运营商又推5G消息，能抢微信生意吗？

本文来自微信公众号：新浪科技（ID：techsina），作者：张俊，编辑：韩大鹏，原文标题：《微信杀手，卷土重来？》，头图来自：视觉中国

去年火热一时的“微信杀手”5G消息，终于迎来了最新进展。在昨日的5G消息高层论坛上，运营商人士透露，5G消息全国运营平台已经完成，可能会在10月中下旬全国试商用。

这距离三大运营商发布5G消息白皮书，宣布传统短信升级，已过去一年半之久。在新浪科技所做的一项微博调查中，只有27.2%的网友对5G消息表示期待。5G消息的推进，究竟遇到了怎样的阻碍？又是否会重蹈“飞信”的覆辙？

高开低走

三大运营商联合发布，主流手机厂商华米OV纷纷表态支持，5G消息在2020年一度成为用户和产业界十分关注的话题。

根据运营商当时的描述，面向个人用户，5G消息提供点到点消息和群聊服务，支持文本、图片、音视频等多种形式。用户无需下载App，无需添加好友，就能收发其他手机号用户的5G消息。

面向行业用户，5G消息可实现“消息即服务”，用户可以在消息窗口直接进行缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。

如果这个畅想得以实现，5G不仅实现了微信的即时通信功能，还能够替代部分生活服务类App的功能，将流量入口统一到短信中来。

但理想很美好，现实很骨感。5G消息出道即巅峰，自此一路下坠。在用户的期待下，运营商们只在某些区域进行了局部试点，一直未能大规模铺开。

在新浪科技所做的一项针对5G消息的微博调查中，比例最高的是“什么是5G消息”，占比为35.3%。这意味着在长久的等待中，普通用户的热情已经不再；同时由于没有及时推出相应的服务，用户未能亲身体验，对5G消息的感知也是少之又少。

对5G消息仍旧保持期待的只有21.5%；有23.8%的用户更是直接表示：不期待5G消息，有微信就够了；还有19.3%的用户表示观望，看届时是否会收费。

利益分配成难题

运营商罕见联手，进度却为何如此缓慢？中国信通院5G消息工作组副组长付国强坦言，5G消息的推进在产业协同、试点示范上出现了问题。

要实现5G消息商用，首先要在三大运营商层面实现互联互通。他此前就指出，运营商建设的协同是不够的，因为5G消息标榜的就是端到端的可达性。他建议运营商能够统一发展和建设步骤，给大家一个统一的无差异的消息体验。

由于中国联通与中国电信在5G上达成了共建共享合作，双方在5G消息的进度上可以实现协同，两家企业均表态将在今年10月中下旬或者第四季度试商用；而中国移动则有自己的节奏，比如曾在2020年5月单独推出5G消息App，后来又突然下架了。

另外，终端企业对5G消息的支持力度还是有待加强的，利益划分方式模式需要创新。

在5G消息高层论坛上，中国移动北京公司重要客户中心副总经理盛凌志表示，在5G消息推进过程中，企业客户的反馈是终端的适配不足。

中国联通产品中心副总经理黄昌建表示，中兴，三星，vivo，小米等表态都是不错的。他还呼吁华为，虽然华为手机的5G芯片受到影响，但还是希望共同把5G消息在终端上的规模做起来；中国电信增值业务运营中心5G消息运营部总经理杜成新也表态，“呼吁华为应该解放思想，把终端支持做起来。”

从当前的情况来看，由于芯片断供的影响，华为手机在5G消息的支持进度上显然也受到了一定的影响。一方面，华为已经无法推出5G手机新品；另一方面，目前华为的重点是推动其存量手机用户从安卓系统升级至鸿蒙系统。

当然不只是华为，手机厂商在支持5G消息上有顾虑也无可厚非。5G消息的思路是将手机号作为统一的账号体系，这就意味着会由运营商把握流量入口，这无疑与手机厂商有着利益冲突。

比如应用商店的分发渠道，每年可以为手机厂商带来大量的分成收入；在游戏、支付等场景上，手机厂商也有着自己的账号和用户体系，不会甘心将其拱手让给运营商。

实际上，更难搞定的还是苹果。2020年4月5G消息白皮书刚发布，当时就有知情人士表示，5G消息安卓手机可以原生支持，无需下载App。但iOS手机能否原生支持，取决于苹果公司的政策。

中国移动就尝试了多种办法，比如之前的5G消息App，就是为了苹果手机用户推出；此前，中移互联网公司也透露了这一问题的最新解决办法。其面向苹果手机开发了“短信小程序”，基于“短信+认证+H5小程序”的方式，多点一步，可间接实现5G消息的全量手机覆盖，满足苹果用户对5G消息的体验需求。

商业模式如何界定？

在谈到5G消息商用面临的最大挑战时，中国移动北京公司重要客户中心副总经理盛凌志表示，在商言商，5G消息的商业模式决定了能否大规模推开。“终端、平台很重要，还要有很好的商业模式，才能吸引运营商和行业客户投入。”他说，“短信有很好的商业模式，5G消息的商业模式究竟是什么？”

当前运营商在个人短信业务上的收费标准是0.1元/条，虽然近年来个人短信业务逐渐下降，但通过企业短信业务，也一定程度上拉动了整体短信业务量和收入的增长。而当传统短信升级为5G消息之后，是否还要继续沿用当前的按条收费的商业模式？这还是个未知数。

从C端用户的角度来看，延续按条收费的模式显然行不通。“如果是按条收费，那我为啥要用5G消息，用微信它不香么？”一位网友评价称。

vivo通信研究院院长秦飞曾向新浪科技表示，虽然5G消息想象空间很大，但计费模式还没有明确。他建议运营商最好以流量的方式计费，“如果改成一条0.15元，可能发展起来就困难了。”

不过改成流量计费模式，那也就意味着运营商要舍掉传统短信业务的收入，这可是每年上百亿的体量，要看运营商们有没有这个决心来壮士断腕。

对于企业用户来说，商业模式也是一个十分关键的问题。在5G消息尚未商用、用户体量没有上来之前，要在5G消息上投入人力、财力，也面临着内部挑战。

中国电信增值业务运营中心5G消息运营部总经理杜成新认为，5G消息对于特定的行业可能会更有吸引力，比如金融行业，很多金融App的用户使用频率很低，可能一年也用不了几次，但用户体量又很大，这类的就比较适合使用5G消息，可以减少App开发和推广等方面的成本；另外5G消息对于中小企业的品牌建设也是很大的机遇。

会重蹈飞信们覆辙吗？

当前的5G消息，虽然还未全面商用，却已经出现了两种极端的声音。

有观点认为，5G消息可能是5G的第一个杀手级应用，甚至有望在某些场景上与微信一战；但也有观点认为，运营商在互联网业务上尝试多次，比如飞信、易信等，但在理念、商业运营等方面的不足之下，均以失败告终。

中国联通产品中心副总经理黄昌建就表示，只要产业链万众一心做，肯定能做好5G消息。“5G消息是当下很好的管道，头部和中小企业，都是很好的利好。未来5G消息一定是风口。”他说。

中兴也对5G消息十分积极。中兴技术发言人、SDN/NFV首席科学家屠嘉顺表示，中兴已发布14款终端支持5G消息，覆盖千元机和旗舰机。同时还在中国电信、中国联通渠道市场承诺支持存量终端升级。“有了5G消息，以后手机不用安装那么多App，手机会轻量化，也不用经常换手机。”

不过野村综研数字化能力中心总监陶旭骏持有不同的观点。他向新浪科技表示，他一直以来的观点是5G消息不可能成为杀手应用。

在他看来，一是5G消息没有比微信类工具更具有代差优势，或者实际上没有什么优势；二是互联互通问题需要大量工作要做；三是运营商也意识到找不到很强的变现模式，能够强到原来短信这种级别。“有些运营商实际上也并不积极了。”

不过，无论如何，5G消息的商用总算有了相对明确的时间表。我们也期待5G消息能够在10月中下旬的试商用中不断完善，为用户和行业带来更多的创新体验。

正如中国通信企业信息协会秘书长李旦所说，5G消息的建设不是一家运营商说了算，终端企业、垂直行业都需要共同参与。“5G消息好不好，产业链说了算，用户说了算。5G消息要发展好，也一定是一个大合唱。”他说道。

本文来自微信公众号：新浪科技（ID：techsina），作者：张俊