社会化电商靠谱吗？-虎嗅网

这个话题我想了很长时间了，但是从没有公开阐述过。

在全球电商巨头那里，它们提供了一些社会化的服务，比如允许用户挑选出他们喜欢的、未来有可能购买的商品。这样的体验实则是高度社会化的。而在像Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest那样的大型社交平台上，也有一些允许交易与支付的服务。它们将交易带到社交平台上。这个门类的服务统称为社会化电商。

我之所以对后者这些服务并不是特别看好，因为我认为社会化商业没什么大不了的，它很大程度上是电商与天然存在的社会阶层在商业平台上的自然结合。当你在考察电商转化率时，你会无数次看到这样的现象：在“发现”与“交易”之间的摩擦与间接成本越大，转化率就越低。只是登录到电商平台以完成交易这么一个简单的操作，就会数量级地降低转化率。

转化率非常关键。它告诉你的是，什么体系对终端用户而言运转得最为有效。当一个体系把超过5%的用户访问量转化为交易，证明这个体系对终端用户来说是非常管用的。当一个体系的交易转化率仅有0.1%，它对终端用户的意义不大。

当一个零售商或电商服务商通过与社交平台对接，把社会分层与它们的服务结合起来，转化率会很显著。我见过这方面的一手资料。这说明，当社会化电商建立在一个原生的电商服务之上时，用户会很喜欢。而当用户在一个与电商平台分离的社交平台上活动时，我相信这个转换率会很低。这情况提示我：一个多重体系会降低用户体验，是次优选择。

这就是我在上周的广告·科技论坛上表述的，我为此已想了很长时间了。我渴望在评论里见到大家对此的讨论。

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