现在各种促销节点特别多,这会不会造成消费者认知疲劳?
对于这个问题,阿里副总裁、天猫副总裁吹雪在6月3日一个小型分享会上做了回答,称自己也很痛苦。
吹雪分析:从大环境来看:原来就1-2个,但是现在因为整体消费的变化和今天中国移动互联网在各个场景应用的变多,今天几乎中国的节、外国的节、自己造的节,都要过一下。不光是买衣服要造节,其它品类都在“造节”。
而且这个造节背后会有两个麻烦,首先,对用户来讲,用户会疲劳;其次,对电商平台而言,满世界都是节,我不参与或造节,用户会不喜欢我。今天整个电商环境在往这个方向在造热闹,而不是说天猫在造热闹。但是天猫确实也有痛苦,我不搞,客户就不来了,因为整个移动互联网都这样。吹雪说:反过来讲,我们现在能做什么事情?现在能做的就是一件事,把节做真。
就吹雪的回答来看,站在第三方视角,是挺有道理的,电商节日过多,的确可以让消费者天天过节,但这背后也会折射出一个问题:消费者对促销节日的认知疲劳。如果真的天天过节,那原本真正令人狂欢的促销节就失去了它原本存在的意义了。