正确的提示信息

扫码打开虎嗅APP

从思考到创造
打开APP
搜索历史
删除
完成
全部删除
热搜词
2023-03-20 16:40
送一天外卖,我还亏了20块钱

本文来自微信公众号:陌生人肖像计划(ID:inlens),作者:几何小姐姐,原文标题:《骑手日记系列:那是我的血汗钱》,头图来自:视觉中国


骑手香萍的跑单收入


倒贴了!新骑手香萍送了一天外卖,收入35元,罚款58.5元。她用长长的一张扣款列表详情页证明她倒贴了。


在她干活还亏钱的背后,其他新骑手也有点慌。连连追问:我接两单马上下线,送完餐再点上线,可以吗?



香萍一上线,就发现订单接二连三。


她不知道平台对新骑手有派单倾斜,并且这种倾斜,是以福利的形式出现的。她看到订单就点,点完才发现自己根本配送不过来,于是又去点取消。


从她发出的截图显示,骑手取消一单八块钱,她取消了6个订单,要罚款48,再加上两单超时扣款,很容易就凑满罚款58.5元了。


香萍导航找不到商家时,觉得没法配送,点了取消订单。


老骑手们看不得湘萍这样老实:傻瓜,你在给平台免费打工吗?你越是这样(什么单都接),算法越给你垃圾单!“而且不要随便取消啊,要取消也上报两次商家出餐慢”。


为了免责,骑手常常故意说谎。


如果商家正常出餐,乱说人家出餐慢的行为,则属于把责任推给商家,换来自己免于处罚。属于工作场景,为了利己角度的合规而违规编造的谎言。


老骑手告诉香萍,新手有消除卡。那个卡的作用,就像游戏闯关一样,有2次犯错的机会。用完那个免责机会后,就是罚款了。你找不到商家可以打电话,另外就是还可以转单(也是有两次机会),还可以(找理由)让商家取消,尽量把损失降到最低。


香萍取消了6个订单,2次免责的机会不够用。她至少有4个订单被罚款。本来新手上路心气足,她也想一单接着一单的准时配送,但是她真的去开工才发现,骑手的使命必达,不是一件容易的事情。


她这种新手,根本找不到地方。



除了互联网从业者,外卖骑手很少有人知道原生地图和外卖地图的巨大差异。


新人入行,地图就成为他们绕不开的坑。优先使用系统地图-找不到地方-取消订单或者超时-被系统处罚。每个新手都会经历这样一个阶段。


送单久了的老骑手,为了提升效率,开始训练自己不依赖地图,走进每个小区都记好名字和位置,把楼栋的排列规则背清楚,下次再来时,就容易很多。


老骑手在免责机会不够用时,什么招儿都试过。


他们会想方设法把责任推给商家和顾客。之前疫情很多社区送不进去,在系统里这类问题是归属于顾客目的地无法到达。老骑手说,“这里面各种免责取消的操作空间很大。但现在不一样了”,“现在疫情放开了,不然(香萍)你这58块钱,还是有希望搞回来的。”


其他人给她出了一些减少罚款的办法:“作为新手,接不了那么多单就少开一点单量,或者下线,先把规则都了解清楚。”


还有人干脆劝她别干了,女生在这行,吃不了那种苦。“你不适合送外卖,建议找个地方上班去吧。”



有时我也会怀疑,系统里那个总发号施令的,名字叫“郭站长”的人,是一个人、几个人、还是一个ID符号?


我在多个城市的站点PUSH信息里见过这个ID,他很勤奋,不断组建骑手群,发布规则和通知。当我不断更换城市,从一个城市群里出来,又进入到下一个城市的群里,发现好几个群主ID都是“郭站长”。


他用我熟悉的大厂黑话口吻讲话。满嘴“XX侧”“用户体验”“优化策略”“知悉”等措辞,每次都用最礼貌、周到、客气的口吻,宣布越来越严厉的规则。


在最新的规则中,他宣布,骑手当日有责拒单量大于等于8单时,账号将被系统自动下线。如果骑手想上线继续拥有工作机会,则需要接受当日一直在线,接受系统自动派单,直到当日24点。如果不接受这个规则,骑手将不能接单。


那是“系统”和“人”的一场谈判,不接受,则分时段地“失业”。


香萍干一天活被扣了钱之后,心里也不痛快,她说:那是我的血汗钱啊。作为新手,她显然现在还没有意识到,她在新手期拥有的一个接一个,不额外附加条件就派来的单子,其实是一种福利啊。



人为系统工作,人的顺从、合规、标准化,会影响系统的运营效率;同时,系统的规则、理性、格式刷一样设置的流程,也会反向影响人的心情和状态。


前两天,骑手修壮在跑单路上,碰到一辆红色法拉利,他觉得那车值五百万。


他觉得他的心态变了。


他说以前走在路上,看到别人开着跑车,可能觉得这个人很牛,但现在第一反应却是:他缴税了吗?钱怎么来的?他自问:是我仇富吗?他又自答:是的。


他说他一天送12小时外卖,累死累活只赚了250块钱。“这个收入对应这个跑车,我要不吃不喝跑200000天,需要连续55年,全年无休每天送外卖12小时”。“一直这么骑着外卖车跑下去,大概八十多岁就能开上法拉利。”


法拉利招来了七嘴八舌的一顿讨论。


“摔一跤休息两天,到八十岁不一定买得起。”


“这东西,出生不能拥有的话,这辈子基本上就没有。”


“等到你开法拉利的时候,他们已经开飞船上月球了,30岁想要的东西,80岁得到还有什么意义?”


不要用送外卖的眼光看一切。


本文来自微信公众号:陌生人肖像计划(ID:inlens),作者:几何小姐姐

本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系 hezuo@huxiu.com
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
打开虎嗅APP,查看全文
文集:
频道:

支持一下

赞赏

0人已赞赏

大 家 都 在 看

大 家 都 在 搜

好的内容,值得赞赏

您的赞赏金额会直接进入作者的虎嗅账号

    自定义
    支付: