2026-05-30 09:12
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本文来自微信公众号： 环球旅讯 ，作者：黎展铺
旅行社大概做梦都想不到，自己赖以生存的私域成交，有一天可能会被腾讯元宝悄悄端走。
5月13日，腾讯正式宣布，旗下的AI助手腾讯元宝可以一键总结微信群聊了。
乍一看，这功能平平无奇，估计也没多少人关注，但如果你把它放到旅行决策的场景中，就会发现大有妙用。
想象一下，你作为顾客，和朋友一起做攻略，正头大得很，现在可以把你们的聊天记录甩给元宝，元宝根据记录里的内容理解每个人的需求，直接生成一个旅行方案出来，是不是很爽？
或者，你也可以把聊天记录中旅行社提供的行程，和元宝生成的做对比，看哪一个更符合你的心意，或是压价，或是白嫖，或是比价，或是分析合理性都可以。
如果真这么干，以上两种情况，旅行社似乎都无可奈何。
为一探究竟，笔者在社交平台上找了几家旅行社测试，有做传统组团的，有做高端定制游的，分别叫他们设计一份张家界+凤凰古城四天三晚的行程。
先看传统组团社。
第一家的团是2-10人，14座商务用车，价格2260元一位（不含往返大交通），包含所有景点的门票、小交通和三索一梯，行程如下：
随后，笔者把聊天记录甩给元宝，叫它推算出行程对应的自由行价格，约为2325元，仅比跟团贵65元，分析报团是否值得非常快速。
到了第二家，发现张家界距离凤凰古城有200多公里，且有高铁直达，如果分拆游玩，合计三天两晚就够了，即两天一晚张家界报团+一天一晚古城自由行，可能会更合理。于是甩给元宝分析，果然印证猜想。
然后我把这个想法告诉旅行社，也得到同样的答案，最后给我的报价是1380元，参照第一家团自由行的价格，算上凤凰古城的花费，一共大概1923元，比第一家报团又便宜337元。
分析到这里，大致可以先得出一个结论，元宝这一功能，在方案比价和行程合理性的分析上，有着非常不错的优势。
但可能也仅此而已，因为在具体的行程设计上，效果非常拉胯。
比如，笔者光是叫它根据聊天记录设计一份行程，就经常脱离实际，各种出错，需要反复核实每一个细节，才能得到一份能看的行程。
巧的是，就在上周，上海臻程国际旅行社负责人刘君，也遇到类似的问题。
“在200多人的大会上，拿出豆包制定的带团方案一起讨论，我以为会很轻松，结果被发现好多航班数据都是错误的，还得回去手动修改。所以你问我，元宝这功能会不会冲击到旅行社，我只能说目前看起来会，但其实很难做到。”
“因为AI避免不了一个问题，它们给的东西是历史数据的记录，而未必是当前和未来可发生预见的。而且经常会胡说八道，甚至你几次让它更改，还是会屡教不改。”
总之，作为国内旅行大社的负责人，刘君对AI的态度是吐槽大于实用：AI不能完全对，AI不能提醒改变，AI不用负责任；目前只能当做工具使用，不能完全依赖。
由此可以再度确认，AI类的工具或功能，更适合被顾客拿来跟旅行社比价，元宝能一键总结和分析聊天记录，只是存在能把旅行社和顾客的私域场景也给端了的可能。
再看定制游旅行社。
笔者找了一家国内比较知名的，加了微信后，对方A小姐说一个人走定制的话，要承担租车、酒店和司机等全程费用，均价要一万块左右，建议我两个人出行，预算能降一半。
值得一提的是，前面两家推荐的行程都是先北上张家界，再南下天门山，殊不知，顺序反过来更合理。因为天门山距离高铁站近，游玩又很轻松，刚好可以承接我落地，只有A小姐提出了这个建议。
但当我把聊天记录发给元宝的时候，却被质疑了，尤其是反复强调第一天的天门山之旅不合理，还劝我改回来。
反复给它纠正几次后，还是跟我犟，气得笔者最后只能下达死命令：时间绝对赶得上，游玩绝对充足...元宝这才被逼认错。
从这点看出，元宝会给自己代入预设视角，“潜意识”里觉得提问者是反对这个方案的，以至于直接无视聊天记录中讲到的高端定制游的优势。
实际上，定制游的方案完全超过了前面两家，行程之外的保障也只多不少，更安全、更合规、更可靠；更重要的是，绝对0购物，还有专业的司兼导全程把控行程。
我想，这些才是定制游的核心优势，任何AI应用想在行程设计上取代这类旅行社只会更难。
随后，笔者和澳大利亚地接社Sun in Mel Pty Ltd的负责人黄佳宁也聊了一把，从他口中得知，元宝的这个功能，对于他们这种纯定制的旅行社而言，的确冲击不大。
“比如我要做一个三代人的旅行方案，AI很难满足不同年龄段人的需求，它只会串联行程一路走到头，不会考虑带老人走适合徒步的平地，带小孩走有动物园的路，带年轻人走人文景观多点的路。”
“其实，就算同一个方案，团组成员年龄结构不同，社会关系不同，整个的行程剖析，执行方式也不一样，这个完全依托于我们一线私导多年的从业经验，AI无法炮制。”
“不过话说回来，对那些散拼的，遇到一个咨询就巴不得马上成交的旅行社，这个打击还是蛮大的，一不小心就被套出很多信息，客人直接进入比价环节，或者跳过旅行社。”
但这并不等于做定制游的旅行社完全没有危机。
如果客户愿意，同样可以白嫖他们的行程方案，或者拿着他们的方案去跟其他旅行社比价。
比如，同样四天三晚的行程里，前面定制游给我的方案报价是4500（2人一起才有这个价），叫元宝按照自由行复刻，成本大约是3150-3550，加上第一家2260的报价，很容易得出这样的结论：
做定制游的旅行社能够赚到合理利润，做小团的旅行社，除非有资源优势，不然要么等同于赔本做生意，要么存在购物陷阱。
此时，如果不报定制游的团，我的最优解是：把定制的张家界行程减少一天，甩给第二家旅行社去做，整个行程估计2000出头就能拿下，立省一半。
发现没，如果大家这样做，那些低端的旅行社还有活路吗？
极致的比价，只会无限摊薄他们的利润。毕竟在内卷之下，大部分旅行社平均每家每月赚的利润，在两年前就不足5000元了。
幸运的是，对于真正做非固定线路的定制游旅行社而言，并非没有解决办法。
在黄佳宁看来，应对措施，或是抓紧自己的核心内容，不轻易泄露，或是像他们一样收取行程约10%或最低一两千人民币的费用作为咨询费，再进入定制环节。
“我始终认为，旅行社不应该所有生意都做，对于过于比价的客人，抛出不合理预算的客人，甚至要主动劝退，以此寻找真正愿意为定制体验付费的客人。”
更进一步来看，用户喜欢比价的行为，在AI时代早已是家常便饭。
环球旅讯《2026上半年AI旅游应用趋势洞察报告》显示，现在旅行者对AI最大的期待，不是生成行程方案，恰好就是实时比价，生成行程方案反而排在第四位。
背后原因也很简单，尽管现在大部分旅行者都愿意尝试使用AI旅游工具，但截至目前，AI幻觉问题依旧存在，以至于旅行者对于生产者极力推广的行程设计，渐渐祛魅。
也许有一天，等元宝可以抹平很多信息差，可以提高行程准确率，届时对于旅行社，尤其是非定制游的传统旅行社而言，才是毁灭性打击--人工服务价值将会变得更低，成为旅行者资源套利的工具。
好在目前，腾讯虽坐拥微信十几亿月活用户，也围绕微信生态布局了很多款AI应用，但无一例外，暂无一款跑出声量。
根据QuestMobile《2026年一季度AI应用洞察》，豆包月活约3.4亿，千问约1.7亿，DeepSeek约1.3亿，而同期同为AI入口的腾讯元宝，月活仅为5735万，活成了小透明。
这似乎也给了旅行社喘息的时间与空间。
