营销虽好，莫要沉迷

本文来自微信公众号：caoz的梦呓（ID：caozsay），作者：caozsay，头图来自：视觉中国

中国现在的产能是冠绝世界，这就带来了一个问题，大部分场景下，大部分领域里，消费产品供过于求，也是基于此，所谓获客成本，所谓流量为王，也一直是商业竞争的焦点所在，年轻人恐怕不知道，在物资紧缺的年代，谁有货谁就是最牛逼的，其实这段历史也就过去了30年左右而已。

为什么直播卖货那么火，为什么网红代言那么火，时代也在进步 ，我们这种70后的老顽固，还习惯于货比三家，习惯于斤斤计较的比价，寻求所谓性价比，年轻人要的是那种种草，中意的感觉，感觉到了，所谓性价比，所谓实惠与否，其实没那么重要。所以我觉得我卖不了货，我这絮絮叨叨的上世纪风格，年轻人肯定没感觉的。

好吧，回到主题，现在有时候会跟一些年轻创业者聊天，有些是营销高手，有些正在努力学习营销，并且很有心得，坦白说，有时候我跟这些人聊天的时候，隐隐会有一些担心。比如，有人说自己曾经操盘的海外众筹项目成绩斐然，我就心理一咯噔，为啥呢，因为我知道有这样的人，在海外众筹项目上赚了很大一笔钱，但其实贩售的只是漂亮的PPT，电脑合成的视频，真实的产品，对不起，不存在的，钱圈到了就胜利了，后面编个故事说项目失败了就完了，甚至干脆故事都懒得编，反正你投资的是情怀，不是产品。

我当然不是说每个操盘手都是这种风格，也不是说找我聊天的人一定就是有问题的，但是我总担心一点，所谓项目成绩斐然，后续有交付么？

跨境电商之前也有很多吐槽，货不对板，甚至根本不发货或者空包裹，前人挖坑，后人扑街的事情，在跨境电商领域，频频发生，说起获客都是高手，问题是，有交付么？

之前说知识付费也提过，有高手提醒过我，知识付费前期的宣传和包装才是核心产品，用户购买了，产品就已经卖出去了，剩下的课程，那叫售后服务，按照这个逻辑，到课率低才好，到课率低投诉少，服务成本低不是么。像我当时那样不到课还给退钱的，简直算是不懂商业的表现了。

如果一个创业者，一个年轻人，天天在研究营销，张嘴闭嘴就是流量跟获客，坦白说，我是有点怵的，营销当然很重要，在各领域产能过剩的时代，谁能把货卖出去，谁就牛逼。但问题是，你卖出去的到底是什么？

交付能力，交付质量，客户满意率，回购率，能不能当回事。

虽然我一向不是很待见罗永浩，但必须承认地说，至少目前阶段，老罗的直播带货，在这块做的还是不错的，确实比我预期的好不少。顺便说一句，我之所以不待见他，也是因为锤子手机当年，其实就是交付能力和交付质量出了问题。坦白说，我很烦那种营销做得极好，但交付做得很烂的创业风格。

营销高手可能不屑一顾，确实，现实往往不正确，我以前也说过，中国的人口红利，也体现在，很多场景下，可以不求回购率，不求客户忠诚度，一样可以赚很多钱，并且活得很好。也许我在新加坡呆得太久了，这边没有巨大的人口基数，没有回购率和客户忠诚度的生意，是很难做起规模的。所以我还只是坚持继续自己的佛系。

国内目前政策法规，对互联网的营销宣传的管控也在趋紧，对各种夸大宣传，误导宣传，以及过度营销的行为，也开始有一定的管控和制约。很多时候，过度宣传和诈骗可能边界没有那么清晰，你以为只是夸大了而已，但也许已经存在法律风险了。

市场竞争环境里，如果你的产品的竞争门槛很高，对营销的依赖性就很低，资源性产品，如果存在稀缺或垄断资源，自然就不需要过度营销，比如拥有昂贵诊疗设备和顶尖医学工作者的三甲医院，是真不用买广告的。

一些特定领域的高科技产品，当技术指标和能力在市场上独领风骚的时候，可能只需要简单的利用公信力平台，让有需求的用户知道即可，不需要过度依赖宣传和营销能力，但坦白说，绝大部分创业者难以拥有这样的能力，进入这样的赛道，特别是现在，中国企业已经把很多传统的西方高科技垄断领域打成了一片红海。

所以如果大家都是在推销类似的产品，都是在提供类似的服务，那么你说，不靠营销还能靠什么，还真的只能靠营销。

本文不是反对营销，但是希望在营销之外，关注交付能力，交付质量，以及持久的信用和口碑。

那有人说，我就一直播卖货的，我的货又不是我自己产的，信用是厂家的，关我什么事，其实我还真是不反对中介的，在《听说，你想干掉中介？》这篇旧文有提，信用中介的价值。

比如你说你自媒体卖货，就卖拼多多的货，价格加价卖，有没有机会，是不是割韭菜，我觉得也是有机会的。

拼多多里很多廉价的东西质量良莠不齐对不对，你能从海量的廉价产品里挑选出少数品质有保证的，卖相符合年轻用户潮流特色的，你加价能不能卖，我觉得可以，当然，有人说，用户傻么，不会看完了去拼多多买么，回到前文，我这种70后多半会，但是90后，00后，很可能就不会了。这里其实就有了你的附加价值，甄别和质量筛选的价值。

什么值得买？类似于小红书这些平台其实干的不就是这个事，当然这些平台只赚个佣金，但我觉得，你如果筛选甄别能力很强，能跟客户建立长期信用，其实多赚一点也是理所当然的。

吹过的牛，能一一兑现的人，我还是很钦佩的。你给客户的承诺，最后都兑现了，这才是一个我认为可以持续合作，持续发展的创业风格。

营销虽好，莫忘交付，做好交付，路才能走得长远。

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