微信的“微生活”困局-虎嗅网

微生活是微信四大商业模式之一O2O分之的重要实践产品，由戴志康领衔的腾讯生活电商部门负责，他们的实践已经接近1年的时间，在全国有200多名商务，专门负责说服商家使用微信会员卡，目前阶段对商家完全免费，还附送各种推广资源帮助他们增加粉丝。张小龙也曾经站出来宣扬二维码的时代到来，以此来给微信会员卡加油鼓劲。

一年下来微生活的发展并没有想象中的那么顺利，本文标题略微有点标题党，只是从成都商家对微生活的使用反馈和凭借对生活类商家的一些了解，给微生活一些建议。

4年前笔者曾经从事过生活类网站的创业，接触过大大小小的生活服务商家，对商家的情况略有了解，一年前笔者曾经写过一篇“为什么我说成都消费类网站做不起来”的文章，那个时候微生活还没开始，但其中的观点依然适用于现在的微生活，从微生活的实际发展来看跟笔者当年的经历很相似，大都是刚开始十分理想化，微生活提供了强大的会员管理功能，会员折扣，促销到线下店验证等流程，但是在实际操作过程中会出现很多现实的问题。

首先，生活类商家信息化远没有想象的那么好，听说北京上海很多商家都已经开始使用无线点菜，但是在成都很多商家连电脑都没有，笔者去开通了微生活的商家，大部分都是看一眼手机就直接给予折扣了，因为这个折扣本身商家给普通用户也可以提供的。对于商家来说，使用微生活更多的是希望获得推广资源带来新客户，根本没有想过什么二次营销，客户关系维护，笔者关注了几十个微生活商家，每周能群发一条信息的商家寥寥无几，更别说什么个性化营销。

其次，微生活的商家折扣并不具有独特性，这是个所有想做联名卡类的通用问题，微信因为有腾讯和庞大用户量的基础，在于商家谈判的时候多多少少还能够通过推广资源的诱惑，让商家给出独有的开卡礼。总体来说吸引力有限，在目前运营商、银行卡、商家本身都在推各种会员打折的情况下，微生活会员卡的优势并不明显，大多数商家看的并没有那么的长远，更不懂什么叫二次营销。

最后，商家拓展与维护是需要人海战术的，微生活在全国有200人，成都20人，有些团购网站在最顶峰的时候全国500人，成都60人，生活类电商服务注定是个劳动密集型产业，极其耗费人力。一方面商家拓展需要大量的扫街人员，一方面商家的维护也需要大量的人员，开通了微生活之后，微生活的团队还有很多工作要做，如何给店长和服务员做好培训，保证每一位用户到店出示微信之后服务员都能反映出来这是个什么东西。

笔者也在进行微信上的O2O探索，以上的一些问题都是亲身经历过，相信每一个做生活类O2O的创业者都会碰到这些问题，但是也坚信微信这样的产品是最时候发展O2O的，所以对于微生活拥有的微信资源是既羡慕又嫉妒，而对微生活的发展变化也是即可惜又可叹。由此理出3条对于微信或者微生活的一些发展建议，供大家探讨

一、坚定微信的平台化定位为O2O提供更多合适的接口

理论上说“微生活”也是微信平台上的一款O2O应用而已，只是因为他是腾讯电商部门所做，对外跟商家谈的时候往往会以微信官方自诩，而在微信接口资源上也多于公众平台，查找附近的人和账号面板上的会员卡特权菜单，都是我们这些只能利用公众账号的信息传递接口所羡慕不已。但是O2O这活是个体力活，单靠微生活那200多人根本撬动不起来，这就跟以前的企业建站业务一样，需要全国各地数十万的商务人员天天去跟商家谈二维码、谈O2O，这样才能逐步推荐生活类商家的信息化使用。

解决办法就是把这些接口开放出来，广泛合作，包括大众点评、团购等完全都可以合作，微信有他不可替代的资源，点评有点评的优势，让更多的人在上面玩才是关键。

二、走区域代理机制快速全国铺开

把微生活的产品简单化，傻瓜化，就重点推会员打折和二次营销群发，在全国各地广撒网，每个地区找那么几家合作伙伴负责业务拓展，在全国掀起二维码与O2O的使用热潮，商家和用户都在用，才会更容易有商业形态出现。

三、发展开发平台扶持中小开发者鼓励行业应用

即使都是生活服务类商家，不同领域还是会需求不同，中餐、西餐、KTV等都会有不同的用户需求，单独做一套系统使用其实很难，微生活当初的会员卡功能是给线下商家使用的，但是聚美优品竟然也是用微生活来发放网站的会员优惠码，微生活的理念在很多行业都可以借鉴，比如汽车、旅游、健身等等，只有跟会员有关的都可以，而且目前全国各地已经有很多创业者开始针对这个做各种行业解决方案，与其微生活自己建系统，自己跑商家，不如你只建立最低成的功能模块，然后让各地的中小开发者基于你的平台进行二次开发，掌握了信息流，你还怕分不到钱吗？

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