Argos跟麦考林有何不同？落地中国有什么困难？-虎嗅网

即使是电商圈也不见得所有人都知道大名鼎鼎的英国Argos。上千页的彩色商品目录，每本成本不会低于几英镑，免费提供给消费者，顾客可以打电话甚至发短信下单。在Argos的700家线下门店中，不摆放任何商品货架，顾客需要在自助终端查询当前门店有无想要的商品，然后抄写成纸质订单交收银员，等待几分钟后叫号从后仓中提货，即使当前库存没有也可以先付钱，等待两天再提货。再加上网上商城，Argos“商品目录+实体仓库式连锁店+网上购物”三位一体，大获成功。其每年的销售额达43亿英镑，据说仅排在Tesco之后。

更多关于Argos的介绍您可以参考百度百科。

Arogs和麦考林的差别

Arogs和国内麦考林这种综合电商模式有些相似。目录销售、电话下单、网上商城这些麦考林都有，就是线下，麦考林也有相应的体验店。那么最大的差别在什么地方呢？我总结有以下几点：

1、国内目录营销更加功利，每个月都会有不同的对应主题进行营销。相应目录册更薄，一般不超过几十页。而Arogs每年一般只更新两册，每次都是几乎全商品入册，所以很厚，英国人拿到后一般会保留在家中，而不是当作广告随手扔掉，更像是商品黄页的感觉。

2、麦考林的体验店纯粹是商品体验，不能直接购买提货（虎嗅注：麦考林的实体店实则可以购买提货）。而Argos有点类似宜家的仓储式销售，又不完全相同，其仓储空间不对顾客开放，一般单店在1000平方左右（相比Tesco在7000平方左右），顾客可以填单子付款等待后仓配货。

3、Argos没有呼出的呼叫中心，全部业务都来自顾客主动发起。但Argos确实提供了多种方便的购物渠道，在智能手机尚未普及的时候，Argos甚至提供了按照一定格式发短信来下单的购物方式。

4、Argos不涉足食品饮料的销售。

5、在Argos的电商网站上，可以查询任何一家Argos线下门店的当前库存。在电商网站上下的单，也可以选择预定时间在门店提货。线上和线下整合的更加紧密。

6、Argos有7500家供应商，其供应链效率非常高，大量自动化设备、语音拣货系统、自动补货算法等帮助其高效运转。在很多案例中，都会提到供应链是Arogs的核心竞争力。

7、Arogs最早是一家传统连锁超市，其转变为现在这种模式大约在21世纪初。在Arogs转型为现在这种综合模式前，它的品牌已经树立。

那么，英国Argos模式可能会有哪些问题呢（尤其是在中国）？

1、同样的，Argos模式更适合已有品牌的线下连锁零售商转变模式。

2、国内激烈的电商竞争，导致无法一年出两次全册的商品目录。一方面是商品价格波动剧烈，另一方面是目录册印刷成本太高（和印刷量有关），换算成新用户获取成本可能在100元左右。而且，供应商缺货的发生也会影响目录册的稳定。

3、最致命的，在1000平方米的营业面积中，去除下单收银的200平方米空间，后仓其实只有800平方米。而按照Argos经营的sku，至少有约2万种（其中甚至有沙发、床这样的大件）。之前我们搭建模型，将以上数据换算成有效体积等进行模糊的测算，每种商品在每家门店的平均库存数约为2。即使按照8020法则，让80%的商品只备货一件，让20%的商品备货6件，也很难保证大量缺货不发生。（这块还可以结合坪效进行一些数据分析，结论是增加门店面积也无法解决这一问题。）

4、以上的问题，还导致销售预测算法不容有失，对供应链的要求也极高。每天需要将大量零散的货物从大仓发往分店，成本很高。

中国实践

Argos模式普遍被认为是一种中间模式或者综合模式。国内一些电商界的人也在试图学习其成功的一面。其中，建立社区自提点的设想是最热的（当然其实社区自提点参照711案例更靠谱点）。虽然Argos目前只在英国获得了巨大的成功，其余国家都尚无太好的案例，但将线上购物和线下购物体验融合的方式，可以给我们很多借鉴。

在中国，Argos模式也悄然开始尝试。日日顺是海尔和Argos合作的一家公司，据传目前主要向三、四线城市扩张。宁波也有一家公司正在做类似的尝试，名字叫购派，目前已经在南京、苏州、杭州、宁波开了多家分店。另外很多中国母婴类的电商，已经把网上销售+门店销售+目录销售的方式玩得很出色，其实也可以看作是类似的模式。

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