携程下线“AI调价助手”

本文来自微信公众号： 财联社 ，作者：李佳怡

携程叫停“AI调价”，酒店价格战迎来新转折点。

今日，《科创板日报》记者获悉，自2026年3月10日起，携程将正式下线Ebooking平台上的“AI生意助手”（调价助手）功能。

这意味着，曾经广泛运用于在线酒店预订领域的自动调价工具，正在被头部平台主动“叫停”，携程也成为国内首个宣布下线调价助手的OTA平台。

“在线酒店预订领域，主要平台普遍为商户提供各类调价工具，以帮助商户提升定价效率、加快客房销售、提高订单转化。”携程在发给合作伙伴的通知中坦言，这类工具的引入初衷是提升效率，但在实际运用中，也逐渐收到了来自各方的优化建议。

携程方面表示，公司充分认识到，这类在酒旅行业广泛使用的自动调价工具已不适应当前行业高质量发展要求。“我司率先下线该类工具，旨在减少酒店间非理性价格内卷，扩大商户自主定价空间与盈利水平，进一步激发商户提升服务投入与服务质量的意愿和能力。”

可以看到，携程这一表态背后，是一场关于平台定价逻辑的深刻反思。

调价助手出现的初衷是为了帮助商家更好运营，其核心功能在于实时抓取全网酒店价格：一旦系统监测到某家酒店在其他平台出现更低挂牌价，平台便会通过算法自动调整自身渠道价格，以避免因用户跨平台比价而出现客源流失。

然而随着这类工具的普及，其运行逻辑逐渐发生了微妙的变化。

《科创日报》记者注意到，越来越多的商家意识到，这种自动调价模式削弱了自身的自主定价权，使价格更容易被平台间的算法竞争所主导，一旦平台之间陷入价格竞争，酒店利润空间便被持续压缩，商家虽获得流量，却难以实现相应的盈利。

在上海金融与法律研究院研究员刘远举看来，携程下线调价助手工具，有助于打破平台“低价竞争”的循环，将平台竞争焦点从单一的价格内卷引向服务优化、体验创新和管理能力的提升。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江同样强调：“在互联网平台的普遍实践来看，自动调价工具运用确实比较普遍。在实践中，此类工具的运用可能越过合理边界，裹挟商家陷入内卷式竞争。”

“从消费者视角来看，该工具下线后，酒店将完全基于自身经营策略和市场供求自主定价，价格更能真实反映服务价值。消费者得以在充分比价的基础上，做出更符合自身需求的选择。”陈音江表示，“同时，随着价格战空间的收缩，酒店与平台有望更多转向服务质量、特色体验等多维度竞争，而这正是消费者所期待的长期价值所在。”

值得注意的是，两位专家均指出，单一平台的自律虽值得肯定，但仍难以从根本上改变行业生态。

“消费者需要的是一个分散决策、理性竞争的市场环境。破除‘内卷’不能只靠单一平台的行动，需要更多平台的主动规范。”陈音江强调，只要市场上仍有平台利用类似工具，恶性竞争的土壤就会继续存在。

其强烈建议所有互联网平台加强自律，自觉整顿干预商家定价的自动调价类工具，以增强市场透明度、提升竞争公平性。“各方应共同努力，构建一个价格可信、选择自由、竞争有序的在线消费生态。”

刘远举也持相似观点：“健康市场环境的维护不是仅靠某一家的举措就能实质性改善的。现在不论是在旅游还是电商或其他行业，依然普遍存在类似工具。”

其认为，各大平台有必要对类似可能对价格机制产生不当影响的工具进行统一下线，并与监管机构、经营者及消费者形成协同治理机制。