2021-12-29 07:32
作者：陈彬/杨婷婷
题图：视觉中国
2016年，字节跳动搬进了中航广场，直到搬进这座周正的建筑，字节跳动才有了一些大公司的气质。换新办公室当天，这家公司发布了一封耐人寻味的全员信，其中谈了一点经验：
办公室应该舒适，但要避免豪华。
这封信里花了不少笔墨描述了星巴克的总部：很普通，装修美观舒适，但不豪华精致。在星巴克的视角里，如果设计建设一个功能太完备舒适的总部，大家会容易与外界隔离，容易“内部视角”。
这点经验对这家公司产生了异常深刻的影响——从此，字节跳动成为了一家没有总部的公司；或者说从一开始，字节跳动就没有想过要设立一个“物理总部”。
如果问一些老字节人，他们只能回答出字节跳动的“精神总部”——单层面积5000平米的中航广场。它方方正正的身影伴随着这家公司的飞速崛起，越来越频繁地在媒体上抛头露脸，以至于地图软件都默认了这里是字节跳动的“总部”。
被使用最多的一张配图
但事实上，如果有人在地图软件上搜索“字节跳动”四个字，单单是北京市就有近20个不同的选项。中航广场，包括后来的方恒时尚中心，都不是字节跳动的总部。
字节跳动拥有11万员工，来自117个国家和地区。把他们的护照挨个叠起来，差不多是30层楼的高度。它的业务覆盖了150个国家和地区，每个月，19亿来自不同文化、肤色和母语的用户与字节跳动庞大的产品矩阵发生着五花八门的联系。
这家公司将自己的使命定为“激发创造，丰富生活（Inspire Creativity, Enrich Life）”，如果要让所有员工都能理解背后的含义，意味着这八个字还要被翻译成另外几十种语言。
字节的一位高管对“没有总部”这个概念做出过这样的解释：“我们不希望自己的员工跟社会脱节，不要搞成一个小小世界，而是要跟社会发生关系。”
字节跳动在全国各地有超过100多个办公室，遍及北京、上海、江苏、浙江等地，不少城市有多处办公室。
对于这样一家被称作“海星型组织”的公司来说，它们需要时时刻刻关注用户在思考什么，行业在发生什么。无论是一个造型前卫装潢豪华的总部大楼，抑或是深藏在总部大楼里发号施令的权力中心，都是一种隐形的负担。
01 管理11万人，不在总部还能在哪？
在去年疫情期间，北京字节跳动CEO张楠（Kelly）分享过一篇名叫《在家办公的一天》的文章。一张飞书日历的截图，清晰地显示张楠在某一时间段是否忙碌或者空闲。而在飞书上，每个员工都可以通过搜索飞书日历，看到张楠、张利东和梁汝波等字节跳动高管日程的忙闲状态。
在最新的组织架构调整后，向张楠汇报的业务线包括了抖音、今日头条、西瓜视频、搜索等业务。如果每一条业务线的负责人都需要当面和张楠汇报，或是每一项业务调整都需要开会讨论，那么这个会议室每天消耗的桶装水和一次性纸杯都将是一个令人望而生畏的数字。
2020年春节，张楠和抖音团队在居家办公的前提下，在短短36小时内，完成了包括联系影业公司、谈判价格、签约、产业专题页研发、压力测试等一系列工作，促成了“请全国人民看《囧妈》”。
第二年春节，字节跳动在“临危受命”的情况下，于27天内完成了20亿春晚红包项目。在过去，这种规模的项目至少得筹备4-5个月。
在文章里，张楠写道：在这个过程中，徐峥导演也特别关心我们的进展，不停地发来信息