正确的提示信息
扫码打开虎嗅APP
从思考到创造
打开APP
资讯
视频
车与出行
年轻一代
十亿消费者
前沿科技
财经
娱乐淘金
医疗健康
文化教育
出海
金融地产
企业服务
创业维艰
社交通讯
全球热点
生活腔调
榜单
虎嗅视界
24小时
活动
妙投APP
虎嗅智库
登录
极速注册
取消
搜索历史
删除
完成
全部删除
数码
互联网
数码
互联网
热搜词
新能源汽车
求职
大模型
投资赛道
美国
美国就业
广告
长三角
抖音
账号或密码错误
2012-12-31 09:33
Art Series酒店营销(之二):无新客入住,就不用退房!
詹少青
又到一年岁末淡季,澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series又有新创意!用户入住酒店,通常必须在离开之日上午11点之前退房,但是Art Series却在旗下三家主题酒店实行不一样的退房制度:只要没有新客入住,原来的住客就不用退房。活动为期一个月,自2012年12月16号至2013年1月13号。
[flash]http://player.youku.com/player.php/sid/XNDk1MjQwODQw/v.swf[/flash]
(编辑自【网络广告人社区】网站2012年12月27日报道“澳大利亚Art Series连锁酒店促销活动《没人入住就不用退房》”,原文在
这里
)
【
营销解读
】2011年末淡季推出的“店藏名画,欢迎你来偷!”营销活动获得巨大成功,不单大幅提升品牌影响力,亦获得切实的销售增长,甚至入选2012年戛纳广告节公关类金奖作品。又到一年岁末年初,澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series自然要再接再厉。这回,它又会想出怎样的妙招呢?
推出“世界上最晚的退房制”!在Art Series看来,既然没有新住客,何必非要在上午11前点将原来的住客赶出去呢,他们可是“上帝”呀!但凡在2012年12月16日至2013年1月13日入住Art Series旗下三家主题酒店的顾客皆可享受这一待遇:只要没有新客入住,你就大可一直住下去!
若是新客下午3点才入住,你就可以呆到3点才走;若是5点呢,自然可以呆到5点了。若是足够幸运,当晚无人入住,你就可以免费再住一宿啦。没看到宣传视频里那位仁兄的须发都疯长成什么样子了么?实在是羡慕嫉妒恨哪。心动不如行动,还不赶紧来体验一回?
活动尚在进行当中,最终效果如何还有待观察。但就创意自身而言,绝对有令人眼前一亮的感觉。还是那个老问题:它到底好在了哪里?
首先,不是广告,胜过广告。
出行在外,想必都曾遭遇退房难题。明明下午才要离开,亦无新客入住,店家楞是在中午之前将你赶出来。虽则理解其商业考虑,心里却也难免老大不情愿。没有新客入住,自己便可以一直待下去,天下竟有这样的好事?
Art Series的另类之举,戳到消费者的心里,话题性十足,吸引眼球,实现病毒传播。不知道的人从此知道有家这样的酒店,留下最初的印象;知道的人亦平添了份好感,增加再次入住的概率。这样的传播效果,岂是寻常广告所能比拟?
其次,不是促销,胜过促销。
既然是传统淡季,房间住不满,空着也是空着,何不干脆将它们免费送给现有的住客继续居住?同为酬宾活动,这远比大打折扣来得巧妙,于品牌更有益。一来无需担心传统折扣促销方式可能带来的品牌形象损害,以及竞争对手可能采用的过激应对;二来又能给住客带来实实在在的实惠,营造良好的消费体验,提高顾客满意度与忠诚度,可谓一举两得。
第三,与其花费,不如让利。
与其花费巨资大做广告,让各大媒体和代理商捞足了好处,倒不如将广告费拿出来让利于消费者。顾客理念不是刻意地去迎合,而是打心底去对他好。这才是最根本的顾客理念:处处从顾客需求出发,时时为顾客利益着想。消费者高兴了,自己也能真正高兴起来。
这大概亦是时下许多品牌沉陷的迷思:口口声声“顾客至上”,实际操作起来却更愿意向电视台支付巨额广告费。须不知,如今可不比当年短缺经济时代,群众的眼睛都是雪亮的,你使的坏半点瞒不过他,你对他的好他会牢记在心底。他们越来越痛恨欺骗他们的品牌,却越来越喜爱那些值得信任与托付的品牌。消费体验好的品牌,他会积极买你家的产品,主动跟人说你的好。心理学中称之为“互惠原理”。
OK,就此打住。待那最终结果出来了,我们再来补充。
本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系 hezuo@huxiu.com
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
打开虎嗅APP,查看全文
支持一下
赞赏
0人已赞赏
分享至:
0
大 家 都 在 看
澳大利亚Art Series酒店营销:店藏名画,欢迎来偷!
詹少青
11:58
#营销实验室
经济型酒店,都涨疯了
罐装鱼丸
酒店盲盒,为什么会被玩死?
空间秘探
酒店节日营销,越来越通货膨胀了
旅界
民宿业,卷进自媒体
娱乐硬糖
哪一刻,能真正影响用户决策?
中信读书会
如果4.9分餐厅欺骗了你
刺猬公社
胖东来的财富密码
半佛仙人
疯抢Prada纸袋的人,放过菜市场吧
新周刊
为什么中国有七八个情人节,外国只有一个?
经济史笔记
被民宿放鸽子,是五一苦行的必修课
三联生活实验室
08:27
#时尚与艺术
三年消费百万,美发圈的套路越来越多
松果财经
13:04
#大公司情报站
Airbnb退出中国,民宿行业真的凉了吗?
小丹尼DannyData
12:41
#内幕大揭秘
伪造一个“知名品牌”有多简单?
松果财经
10:49
#吃货的真香世界
“苍蝇小店”,不懂大众点评
暴富研究局
13:00
我花50万,开倒了一家私人影院
沈帅波
08:58
#吃货的真香世界
老乡鸡,土到极致就是潮?
松果财经
08:43
#小行业大作为
网红探店视频,还能走多远?
科技狐
10:11
#营销实验室
直男乐园迪卡侬,体育界胖东来,凭什么一年卖出上百亿?
牛顿顿顿
12:41
用15个娃娃开的成人体验馆,倒闭了
沈帅波
大 家 都 在 搜
新能源汽车
求职
大模型
投资赛道
美国
美国就业
广告
长三角
抖音
APP内打开
好的内容,值得赞赏
您的赞赏金额会直接进入作者的虎嗅账号
自定义
支付:
元
匿名赞赏
支付