车子在小区停车场被擦挂，物业该不该赔

本文来自微信公众号：天府最生活 （ID：cdqqcom），作者：莴笋尖尖，题图来自：视觉中国

一、车子停在小区停车场被擦挂，物业该不该负责

上个月，一个周二的早上，张哥如往常般准备开车去上班。

走到小区停车场，发现爱车门把手处掉了一块儿漆。

当时着急上班，就拍了照，走了。

中间隔了大概三四天，同一侧又发现一处擦挂：后车门有一处轻微凹痕。

这下张哥彻底不淡定了！

第一时间告知管家，也表达了自己诉求：调下监控，看看是怎么导致的。

物业回复如下：

监控摄像拍不到车位里面，只能覆盖停车场日常通行的道路。

事情到此，基本上等于无解。

但是，张哥就想不明白了：

车位我买的，物业费我交了，车位管理费也一分不差的给了。

一句“监控坏了”，我就该自认倒霉了？

张哥把自己遇到的问题，在群里摆龙门阵。

没想到，遇到类似问题的人，还不少！

@拾副驾门把手位置也被撞凹了，找物业屁用没有，自认倒霉了。

最近，@碗豆米米的车子，停到自己家停车位上， 连续被撞两次，气得吐血！

@三斤大辣椒的车子被被刮了，怀疑是右面的车主，但是苦于没有证据。

看了监控视频确实覆盖不了那么小的缝隙里，物业态度还行，但就是不愿意担责。

而网友@Lso更倒霉，在小区停车场有一次被挂过，开始以为只用钣金喷漆。

结果去4S店一查，左前灯罩裂开。

物业也说没监控……

买了车位，还收管理费，关键是这也没管理到位啊！

同样经历的@胡超阳，在车子被擦过后，小区物业的原话是：

我车位管理费合同上写了是清洁费，你自己报保险。

问题来了，车子在小区停车位被擦挂，物业该不该负责？

二、物业管理不到位，大部分人认为应该找物业赔偿

大家关于此事的看法，大部分人认为“物业管理不到位，应该承担责任”。

@苗苗：

这个情况应该是物业协助车主找到划车的人，由划车的人负责赔偿。

但由于物业管理不善，或者提供不了监控视频，就应该由物业买单。

@双层吉士堡大王：

既然收了停车相关的服务费，那我要个监控视频以及协助解决问题，应该是有的吧？

如果车被划了物业啥子帮助都没有，那这个服务费是服务了啥子？

@七：

可以扯！物业一般都买了保险，让物业的保险公司赔付。

@Vin：

巧了，这几天我也是同样的事情，我正在和物业交涉，管理费是交了的，交了就需要承担责任。

@李大：

翻翻物业合同，明确收取车位管理费后物业的责任，如果写明物业负责车辆的安全即由物业承担责任，如果没有由业主自己承担。

但退一步说，物业收取管理费后就有义务对停车场及周边进行管理，包括监控、清洁等，监控不到位说明物业工作有瑕疵，所以可以和物业协商，争取补偿。

对于这个问题，尖尖还咨询了群里的@王生忠律师，在《中华人民共和国民法典》里，是这么说的：

第一千一百九十八条第二款 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

三、假如物业摆烂不解决，你还有这些办法

事情是这么个道理，但是就怕物业摆烂，不理你。

所以，老司机们还给出个下面一系列解决办法。

●支招1：

我也出现过类似情况，监控覆盖不到，隔壁邻居不认账。

我的解决办法是：自己掏钱装个摄像头，由于物业也理亏，工区电就送你了。（-@如梦似幻）

●支招2：

保留所有的交涉记录和照片，保留维修的单据。

然后停缴车位管理费，什么时候解决了就什么时候交。（-@月之）

●支招3：

出现问题的月份车管费我肯定不交。

后来我在车的旁边贴一些泡沫，后面如果还有的话。那就以牙还牙了。（-@Vin）

●支招4：

我的实操经验就是，不交物业费嘛，等物业上门收物业费，就告诉物业这个问题不解决我不交。（-@蟹七七）

●支招5：

如果物业没办法补装摄像头，可以自己买一个全景行车记录仪来取证，然后找物业撕B。（-@Dill）

●支招6：

和旁边的车位立根柱子或拉条链子，免得被旁边车子开门撞伤。（-@素燃 ）

●支招7：

物业沟通无果，可以找保险公司理赔。

保险公司赔偿了之后，是可以起诉物业的，让他们扯去。（-@玖酱）

●支招8：

投诉物业总部+住建局物业处，多管齐下。（-@阳光彩虹小白马）

四、经历了一番沟通和撕扯，张哥的这件烦心事儿终于有结果了

带着群里老司机们的经验和办法，张哥再次找了物业沟通。

一开始，物业依然表示监控覆盖不到，暂时无解。

张哥拨打了物业公司总部的投诉电话，对方表示将进一步跟进。

物业给的解决办法是：喊张哥自己在车位装个摄像头，监控接下来的动态。

张哥寻思着：

首先，自己要购买个摄像头，找人牵线把摄像头装上；其次，车位不通电，还要找师傅走线安装；最后，不通电只能插卡，内存满了自己清理，万一被发现了对方把卡拿走还不是啥作用没得。

张哥的诉求是：

所有的费用我都交了，你们找不到擦挂方，管理也没到位，那我就找物业索赔。

同时，张哥也没闲着：

第一，再次拨打了物业总部投诉电话；

第二，咨询了律师朋友，如果从法律角度来看，大部分物业是购买了公共责任险的，这件事儿物业是有责任的；

第三，找了保险公司。

保险公司其实也可以赔，但是他们赔了之后，下一年的保费就要上升嘛。

而且，保险公司在赔偿了之后，就会起诉物业，同时报案，走的就是另外一条路了。

在张哥的一系列操作下，物业又给了下一步解决方案：约上隔壁车主，大家坐到一起沟通。

在经历了无数次“张哥有时间对方没时间or张哥没时间对方有时间”的回合。我，隔壁车主、物业终于坐到了一起。

我的诉求：今天给我个确切的回复，你们赔不赔？

隔壁车主：要求物业把监控调出来，看清楚责任在哪。

当天沟通完，现场也没个定论，物业方说他们内部再商讨下。

结果第二天，物业就把修车的钱打给我了。

虽然最后也不知道是物业赔的，还是隔壁业主赔的。

且，从此以后，隔壁业主的车子，也离张哥车子七远八远的。

如果你生活中也遇到过类似事情，不妨直接来抄@张哥&群友们的作业：

①事发当日，第一时间拍照取证，并告知物业；

②没有证据的情况下，不要把矛头对向业主，对方也不得认，就认准物业物业物业；

③牢记投诉三大渠道：物业总部、房管局物业管理处电话、市民热线12345；

④如果不赔钱，抵扣物业费也是可以接受的；实在不行，就找保险公司理赔，让保险公司和物业扯去；

⑤实在没法子，文中第三部分的8个小妙招，总有一个适合你！

再奉劝各位宝子们一句：买房一定选一个好物业，你下半生的幸福，就交到他们手里了！

本文来自微信公众号：天府最生活 （ID：cdqqcom），作者：莴笋尖尖