写筹款金额，套用模板帮患者发布筹款信息，鼓励患者大量转发筹款信息。

梨视频曝光水滴筹“顾问”工作流程

在视频中，有位郑州市民患“糖尿病、颈椎病伴四肢不全瘫”，享受郑州医保报销50%。但是在“顾问”的介绍下，他设定了15万元的筹款金额，而在筹款页面无医疗费用凭证、无财产状况证明，也未扣除医保报销金额。

此外，对于众筹资金去向这一核心问题在视频中也有披露。

“顾问”们在培训时的口径为筹款金额“谁捐了多少，这个钱到哪里去了，都是能监管到的。”水滴筹客服同样表示“后期资金用途是需要上传的，这边肯定是公示出来的”。但面对患者询问时，筹款顾问称“这个不会调查，如果你想上传单据也可以上传”。

据视频透露，这些水滴筹“顾问”已被派驻到超过40个城市的医院进行地推，每单最高提成150元，月入过万，实行末位淘汰。

针对此事，水滴筹30日回应称，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。

水滴筹回应线下筹款“顾问”事件

正如视频中所透露称，水滴筹存在着明显的操作失范，消耗了社会爱心，着实是让公益变了味。然而，关于众筹平台的乱象远不止于此。

有媒体陆续揭开众筹行业背后的“黑色产业链”：造假的病历及众筹文案，竟与平台审核“无缝对接”，得以最终呈现在公众面前，吸收大量捐款。通过众筹平台骗捐、诈捐的案例层出不穷。

水滴筹专业代写文案

回到梨视频所曝光的水滴筹“顾问门”事件中，众筹模式本是一种插上技术之翼的创新方式，其让需要帮助的人在科技之关的照耀下能够得到相应帮助。平台的责任在于建立规则，做好监管让这一创新模式良性发展。相反，在水滴筹“顾问”事件中，暴露出来的是平台不仅没有当好裁判员，还有践踏规则之嫌，这暴露的是平台之恶。

为何水滴筹等众筹平台，不走阳关道，偏要选择在灰色地带游走？

这其中的关键问题在于众筹模式引流的威力。

据地歌网了解，水滴公司业务主要由四部分组成，按照推出时间先后分别为水滴互助、水滴筹、水滴公益、水滴保险商城（前身水滴保），这4个业务模块搭建起了“事前保障（水滴保险商城&水滴互助）+事后救助（水滴筹&水滴公益）”的生态场景。

一定程度而言，水滴互助和保险只差了一张“官方”红本本，但通过社群、“凑份子”的玩法，网络互助模式具有强大的“吸粉”威力。

相较而言，网络互助模式在规则上“入会”有一定的门槛，至于“份子钱”形成的资金池也是一道潜在的风险。而众筹的方式成本更低、风险更小，覆盖到的人群更为广泛。因而，在水滴互助推出之后，水滴筹于2016年年底推出。

根据官网显示，截至目前，水滴筹已累计筹款金额超过200亿元，超过2.5亿名爱心人士参与帮助，已成为国内个人大病筹款第一平台。

不难发现，水滴筹、水滴互助在水滴公司业务板块的设计中是两大引流的利器，而真正走向交易闭环依靠的是水滴保和水滴商城。就在前几日（11月25日）水滴宣布，截至当日平台单月长期型保险新单年化保费突破1亿元大关。

显然，水滴公司的模式发动机在于有足够强大的用户做支撑。因此，在流量作为珍稀物品的今天，水滴筹、水滴互助的强大引流能力也获得了资本的青睐。

水滴公司今年上半年在3个月内累计融资近16亿，创下了行业记录，俨然成为资本寒冬中的一匹黑马。

值得注意的是，由于带有引流的魔法，今年以来水滴公司的赛道被巨头们纷纷盯上。比如，网络互助的赛道上，从2018年下半年开始，蚂蚁金服、京东、滴滴金融、苏宁、360等都纷纷入了局。

“在互联网健康领域，经营信任是关键。”水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾经如是说，他表示，“不管水滴筹、水滴互助，还是水滴保，本质都是在经营信任。如果没有看到经营信任这一点，或者对这一点理解不够深刻、坚持不够彻底，时间长了就会产生质的差别。”

然而，水滴公司“顾问门”事件一出，信任何在？

“5分钟快速筹到治病钱”“审核快、筹款快、到账快，帮您解决医疗费用难题”……众筹这一新型的“慈善”方式，让善举能够在朋友圈里进行到底，然而，水滴筹却让公益变了味。

在水滴的回复中有澄清，水滴筹组建线下服务团队的起因，是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会，因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务。

如视频中所披露的，水滴筹名义上的志愿者，但实际上也是地推人员，有兼职和全职之分，平台都提供报酬。据相关数据显示，截至今年7月，水滴筹在线下有300多个片区经理，管理的1.6万多个志愿者覆盖了中国400-500个城市。

披着志愿者之名，却行地推人员之事，不得不说，水滴筹着了“流量”的道，众筹这一部好经已经被念歪了。