我先HIGH，您随意

我有一个朋友。是个从事传统B2B业务的壕。但是今年以来传统企业互联网转型的风吹得实在太凶了，壕终于“中风”：二次创业，创建了一家生产减肥果蔬汁的公司。公司伊始，壕研究了小米以及一系列优秀公司，决心下大力气一定要做到“拥抱用户”。因此，他一直要求我能帮他介绍第一批种子用户。我反复提醒：筛出一批热心用户不难，难的是怎么和用户一起愉快玩耍。他把胸脯拍的通红：你放心，没问题，我现在不是CEO了，我要做公司的首席粉丝官，我要和她们每一个人加微信、亲自做服务。

好嘞，用户来了，您接住：不多，300位，同城。于是，演出开始了。

一个月之后，我们再次聚到一起，壕已经从一个不怎么看微信的大佬，成为一个手机黏在手上的微信狂人。旁边的一位朋友吐槽说：壕现在是一个完全不顾礼仪的人，最近打高尔夫，他随时就在戳手机，而且没完没了。壕苦笑：我微信上加了300个热爱减肥的上海姑娘，她们随时随地都在问各种问题，送货小哥怎么还没到、生理期能不能喝果汁、今天皮肤上有些小过敏怎么办……壕直接凌乱了：拥抱用户，话好说，事儿难办，这活儿不好干。

又过了一段时间，再问他和姑娘们同群相会的感觉，他立即说：爽！因为和用户长时间的厮混在一起，对用户和市场的判断力可以很快上升到直觉水平，对于产品和营销的快速迭代几乎成为了一个自然发生的结果，不需要复杂的数据论证，只需要相信用户的群体智慧，然后一点点往前拱就可以了。即使某件事没做对，但是也有足够多的机会回调，因为用户跟你有交情。和用户厮混，这就是企业创新过程中的反脆弱措施。

传统企业如此，互联网公司也一样。前几天被抓去围观了一下腾讯视频推出的音乐真人秀《HI歌》，觉得他们的办法也很妙：现在一年有多少档音乐选秀节目，事实上谁都感到审美疲劳，谁也没有更多创新的主意了，所以，大多数此类内容的同质化程度都非常高。而《HI歌》找到了一个看似不那么高大上，但事实上非常有价值的玩法：管他三七二十一，先一头扑进用户怀里再说。

所以，他们的节目鼓励观众在收看过程中玩儿弹幕，选秀过程中的去留问题，就由直播过程中的用户投票来决定。据说90后的用户群体对这个节目已经玩儿的很HIGH。想想就很爽：打开视频，一边看着哈林的点评，一边投出自己的一票，不仅是观众更是一个决策者，对有心人来说，还是一个不断验证训练自己观察力和判断力的过程。

把选择权给回到用户，让用户能够毫无顾忌、非常方便的表达自己的态度、亮出自己的立场，一方面把单向的节目收看变成了一个特殊的社交场域，另一方面大量用户的随时同步投票，对节目的方向会产生实质性的影响，让这个节目的制作过程也充满了“进化性适应”的能力。

其实，对于创新来说，大多数人真的是想的太多了。最佳方案只有一个：到用户那里去，和用户泡在一起，尽可能多的把权力给到用户手中，然后让创新的种子慢慢长出来。只要企业愿意放弃自己的控制欲，用户的群体智慧就将涌现。姿势特别简单：我先HIGH，您随意。