正确的提示信息
扫码打开虎嗅APP
从思考到创造
打开APP
资讯
视频
车与出行
年轻一代
十亿消费者
前沿科技
财经
娱乐淘金
医疗健康
文化教育
出海
金融地产
企业服务
创业维艰
社交通讯
全球热点
生活腔调
榜单
虎嗅视界
24小时
活动
妙投APP
虎嗅智库
登录
极速注册
取消
搜索历史
删除
完成
全部删除
数码
互联网
数码
互联网
热搜词
旅游业
生活方式
周鸿祎
名校
大学
新能源汽车
饮食习惯
中餐
饮食
账号或密码错误
2012-10-19 22:10
如何建立企业微博粉丝团:让群众吸引群众
黑马良驹
前几天,某大腕在微博上吐槽其公司的运营的一个官微,为什么那么好的段子,却带来如此少的转发,感到一丝淡淡的忧伤。同时,这又让我想起昨天凡客和京东副总裁的恩怨情愁,说明“事件营销”和炒作也是双刃剑,你在攻击别人的时候,难免会伤着自己,还要时刻提防自己“后院起火”。
这就是目前微博营销尴尬境地。大张旗鼓,很可能会引火烧身,四面楚歌。精耕细作,又要忍受“无人问津”的煎熬,况且现在新浪微博已经过了“火红”的年代,网友连公知的“救国救民”的言论都懒得转发,何况你是一个冰冷的蓝V。
难道就没有其他的方式了吗?或者说,我们原本的方式,本来就存在问题。这就又回到,我前面两篇文章提到的有关“粉丝团”建设的问题上来。企业微博存在的目的,可能并不是让你自己成为明星和关注的焦点,而是让你的用户成为“明星”和“焦点”。同时,你建立企业微博,并不是只让你来用微博平台上来开拓新客户,还包括寻找和维系老客户,是把你在微博平台上所有对你感兴趣的人群组织起来,形成一个群体,这才叫粉丝团。
前两篇文章,我都在讲现在微博营销存在哪些误区,哪些想法是错的,一直没说怎么做。本篇文章,我想讲讲如何建立企业微博的粉丝团的问题。
一、如何找到你的粉丝
个人以及企业微博的粉丝有以下几种分类,有对你非常感兴趣的钢丝,稍微感兴趣的弱丝,以及偶尔某个话题感兴趣的僵丝。因此吸引粉丝,也要从易到难,从强到弱,具体采取什么方式呢?
1、告知
对于某产品的忠实的用户,你只要把你企业微博的账号告诉他,他一般都会关注你。告知有很多种方式,比如网站、平面广告、户外广告、DM广告、以及博客,都可以发布官微的账号信息。还可以发邮件、短信息的方式等传统手段来告知。拥有一定数量的忠实粉丝以后,你的官微就开始有了人气和群众基础。
2、导入
现在Facebook等社交网络都有一项通讯录匹配功能,也就是说上传企业的通讯录以后,平台根据通讯录里的手机或者邮箱,找到相应的社交网络账户。也就是说,通过导入通讯录,也可以找到老用户。这种导入的方式,是一种寻找老用户的好办法,貌似新浪微博密友已经开放了手机通讯录的匹配功能。
3、搜索
针对企业微博关键词或者相关话题进行搜索,可以找到对你的企业和品牌感兴趣的用户,然后与之进行互动,吸引其成为你的粉丝。
4、话题
吸引通过讲述有关自己企业和产品的相关的话题,吸引对你感兴趣的人。可见微博话题一定要有相关性,如果你的微博话题跟你自身不相关,不管你有多少转发和评论也都没用,也都是自娱自乐。
二、如何把你的粉丝组织起来
把粉丝找到了,下一步肯定要面临怎样把他们组织起来的问题。如果只吸引到了粉丝,而不跟他们建立情感联系,相当于结婚不入洞房。只有把你的粉丝组织起来,并具备“自我生长”的能力,才是真正的企业微博粉丝团。
1、制定粉丝团纲领
世界上每个组织都应该有其目标和纲领,粉丝团也不例外。因此一个企业微博要想让自己的粉丝团具有凝聚力,必须要有展示其品牌理念的粉丝团的理念和行动纲领。比如,凡客诚品在其公告栏上这样写:就是平价快时尚,是人民时尚,是正能量。当初,共产党正是依靠“打土豪,分田地“的口号和纲领,才把广大农民团结起来,解放了全中国。
2、真诚互动
找到你的潜在用户以后,必须要跟你的粉丝建立情感联系。而建立情感联系的方式,除了日积月累的互动以外,没有更好的方式。像黄太吉、螺蛳粉先生等官微,正是通过日常的互动和对话,与用户建立了情感联系,并培养出一批铁杆粉丝。
3、寻找铁杆粉丝
铁杆粉丝是你企业微博粉丝团的基石,要想让你的粉丝团有生命力,必须利用好铁杆粉丝。对于忠诚度高的粉丝,可以提供一些礼品回馈和产品试用,让他们将自己用户体验在微博上展示,吸引他更多的朋友加入你的粉丝队伍。
4、为粉丝创造展示机会
企业微博不应该是一个展示企业自己平台,而是展示粉丝风采的平台。官微的运营者,应该善于在用户的评论和互动中捕捉好的内容,并在官微上进行展示。同时,也可以发起一些UGC的话题讨论和互动,激发粉丝的创造力。
5、让粉丝之间也成为朋友
同一个企业微博的粉丝,大多都是志趣相投的人,他们之间肯定有很多共同语言,也有可能成为朋友。因此,企业微博可以通过建立共同QQ群或者线下活动的方式,让他们有机会在一起交流,甚至成为朋友。
再说得扯一点,当初毛主席带领穷苦大众闹革命,其实就是通过建立的粉丝团方式赢得的全中国。基本路线就是先建立纲领,然后把党员发展成铁杆粉丝,通过“不拿群众一针一线”这些案例做口碑传播,让党员和革命群众全变成志同道合的“同志”, “粉丝团”像雪球一样越滚越大,最终赢得了全中国。
当然,我这么说并不是让你给用户洗脑,而是要让你知道“发动群众”的重要性。毛主席说过:历史是人民群众创造的。这句话,用到企业微博上也适用:“企业微博的价值是粉丝创造的”。只有建立强有力的粉丝团,并把他们凝聚起来,企业微博才会能发挥其强大的能量。
作者简介:张俊良,Socialmouths、锐马传播创始人、社会化媒体研究者、房地产知道分子。(新浪微博、腾讯微博:
@黑马良驹
)
本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系 hezuo@huxiu.com
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
打开虎嗅APP,查看全文
支持一下
赞赏
0人已赞赏
分享至:
0
大 家 都 在 看
关于微博运营的另一些实话
黑马良驹
01:37:57
#内幕大揭秘
为什么创作者在今天依然选择微博?
潘乱
社交网络心得50条
金鹏远
微博强媒体与生态平衡
纯银
圈子型企业微博就该像三国杀这么玩!
copper_finch
饭圈,从圈养到收割
非凡油条
饭圈,从圈养到收割
非凡油条
微博IP属地公开后,明星的“宠粉互动”立不住了
娱乐资本论
后“清朗”时代的饭圈研究:追星的她们怎么样了?
信睿周报©
中国特色Bot潮,是谁躲在“机器人”背后?
娱乐硬糖
粉丝文化是如何被异化的?
界面新闻©
01:31:01
#互联网大厂那些事儿
微博直播,一种内容的生产工具?
潘乱
09:16
#内幕大揭秘
微博热搜,还有什么不能卖?
冷叔笔记
10:04
中国MCN发家史:内容创作者是如何被野生MCN骗的?
动动枪DongDongGun
09:55
#职场便利贴
为什么所有社区都在想“出圈”?
IC实验室
14:06
知乎:我走过的路,比你B站吃的盐还多
IC实验室
14:19
思创力中国出海意见领袖论坛上线
钱德虎
07:44
微博是怎么一步步沦为渣男的?
三节课
06:15
#又有人分析年轻人
想暴富,到饭圈去
新熵
07:03
#“文娱”游戏
整治饭圈乱象,到底先锤谁?
视知TV
大 家 都 在 搜
旅游业
生活方式
周鸿祎
名校
大学
新能源汽车
饮食习惯
中餐
饮食
APP内打开
好的内容,值得赞赏
您的赞赏金额会直接进入作者的虎嗅账号
自定义
支付:
元
匿名赞赏
支付