逛了一家沃尔玛，说几点感受

本文来自微信公众号：小马宋，作者：小马宋，头图来自：作者拍摄

最近几年，我去超市的次数越来越少。

过去最常去的，是我家附近的BHG，以及公司附近的ole，还有盒马。我家附近的BHG，关门已经一年了，最近改成了DTX（应该是BHG旗下的最新典型），虽然还卖一些超市的物品，但几乎没人把它当作超市了，因为形态变化真的好大。

出差时会偶尔逛一逛一些当地有趣的超市，也算是我们做咨询调研的一种。

前几天在上海，打车去酒店时看到附近有家沃尔玛，从外面看很巨大，所以决定去逛逛。

因为北京的沃尔玛很少见了，这大概是我五年来第一次逛沃尔玛，所以有点“面目全非”的感觉。

沃尔玛这几年并不受关注，它旗下的山姆倒是如火如荼，所以我也很少关注沃尔玛。就说说自己的一些观察，当然对经常去的顾客，这不算什么，我这么说可能就有点大惊小怪。

（1）我喜欢的大“价签”。

山姆的价签是我喜欢的，老远就能看到，一目了然。它和其他超市的价签相比，字体不是大了一号两号，完全是两个物种。不是大人和小孩的区别，而是大象和人的区别。

（2）醒目的类目指示。

与大价钱类似，沃尔玛的类目指示也很清晰醒目。

以前我逛超市，找自己想买的东西，确实需要花精力，我常常是去问服务员，不过沃尔玛的类目提示很好地解决了这个问题。

（3）宣传物料的开发，无处不在。

比如下图，在冰箱门上可以印宣传内容，而通过陈列方式的改变，让货架的传播效率也变高了，包装箱既是包装，又是陈列道具，也是传播物料。

（4）陈列方式变化。

过去的大超市，主要通过货架陈列商品，堆头一般要厂家付费陈列，货架也比较高，这是为了陈列更多的商品。

但是今天的大型超市，货架变矮，堆头变多，这让顾客逛超市时视觉感受更开阔，变化更丰富，当然这也跟线下超市客流大幅减少有关系。

沃尔玛的陈列，不光是货架变低，又有大量的堆头陈列，货架货品的陈列也很不一样了。

比如这个袜子和家清产品的陈列。

有了更多的堆头，这一排看过去几乎全是堆头，而没有传统的货架了。顾客逛超市的观感也更舒适。

（5）低温商品极大增加。

大概是因为疫情之后顾客囤货量增加，家庭冰箱体积增大，中国冷链物流业快速发展，超市里的冰箱冰柜比例也显著增加了。

（6）自有商品大量增加。

尤其是食品类，据我现场估算，沃尔玛的自有品牌“沃集鲜”几乎覆盖了全部食品零食类目，大概占了一半条码。

而且自有商品的包装设计也都很棒。

我去年曾经跟我们客户聊过这件事，我说各个渠道包括线上线下，都在发展自己的渠道品牌，未来品牌商们如果不能发展出自己的渠道能力，或者拥有极强的差异化或者技术壁垒，很可能就要沦为渠道的委托加工商了。

这里，不管它们究竟会如何发展下去，品牌们一定要做好两手准备，否则会被慢慢温水煮青蛙。

（7）还是没有客流。

尽管做了这么多努力，线下客流还是显著地减少了。

我是当天晚上八点左右去的，店里没有太多客人，沃尔玛的员工都在忙着打包线上的订单。

我们也就能明白，为什么淘宝，京东和美团要争夺线下闪购的业务了。

美团的小象，这几年发展迅速，对传统大超市也是一个强力的替代。

本文来自微信公众号：小马宋，作者：小马宋