京东把左琦当日抛公关使了

本文来自微信公众号： 饭後服用AfterHours ，作者：王二鹅ERE

我上半年写过一篇，讲京东采销给商家骂去竞对的事儿。没想到下半年，采销除了给商家上课以外，业务范围又扩大了

618的时候，采销发朋友圈，指责竞争对手。截图传开，变成“京东员工爆料”

到了10月，抖音电商起诉，公开报道中的被诉对象是采销。起诉之后，继续发朋友圈回应的，还是采销

采购、销售、对外喊话、应对诉讼，一个岗位，scope无限扩大，不知道的以为京东一号位不是CEO，成采销了

京东自己的立场，反而变得不清不楚的

大促期间打公关战不稀奇，京东也不是第一次参加

但今年这轮看下来，我的感受是：招式没什么新意，证据没解释明白，员工倒是越站越靠前了

今年618期间，京东采销经理左琦发朋友圈，指称有平台通过流量支持，鼓励商家和媒体指责京东

抖音电商否认相关指控，并提起名誉权诉讼，目前案件已获法院立案。抖音方面还称，相关内容扩散中存在明显水军特征

立案不等于法院已经认定侵权，最终怎么判，要看最后的证据。但这条朋友圈信息为什么能获得分量，是存在讨论空间的

你在朋友圈说某个平台有问题，可能没几个人搭理。一个京东采销经理说，效果就不一样了

读者未必认识左琦，但一定认识京东。朋友圈是个人的，可信度却有相当一部分来自公司身份。截图一转，配上“京东员工爆料”，传播素材就齐活儿了

可你真去追问，这个指控经过公司核实没有，能不能代表京东，事情又容易绕回到“这是他的个人朋友圈”

逻辑既闭环了又没闭环，一条信息既表现出了公司的状态也表现出了个人的状态，这就是大厂人朋友圈的二象性

说话的时候，他是京东采销；需要解释责任的时候，他跟京东到底是什么关系，又得重新研究

公司的身份先借出来增加可信度，公司自己的立场可以晚点再说

这就是“日抛公关”最值得警惕的地方：企业身份已经参与了事件本身的传播，但是企业本身的立场却仍然模糊

公众收到了一条分量很重的指控，却不知道公司到底认可哪一句

然后接着第二个问题就来了：一旦出事，谁先留下来解释？

截图转发的时候，可以是“京东员工怒斥竞争对手”。等到被起诉，需要解释消息来源、提交证据、回应指控的，首先是左琦

朋友圈可以一起替公司打抱不平骂来骂去，但真要是上了法庭不能拿一句“大家都支持我”、“他骂我了”当证据

采销原来跟商家谈业务，现在还得跟律师谈案情嗷。这么来看岗位成长空间确实很大，就是不知道招聘的时候有没有写进JD里

但如果讨论一直停在左琦个人有没有说错话上，公司的事儿就容易被绕过去了

最后就很容易把一场围绕公司利益展开的争议，处理成“这个员工说话不太谨慎”

目前，公开材料不足以证明左琦受公司指使，也不能断言京东已经切割员工。但换一个角度看，个人账号不能也不该是公司的免责按钮

网友又不会因为左琦替京东说了几句话，专门去照顾他个人的生意，也没见左琦自己搞个数字人直播带货去了。大家如果因此支持京东，订单也是下在京东

可真有人追究这些话的依据，有没有不符合实际情况的内容，要不要承担法律责任。先找到的是左琦

这里我觉得就很别扭了。员工的身份很好用，一线经历很好用，替公司抱不平的情绪也很好用。那公司的核查、授权和责任安排好像就没办法核实了

总不能好用的部分我公司先拿走了，麻烦的部分先放员工这再说

其实也不是京东第一次用朋友圈、采销、竞争对手、热榜这个起手势了

前几年双十一京东的动作我翻了一下

2023年双11，京东采销在朋友圈喊话李佳琦，指称相关品牌受“底价协议”约束，涉及“二选一”。随后，美ONE与品牌海氏分别回应，对相关说法提出否认或不同解释

那一轮，同样是采销朋友圈起头，然后传播最终接回了购物这件事

24年618的时候，56家出版社集体抵制京东图书618促销活动。然后也是采销在朋友圈诉苦，觉得自己没做错。经典先把责任揽到自己这里了，顺便打个广告

2024年双11，京东邀请杨笠等脱口秀演员参与营销活动，引发争议。10月18日，京东大促营销组通过官方微博致歉，并表示后续没有与相关演员的合作计划

这轮其实也不好看

但至少，合作是公司选的，争议来了，公司再出来道歉、调整合作安排

说明公司知道自己的官微在哪里。也知道营销出了问题，得由公司出来给个说法

当然，这几件事的性质不同，但放在一起看，问题就更明显：京东对争议营销并不陌生，对正式回应的流程也不陌生。怎么到了今年这轮，围观群众最熟悉的更新入口，还是采销的朋友圈？

然后就今天10月16日，左琦再次发朋友圈，以相关稿件阅读量约1000、评论为零却登上热榜，质疑平台操控舆论

左琦再发朋友圈后，抖音黑板报发布声明，主张左琦是在继续造谣，并称已完成法律存证，将依法追加起诉。在这篇声明中，抖音解释了相关上榜文章的来源，提供了截图来说明该文章上榜时评论超过100条、不是0评论，该话题在其他平台热度也很高，是自然上榜。这些主张是否真实，最终还是要法院来判断，但至少我们看到了抖音的官方说法

事情走到这个程度，京东自己的正式说明也该跟上了

原来的指控还没解释清楚，左琦又出来回应新的热榜争议。公司到底认可哪些内容，其实没一个清晰的定论，还得靠俺们这些自媒体在帮忙总结

这就不能只说是一个员工脾气比较急能解释的了。有人持续用“京东采销”的身份讨论公司的竞争对手，公司至少应该把自己的态度说清楚，否则大家肯定要怀疑，你是不是心虚？如果这些指控都属实的话，为什么不敢自己出来公开讲

我记得京东也有一个黑板报来的。或者要不干脆直接把微博收购得了，以后公司要表达什么，自己发，也省得每次都等采销的朋友圈截图流出来

采销已经站到台前了，公司如果腿没毛病的话也往前走两步吧