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北京话俗称的“票贩子”,上海人称之为“黄牛党”。《汉语大词典》解释“黄牛”是这么说的:“方言。指搞倒卖、抢购等而从中取利的人。”简而言之,在某一领域从事倒买倒卖的利益群体,一般来说,就是“黄牛党”。
换句话说,一旦在需求和供给之间,存在比较悬殊的差距,“黄牛党”就容易出现,因为有利可图。最显而易见的例子就是以倒卖春运火车票为生的“黄牛党”。
在科技商业领域,尤其是消费类电子产品,“黄牛党”也同样存在。
以苹果 iPhone 手机的抢购为例,早在三年前,就有黄牛党挤裂苹果店玻璃的情况出现。当时的新闻报道是这样写的:2012年1月12日晚,iPhone 4S发售前一天,苹果零售店三里屯店门口开来了三辆金龙大巴,下来一群戴着黄色袖章的人,准备排队。队伍人数有几个的小型分队,也有数百人组成的大队,每个队伍均有头目进行指挥,并且在大队中每个成员均缠有臂带作为辨识,有着堪比军队的组织和执行能力。头目一声令下,数百人的队伍便跑步前进,占领有利地势。
有关“黄牛党”在全球各地苹果店“扫货”的新闻报道,也屡见不鲜。
戴着袖章的“黄牛党”们
可见,“黄牛党”是一股不可轻视的市场力量。厂商利用好“黄牛党”,可以达到事半功倍的效果,无法把握“黄牛党”的动向,也可能导致公司业务的出现问题。比如 Tesla 的创始人马斯克在今年初访华时就坦诚,“特斯拉在中国滞销是因为黄牛和投机者太多,制造了需求假象,导致特斯拉在中国库存严重。”
所以如果你现在去北京的几家苹果店看看,会发现有服务“黄牛党”的“专用通道”,当然,苹果并不会承认这一点。
下面我们就聊聊如何与“黄牛党”合作的话题:
第一,营造舆论、鼓吹需求。最典型的是小米手机的饥饿营销。用某“黄牛党”的话说就是:“让你一直抢不到,一直在骂,但心里还抱有幻想,万一下次抢到了呢?所以小米火了。”这里的重点,是保持手机长时间的曝光率,公关软文铺天盖地的轰炸必不可少。而“黄牛党”的价值就在于,让真正的用户难于抢到手机,达到间接减少出货量的效果,且数据真实,并非恶意刷单。
第二,让黄牛抢得到,但是又不能抢太多。道理很简单,抢多了,“黄牛党”每一单的“佣金”就低。以某年的米粉节为例,据某黄牛党透露,在抢购前一天已经放出话,“有多少吃多少”,但是结果把资金都套住了。出现这种局面,“黄牛党”自然会不高兴。
第三,把中间链条的利润交给“黄牛党”。还是以小米举例,这家公司的销售渠道抛弃了传统的中间环节,但是并不意味着就没有“中间环节”。据某“黄牛党”透露,在一个个海量抢购数字的背后,“真正到达消费者买到手上的只是个零头。”
那么黄牛抢到的手机去了哪里呢?大部分进了天猫店,少部分进入了街边的实体店。从传统意义上来说,销售渠道的维护是成本很重要的一部分。互联网公司抛弃“中间环节”的“轻运营”的思路,与“黄牛党”一拍即合。
第四,产品一定要够好,够稀缺。只要产品的市场需求可以保持,“黄牛党”收的货不会砸在手里,用流行的话说,就形成了一个闭环。这就又回到了第一点,保持曝光率,鼓吹需求。
斯克所说的 “特斯拉被黄牛坑了”导致产品滞销,只是一方面,归根结底还是该产品在中国市场的使用有很多致命的问题。特斯拉埋怨黄牛,可能“黄牛党”还要怪特斯拉坑了他们不少定车款呢。
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