这届老年人，急需“合理低价旅游团”

本文来自微信公众号： 劲旅网 ，编辑：壮壮，作者：陈杰tigereat

这届老年人，是旅游市场最亏欠的一拨人。

头图：AI生成

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这两天的一条新闻，劲旅君看完心里堵得慌。

9月3日凌晨，湖北钟祥市磷矿镇陈安村高速路口，一辆大巴车被旅游执法人员拦下。

这辆大巴车上共载有52名当地老人，正兴致勃勃去周边景区一日游。

然而令人意外的是，这个老年旅行团，每人只收取50元团费，还包含往返车费、一顿午餐和所有景点门票。

当地文旅市场综合执法大队充分调查后认定，这个老年旅游团的组织方存在“未经许可经营旅行社业务及安排强制购物的嫌疑”。

按常理来说，这些老年人意识到差点上当，应该感谢执法部门及时阻止，才避免遭受重大损失。

事实恰恰相反。

这些老年人不但不感激执法人员，反而对其大声抱怨。

有老人不满道：“本来说今天要玩一天的，结果你们让我们耽误这么长时间！”

还有老人直接开怼：“你们管得好无聊。”

老人们的这一表态让所有人懵圈了。

执法人员明明是来保护他们的合法权益，怎么却成了“多管闲事”？

不少人看到这一新闻的第一反应或许是：

这些老人在骗局中陷得太深，冥顽不灵，善恶不分。

但是劲旅君却并不这么认为。

透过这一极具讽刺反差效果的案例，我们应该看到一个长期被忽略的事实：

这届老年人，是旅游市场最亏欠的一拨人。

02

劲旅君此前遇到一件印象深刻的事。

某一天，劲旅君远在西北老家县城退休的父母打电话求助，他们十几个退休老同事，想要组团旅游，希望我能帮忙寻找一个靠谱的旅游团。

劲旅君非常上心地帮忙张罗，又是规划线路，又是找靠谱旅行社，又是找便宜航班酒店，一番折腾下来，最终选出一个自认为“品质极好且性价比很高”的西南地区六天五晚行程，整体价格4000元/人左右。

没想到父母看完后沉默半晌，然后直言：

这个旅游行程一定非常棒，但是我们同事肯定没人想要去。

几天后，他们一行人报了一个999元/人的港澳七天六晚旅游团。

疑惑的劲旅君向父母三连问：

不知道这是低价购物团吗？

不知道行程安排非常差吗？

不知道会强迫你们购物吗？

没想到父母叹气回答，不光他俩知道，所有人都一清二楚。

劲旅君更懵逼了，知道是坑还往里跳？

父母坦言：

因为这趟行程能让老同事们花不多的钱，热热闹闹聚在一起出门玩一趟。

这个回答让劲旅君反思许久，原来是我一开始就把他们的需求搞错了。

劲旅君以为老年人的旅游需求是高品质、高性价比的产品，所以将全部注意力放在行程安排上。

实际上这些老年人的真正需求是“一次快乐的老朋友聚会”，去哪儿、玩什么只是社交场景，大家在一起出去玩才是本质需求。

不知大家是否注意到，老年人旅游特别喜欢“扎堆”，要么和亲朋好友，要么和同事邻居，甚至和陌生老年人。

三五个老年人碰到一起，总能自发组成一个旅游团。

他们非常愿意为社交付费，却并不愿意在社交场景上投入太多。

这也就解释了，为什么很多老年人明明不缺钱，但就是不肯为旅游产品本身多掏一分钱，甚至在明知是“不合理低价旅游团”的前提下，还是去报这类团。

说白了，他们是“为了社交报了个旅游团”，而并非“为了去旅游而报了个旅游团”。

03

理论上而言，需求催生供给。

一旦旅行社摸清楚了老年人旅游的本质需求，相匹配的产品应该立刻应运而生。

遗憾的是，针对老年人这一本质需求的供给却是极度匮乏的。

这是为什么？

因为不赚钱。

按照老年人的需求，所匹配的旅游产品要求应该是“价格足够便宜、客群高度聚焦且服务非常到位”，也就是一种“合理低价旅游团”产品。

问题在于，这种“合理低价旅游团”产品容易设计，但却无法让旅行社通过市场逻辑赚到钱。

道理很简单，这种产品涉及的方方面面，都需要旅行社投入大量人力物力财力精力，却又要求价格足够低，这是严重违背市场规律的。

而想要满足老年人的这一旅游需求，只有两类旅游产品能够满足。

一类就是针对老年人的高端旅游产品，这类产品的优势是能够最大限度满足老年人对于社交的需求，而且提供非常完善的旅游服务保障，但弊端在于价格昂贵，只适合极小部分老年人群体。

另一类就是针对老年人的“不合理低价旅游团”产品，这类产品的优势是价格足够便宜，而且也能提供一定程度的旅游服务，但弊端在于不仅服务品质差，而且还会出现“被迫购物”等问题。

过往几十年，老年人的需求始终存在且愈发旺盛，绝大多数老年人在无法找到“合理低价旅游团”的情况下，自然而然逐步滑向“不合理低价旅游团”。

更何况这些操盘“不合理低价旅游团”的旅行社往往把老年人需求彻底摸透，不但提供完善的陪伴式服务，而且情绪价值直接拉满。

在网络上随便搜针对老年人的旅游骗局案例，一个共同特征就是：

这些骗子机构的销售们嘴甜人勤快，旅游期间更是360°无死角照顾，日常也是跟亲儿子亲闺女一样，跟前跟后伺候。

老年人喜欢扎堆，聚会、热闹，这些骗子机构就组织联欢会、谈心会、社区聚会，让孤独的老年人找到身边志同道合的同伴，然后一起抱团去旅游。

这才是老年人深陷“不合理低价旅游团”的根本原因。

不是老年人容易被骗，而是他们心里有本自己的账。供给侧没有给他们足够体面的选择，导致他们只能被裹挟向“不合理低价旅游团”。

04

按照这个逻辑，岂不是老年人迫切需要的“合理低价旅游团”产品根本不可能出现？

那倒未必。

如果用正常的市场逻辑跑不通，那我们何不换个思路与模式？

前不久，某地方针对老年人的“合理低价旅游团”产品，进行了一次有趣的产品供给侧尝试，分四步展开：

第一步，把针对老年旅游的补贴，从补贴给旅行社，转向直接给老年人。

大部分老年人是“价格敏感型人群”，直接把钱定向补贴给老年人，能够让他们对旅游产品价格的下降有很直观的体验。

例如，有地方针对当地满一定岁数的老年人，直接发放补贴券，还支持子女代领。老年人拿着补贴券购买指定旅游产品，能够享受立减政策，一次性便宜大几百的优惠，他们还是算得清。

第二步，官方牵头建立针对当地老年人的合规低价旅游产品供给库，并将交通、住宿等硬成本直接打下来。

某地就成立了老年康养旅游产品中心，当地旅游国企出面整合大巴车、乡镇民宿、餐厅等零散旅游资源，然后以极低的价格打包采购。

一方面，当地这些零散旅游资源被盘活，经营效益大幅提升；另一方面，打包而成的旅游产品价格极低，如果再加上官方针对性补贴，就能成为名副其实的针对老年人的“合理低价旅游团”产品。

第三步，将这类“合理低价旅游团”产品的购买入口前置到当地老年社区、老年大学、老年社团等老年人集中的地方。

这样不但能让“合理低价旅游团”产品精准投放，而且还能满足老年人扎堆旅游的“社交需求”。

日本有家专做老人旅游的公司，700万会员、年营收过百亿、复购率六成五，靠的不是线路便宜，是“包了顿午饭的社交资格”。

第四步，多部门牵头建立“防火墙”，防止针对老年人的“合理低价旅游团”模式跑偏。

众所周知，做老年人生意的一大特点就是流量大、资金多，此前很多以老年人为目标的旅游骗局，通过销售预付卡、发展会员等方式，动辄敛财千万上亿，一旦出现爆雷事件，所造成的负面影响巨大。

不少地方为了杜绝这一现象，在尝试为老年人提供“合理低价旅游团”产品的时候，会多部门联动，尤其是落实资金第三方存管、禁止资金挪用，确保老年人的钱在法律红线之内。

与此同时，有地方还出台配套政策与规范，明令禁止这类针对老年人的“合理低价旅游团”产品有强迫购物、提前收取大额费用等行为。

以上这四步逐一展开后，针对老年人的“合理低价旅游团”产品开始小范围试水，并在一些地方初见成效。

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有人也质疑，这种官方牵头针对老年人的“合理低价旅游团”产品在市场竞争中到底能活多久？

客观而言，这一模式还在萌芽阶段。

最后能否跑得通，能跑多远、能活多久，还得且行且看。

那声“你们管得好无聊”，不是老人糊涂，而是整个旅游市场，欠他们一个“合理低价旅游团”产品：

一个50块钱、0购物0套路、体体面面的出门选项。

这笔账，欠了太久。而这一届老人，等不了更久。