假如App来敲门

本文来自微信公众号：以善为美（ID：Kingston_2006），作者：苏菲有路，题图来自：视觉中国

其实是求助者来敲门。

一个高大、憨厚，脸冻得红红的小伙子，午后来敲门。他左手一小瓶炒菜的油，右手举着“*团买菜”二维码，请求我下载买菜软件。

我的第一反应是：我有买菜的某软件了。我甚至有点不耐烦：你怎么能上门来推销？

他的脸因为囧而更红了：我，我......对不起，这样打扰......我平时都是在外面的，本来是在路边，但是今天外面太冷了，而且路上没有人......

我手上在忙着，心里还惦着下午会议的发言。但是，我还是立即去拿了常用的手机，任他指挥：扫描他手上的二维码，下载那个应用，注册、短信验证......

可是，小伙子发现我这个手机号曾经用过一次这个软件。那个意思是，安装对他的业绩无效。那怎么办呢？我问他。他迟疑地低声说了一句：除非用别的手机号。

我便抓紧时间换了个号，再来扫一遍、注册、短信验证。之后还需要买一次东西（好像要20元），他向我推荐了鸡蛋，以及赠品——我说我不需要那些赠品，他就耐心地去翻、说您可以要这个、要那个，最后我说那就要一瓶水吧。

我急着帮他完成任务，也是为了自己节省时间。他欲转身、我要关门时，我顺手把桌上的有包装的橙子赠予了他。他瞬间就僵住了......然后他嘴里不停地念着“谢谢，谢谢”。

我追问了一句：你拉到一个客户有多少回报？

他说：5元。

我脱口而出：才5元？你还这么费劲？

我说完就后悔自己的冒失无礼了......他倒是认真地回答说：5元，没办法，现在活儿实在不好找…...

他走了，我心里却堵得慌。

等我头脑开始正常运转了，我懊悔得不行：

我为什么没给他打个红包？我为什么没问他有没有吃过午餐？我为什么没有多找点零食给他？

理性上，虽然我也知道对于他，小仁又有何补？

我心里埋怨起那个买菜App，但是，如果没有这个App，小伙子可能连5元也没地方挣吧？

我有时也疑惑自己的共情心是不是过于“高度共情”。但是，我日常中发现了许多跟我同类、甚至比我更“高度共情”者。比如，我的同事、一位资深的教授，在她退休前后常常收到一些陌生的求学者、甚至找工作者的邮件，她是每信必复、并努力有个答案。

有一次，她转给一位我“慕名”的考博生的信息，这位学生在信中说了如何希望做学术、如何努力、以及如何对教授所从事的研究领域感兴趣......很不巧的是，我也收到了这样一封同样的邮件、而且那时我还真是有功夫看所有的邮件，除了第一行的称谓，其它的内容一模一样！而我跟这位教授的研究领域，其实大不一样......

就在当天，我发了朋友圈说了自己的懊悔，很快就有相类的朋友留下信息。他们都还是男士。这位是复旦大学的教授：

这位是我的博士生同学，一位教授：

确实，当一个App的推销，变成一个活生生的代理人的时候，情感模式就成了驱动力……也许对于App而言，这正是一种营销策略。

但是对我们而言，所面对的，却是一个个以此求生计的辛苦劳动者。

这位是我之前在北大任教时的研究生，如今他是位管理者：

微博上还有朋友留了个自己的故事：

特别是，湖南一所大学的同行，给我讲了一个同类故事，既令我揪心，又令我暖心：

去年这个时候，我的旧洗衣机淘汰了，叫了人上门回收，讨价还价半天，说好三十元成交。他来了，寒冬腊月，光着脚，没有穿袜子，带着一个男孩，很明显智力有问题。我觉得很羞愧，为之前的讨价还价。

我拿了桌上所有的糖果给孩子，孩子不要，爸爸希望他要，又不好意思直接来拿。我也不知所措。最后，还是爸爸接过去了。我后来一直在后悔，为什么要接下那三十元呢？当时脑子短路了。一直不知道如何弥补。

共情心既是一种天生的能力，是上天赋予了人类同情与爱；共情心也是一种后天的修炼，需要我们有耐心、胸怀，有悲悯心，有爱他人的能力。

希望下一次，我不要因为珍惜自己的一点时间，而留下太多的懊悔。

本文来自微信公众号：以善为美（ID：Kingston_2006），作者：苏菲有路