对话梁建章：退订310亿携程无法再佛系，直播自评70分

本文来自微信公众号：Tech星球（ID: tech618），作者：马微冰，编辑：杨业擘，题图来自：视觉中国

从贵州“苗王”、安吉竹海古风白衣，到苏州唐伯虎，携程创始人、董事长梁建章在直播间一次次造型变化，5场直播带货卖出6000万元，梁建章为自己的“CEO带货”成绩打出70分。

直播间外的携程仍处在漩涡中，疫情让国内外酒旅行业按下暂停键，美团打响无边界战争、阿里深耕生态布局，在三方势力混战下，携程的20周年迎来大考。

“（到今天）总体恢复也就四成吧，总体四成是指酒店。国内的机票也就是四五成，然后国际的机票几乎没有，所以还是非常困难的。”梁建章4月16日对Tech星球表示，内忧外患的携程无法再佛系。

近两年来，鲜少发声的携程董事长梁建章，在卸任CEO之后，一度成为关心人口的学者，这次变身“网红”、转型之大令人惊讶。不过，不同于“CEO变主播”的罗永浩是为还债，此次梁建章主动变身带货主播，是为携程探寻未来之路。 

“这肯定是亏得最多的一年，至少是一个季度”，梁建章在接受36氪专访时透露。面对有史以来的最大低谷，携程联合众多酒店和景区发起行业复兴计划，而已经两度隐退的创始人梁建章冲在业务一线，在采访中坦言，自疫情爆发至3月中旬，携程已累计处理数千万取消订单，涉及交易金额超310亿元人民币。

没有CEO包袱的网红 

“各位老铁，大家好，在下唐伯虎，穿越到了五百年后，搞起了旅游，做起了直播。”4月15日晚上八点，梁建章手持折扇一身蓝衣，与饰演秋香的搭档出现在快手的直播间里。

这是梁建章的第五场带货直播，从首次开播的生涩到如今的侃侃而谈，梁建章俨然已经熟悉了自己的网红新身份，在直播间收放自如推荐带货。从创始人、学者到网红，梁建章笑言自己没有偶像包袱。 

梁建章在从苏州到上海的回程中，接受采访表示，“当然是很惨淡了，除了电影业，旅游业现在特别惨淡。现在我们高星级酒店，也就三成左右的恢复，比起其他行业要低得多。”

对于旅游行业遭受的创伤，梁建章开诚布公毫不掩饰，在一季度财报电话会议中，携程CFO王肖璠也提到，携程预估一季度最高亏损18.5亿。3月5日，携程发布旅游复兴V计划，四天后，携程CEO孙洁发布全员内部邮件，宣布今年自己与（James）梁建章从本月起开始0薪。

当时还在新加坡的梁建章，选择立即回国。“哪些地方疫情防控得好，政府有这方面旅游推广的意愿，我们就去，我亲自去。”梁建章对团队说道。

3月21日，到达三亚的梁建章与海南省长的座谈会后，便开始为自己人生第一场直播做准备。从团队精选的十个备选地中，梁建章作为一名普通游客进行体验、评价，最后选出在直播间带货的酒店。

第一场直播带货，不太娴熟的梁建章依然1小时卖掉价值1000万元的酒店套餐，而也就从那开始，梁建章开始了自己的网红之路。每周选择一个城市进行直播带货，以最出奇的创意带动旅游复兴。

3月23日晚，梁建章在抖音直播带货

当问到为什么会选择自己亲自带货时，梁建章回答道，“专业的人做专业的事，我觉得我是最专业。无论资历、消费经验我都是适合的，自己能够最快速的调动起全公司的资源。”

经历过非典时期的梁建章，清楚知道携程会再次遇到什么境况，早已做好一年甚至更长时间环境糟糕的准备。而眼下无论直播带货，还是投入意愿基金，重要的是及时止血，保持持久战斗力。

“千万要止血，尤其是未来不太看好的领域，一定要尽快停止，留住现金。”梁建章疫情时在文章中写到。

OTA领域的新三国杀

此前，在携程、去哪儿、艺龙三分天下的OTA（在线旅游平台）战局中，梁建章带领的携程最终处于上风。在携程上市并达到百亿市值后，梁建章曾去斯坦福求学，回国后发表的《中国人太多了吗？》等研究内容，引起大讨论。 

在被问及“如何处理好企业管理者和学者身份之间的关系”时，梁建章在采访中回答道：自己70%精力在公司管理，30%在经济学研究。如今疫情之下，美团、阿里飞猪、携程的竞争加剧，梁建章开始续写OTA领域新三国杀剧本。

携程20周年庆典中，梁建章高调喊出“未来五年成为全球最大国际旅游企业”，推出G2战略，即Great Quality（高品质）和Globalization（全球化）。

据携程酒旅业务部内部人士向Tech星球（微信ID：tech618）透露，“G2是大战略，策略上是543打法。目前国际化停滞，只能等下半年国内的恢复。”而这个543战略，指的是服务5分，产品4分，价格3分。“不同领域会选择不同的对标竞品，在某些领域会考虑美团为对标竞品。” 

虽然，携程今天仍保持在线旅游市场领先位置，但在最近几年，随着美团、阿里的商业布局越来越广泛，在OTA领域已经具备一定实力。2019年，美团到店/酒旅GMV达2221亿元，同比增长25.6%，已经成为携程不可忽视的对手。 

另一方面，在全球都受到疫情侵蚀时，携程20周年重点提及的国际化战略只能延缓。“对于旅游企业来说，要做出一些调整，比如原来做国际旅游的，可能要调整到国内，正在为国内行业的反弹做准备，同时也为国际旅行需求较长时间的疲软做好了准备。”梁建章对Tech星球（微信ID：tech618）表示。

作为市值137.8亿美金的行业龙头企业，携程在竞争中没有退路。面对疫情造成的特殊难题，作为上市公司董事长、知名学者、新晋“网红”的梁建章，要带领携程穿越OTA行业至暗时刻。