尴尬了，Burberry

出品｜虎嗅商业消费组

作者｜昭晰

编辑｜苗正卿

题图｜视觉中国

国庆假期后半程，杭州气温骤降。雨后的湖滨步行街角，一个两层楼高、圆鼓鼓的巨型米色女包模型屹立着，不断引得行人驻足、拍照打卡。

巨大的TB品牌标志闪闪发光，标志着这是 Burberry 的 Lola 萝纳包限时精品店（见题图）。人群的追捧、照片在社交媒体上的蔓延本该让品牌欣然自得，但围观群众不时冒出的发问让场面显得有些尴尬：“这是 Tory Burch 吗？”更夸张的问题还有：“淘宝出女包了？”

2020年，Burberry 将传统战马标换成了TB字母标志。品牌新标志辨识度低，成了 Burberry 近年来遭遇的多重尴尬境地一隅。

今年9月28日，Burberry 官宣新首席创意官 Daniel Lee，他将接替于2023年初到期的首席创意官 Riccardo Tisci。这是品牌半年来的第三次人事变动：此前，新首席执行官 Jonathan Akeroyd 接替了 前任Marco Gobbetti，并于近期公布了首席财务官兼首席运营官 Julie Brown 即将卸任的消息。

业界认为，Marco Gobbetti 给 Burberry 的转型留下一些值得称道的东西，但还有许多基本问题有待解决。而 Riccardo Tisci 与 Burberry 的风格始终难以磨合，成为众矢之的。

哪怕在疫情这样的换帅高发期，这样的频率也是偏高的。要客研究院院长、奢侈品分析师周婷告诉虎嗅。“高管流动性强，导致了 Burberry 战略延续性不强。”

这也是 Burberry 近年来业绩低靡的重要原因。2021 年，Burberry 零售额与疫情前的2019 年基本持平，而其他奢侈品品牌平均增速超 20%。

2023财年Q1（对应自然年2022年4月1日至6月30日），Burberry 业绩增速仅1%。其中，中国大陆业绩下滑高达35%，这对 Burberry 打击沉重。Burberry 对亚太市场的依赖性极高。2022财年，亚太地区占据了 Burberry 总收入的52%。而 Burberry 的收入增长与中国的增长尤为密切相关，咨询公司Bernstein 的资深奢侈品分析师 Luca Solca 曾表示，两者在2014年到2021年期间的相关系数为0.84。

Burberry 就像一位英国绅士，在乱花渐欲迷人眼的国际市场中，在对光鲜高奢同行们的追逐中，逐渐丢失了自我认同。他渴望年轻人的喜爱，积极转型，又不愿“沦落”为大众品牌；他觊觎一线高端奢侈品牌的市场，却迟迟难以从设计和品牌文化上找到突破口。

作为一家少有的独立控股奢侈品牌，动荡的外部环境下，Burberry暴露出了反应速度、应对能力上的多重劣势。

英伦“迷局”

To 英伦 or not to 英伦，that is a question.

2017 年，连续低迷三年的 Burberry 提出新的愿景，将以其独特的英国态度激励客户，来巩固其在奢侈时尚领域的地位。作为公认的英国奢侈品第一品牌，也是唯一有可能与一众欧洲奢侈品品牌抗衡的品牌，坚持打“英伦牌”是深耕品牌文化的显然选择。

然而，在新上任的首席创意官 Tisci 的领导下，Burberry 引入前卫的设计与街头风。Luca Solca在写给 Burberry 的公开信中表示，品牌“似乎已经放弃了它的英国特色，转而接受一个更中性、更年轻的身份”。巴克莱银行奢侈品分析师 Carole Madjo 指出，远离品牌 DNA 一直被资本市场视为 Burberry 这几年来的一个相对弱势。

而这样的举动并不奏效。“Tisci 已经在 Burberry工作了五年，在他的整个任期内，我们发现他的设计在社交媒体上并没有引起强烈的共鸣，而且 Burberry 的销售增长与同行相比一直乏善可陈，”由 Flavio Cereda 领导的 Jefferies 财务分析师写道。

在 Tisci 的一系列尝试中，最令大众诟病的就是标志转变。Tisci 将复杂的传统战马标换为简洁高级的TB字母组合，以适应更现代、先锋的消费审美。紧接着，他试图通过在女包在内的产品上不断重复TB字母组合标志来提高品牌知名度，这一方式广泛地适用于LV等其他品牌。然而，由于消费者对 Burberry 创始人 Thomas Burberry 缺乏认知基础，新标志又和 Tory Burch、Thom Browne 撞首字母，这一行为并不受到看好，反而使品牌失去了一批忠实客户。

2021年1月23日晚，南京一个商业广场的BURBERRY大型户外专属标志（牛年）。图片来源：视觉中国

秀场上，Tisci 领导的 Burberry 也显示出了风格分裂的混乱迹象。一极是落落大方的经典格纹风衣、西装套装，一极是完全抛弃英伦风的美式街头时尚。在一些设计中，评论界普遍认为，残留着Tisci 在 Givenchy（纪梵希）任首席创意官时期的风格，这意味着他与 Burberry 的磨合并不顺滑。

“Burberry 不属于顶奢定位，企业基因对于 Tisci 那种顶奢明星设计师品牌的打法不够适应，设计师的发挥也会遇到很多阻力。”深耕奢侈品行业18年的 BPS 主理人 Chuck 告诉虎嗅。

Tisci 也曾奋力打造皮具明星产品。Burberry 的皮具部门向来偏弱，而皮具是爱马仕、LV 等大部分品牌收入份额占比和利润率都较高的品类。成功推出一款常青款热门包，如香奈儿 Classic Flap、爱马仕Birkin，往往能担保品牌长达数十年的“荣华富贵”。但出爆款难，出常青爆款更是难于上青天。近些年来，不少品牌的爆款风靡一时但迅速陨落，并未为品牌带来持续的高额收益。

2020春夏伦敦时装周上，Burberry品牌秀场中的女包。图片来源：视觉中国

Burberry 也不例外。近年来，Burberry 成功提升了皮具产品的地位，但仍远远落后于其他品牌。2020春夏秀场上，Tisci推出了 Pocket Bag，因其特别的口袋式设计和帆布压缝皮革面料，受到一阵追捧；2019年推出的 Lola 系列，几经迭代，在财报中被频繁提起，但始终没能在消费者当中形成不可抵挡的风潮。

遥远的高端化

Burberry 曾面临向上还是向下的抉择，最终，Burberry 决意冲击高端奢侈品市场。其中，一个重要表现是，Burberry 拒绝了轻奢品牌 Coach 母公司 Tapestry 的收购提议，也就是说，Burberry 对成为英国的Coach不感兴趣。

在2021年财报中，Burberry 明确重申了自己的转型预期：从现代奢侈品到奢侈品时尚品牌。

图片来源：Burberry投资者战略报告

Burberry 提出，品牌正处于一个三年战略转型期，希望通过不断提升价格，拓展皮革制品市场，减少打折，以及更多依赖直营店而非批发百货商店来实现销售，巩固和提升品牌的奢侈品定位。

从2016年确定重新定位高端后，Burberry 更严格地控制全价销售。咨询公司 Bernstein 对于全价策略是这样分析的：“奢侈品牌应该要永远不打折，这样才会在消费者心中建立起价格和品牌价值对等的公式。”

这一策略被高奢品牌玩得炉火纯青。有传言称，北京 SKP 第一年办力度超前的周年庆时，95%的品牌都已屈服，但香奈儿拒不参加。由于香奈儿的坚持底线，才有了今天香奈儿、LV、爱马仕、迪奥概不参与 SKP 任何活动的局面。

但 Burberry 的全价策略进行得并不彻底。目前，在小红书搜索 Burberry，怎么在世界各地的奥特莱斯淘打折款风衣的帖子是最受欢迎的，“款式很新，活动又优惠”。在刚刚过去的9月，上海奥特莱斯Burberry推出了3.75折活动，引得顾客抢购。有顾客表示：“5折的时候我就买了不少，现在感觉是抄底抄在半山腰了。”

目前，Burberry 折扣销售占比仍高于欧洲同行。据 Bernstein 2021年估计，Burberry 大约30%到40%的销售额，以及可能超过50%的利润仍依赖于折扣销售。

“Burberry 的高端定位与其在奥特莱斯网点大量曝光的行为完全矛盾。一个品牌必须在这两个目标间作出选择。一旦销售疲软，亦或是在全价商店中折扣减少，品牌必然会将剩余库存放到奥特莱斯去售卖，而这反过来又会削弱品牌资产。” HSBC 奢侈品分析师 Erwan Rambourg 评论道。

讲好品牌故事也是奢侈品牌维持高端定位的利器。但在英伦与否的问题上陷入纠结的 Burberry，在品牌故事的抽象化上也摇摆不定。

Chuck 告诉虎嗅，Burberry 在中国的营销策略非常分散，“乱花钱”。Burberry 在中国办过主题不一的环保展览、先锋展览，但缺乏品牌精神或消费主张上的主线，持续性很低，传递的信息较为单薄。“奢侈品牌需要引发强烈的文化共鸣。”

同时，Burberry 目前的抽象品牌故事和产品线之间脱离得太远，产品涵盖的品牌信息过于错综复杂。这对于营造高端的品牌定位极为不利。

结语：独立奢侈品牌之困

孤木不成林，独立奢侈品牌总是难逃被收购的命运。

自从 2021 年珠宝品牌 Tiffany & Co. 被 LVMH 收购以来，Burberry 成了仅剩的几家没有控股股东的独立上市奢侈品公司之一。在时尚与奢侈品牌的绚丽光谱上，独立奢侈品牌处在进难攻、退难守的中间地带上。

体量更小的品牌可以选择更激进的打法，迅速转型，拥抱更年轻的用户群。2019年起，意大利牛仔时装品牌 Diesel 采用了颠覆式打法，全面转型街头时尚，在社交媒体上掀起巨大风潮。相较Burberry 的举棋不定，Diesel 已经彻底转型。

而奢侈品集团则拥有独立奢侈品牌望尘莫及的财力和资源调动能力。Burberry 曾是全球最早在数字营销方面大放异彩的品牌，但很快，品牌在数字营销方面的支出就被更大的竞争对手所超越，并且在谈判购买广告或租赁零售空间时没有他们拥有的话语权。

周婷告诉虎嗅，Burberry 创新驱动不理想，和它是单一品牌作战有极大的关系。目前，供应链资源越来越头部化，竞争对手依托于整个奢侈品集团的巨大的财力、资源优势，在产业链上，无论是工艺设计、原材料上都有非常大的投入。

营销投入上也是如此。近几年，Burberry 始终没有打造出能引发行业轰动的 IP 事件。在中国，PRADA举办荣宅艺术展、与网红菜场“乌中市集”跨界联名；LV、Valentino 在阿那亚举办大秀，构建时尚地标，都曾引发社交媒体狂潮。而 Burberry 的攻势始终不温不火，缺乏存在感。

在社交媒体铺天盖地的阿那亚粉色教堂攻势下，西子湖畔的 TB 大包显得愈发冷寂了。