苹果遭前员工毫不留情吐槽：交互设计完全不及格

被前员工吐槽是一种什么体验？是不是跟被前任吐槽是一样一样的？最近，苹果的两位前员工实在无法忍受苹果现在的UI设计界面了。并认为库克带领的苹果背离了乔布斯时代苹果设计的基本原则。这些原则包括：

发现性：看见所有可能的操作

反馈和前馈：功能可以做什么，做了什么需要

恢复：撤消错误操作，回到之前状态

一致性：所有平台和硬件使用相同的手势

鼓励增长：当用户掌握基本操作时，帮助他们解决更复杂的任务

根据MacX的报道，苹果公司两位前Mac用户界面设计师布鲁斯·托格纳兹尼（Bruce Tognazzini）和唐·诺曼（Don Norman）日前在Co.Design上对苹果当下的新设计进行了毫不留情的吐槽。托格纳兹尼是苹果公司第66位员工，是首个人机界面指南的作者，诺曼曾在1993年至1996年担任苹果用户体验架构师。

两人都认可苹果产品在外观上的设计，但对操作界面的复杂性和潜在问题提出了质疑。他们是如何吐槽的呢？

二者在评价Apple Watch智能手表时表示：

“如今，虽然（苹果的）产品确实要比过去更加漂亮，但这种外在的美是做出了大量内在牺牲的，尤其是在设计基本原则上，譬如：可发现性、反馈表现、恢复功能等等。更甚至，苹果为了让用户界面与产品外观相映衬，还创造了一种尺寸极小、极纤细，且对比度极低的（San Fransisco）字体，这种字体对于很多视力正常的人来说都难以设置无法阅读。此外，我们还看到模糊不清的手势指令，其复杂程度甚至超过了开发人员的记忆能力。还有很多伟大的功能，但大多数人都并不知道他们的存在。”

托格纳兹尼和诺曼谈及苹果在UI设计上存在太多“隐藏”手势菜单时也毫不留情，他们甚至表示，苹果在交互设计上完全不及格：

“好的设计应该是有吸引力、令人愉快和使用起来感到美妙的。但这种体验需要一款设备懂得理解和宽容。因此我们的设计必须遵循基本心理学原理，必须考虑理解、控制和快乐等感受。具体的表现包括了发现、反馈、适当的限制以及撤销某个操作的权利等。这些都是设计的基本原则，是交互设计这堂课上用以教育学生的基础。然而苹果却全然没有做到，他们的交互设计并不及格。”

“更糟糕的是，其他公司都在效仿苹果，将设计等同于外观呈现，从而脱离了设计的基本原则。结果我们看到，程序员们匆忙地去完成代码，而不是先去理解用户的需求和定位。设计师们则完全专注在怎么把UI做得漂亮，而高管们更直接解散整个用户体验团队，失去了帮助产品深层次理解使用体验的能力。当一款产品经过生产、编程和发放之后，后悔已是太晚。一些无知的企业高管甚至以为前端设计研究、建模和测试等过程是导致开发进度过慢的主因。并不是这样。当一切都是合理完成的，这反而会加速进度，尤其是能早于编写代码前发现问题。”

二者的吐槽言论可能不会受到苹果的欢迎，尽管他们说的听着很有道理，但是库克会很不高兴，艾维我就不知道了。毕竟，以iOS为例，从拟物化设计到扁平化设计，苹果的每一次改变哪怕仅仅是一个微小的改变，都会引起业界的争相追随，它的确在引领潮流。但是从另一方面，失去了乔布斯的苹果，越来越难以让整个科技行业以及消费者感到惊喜，一种最广泛的质疑在于——苹果正在失去创新的能力。

“乔布斯若还活着，他会怎么做？”这是我们时常在一些场合看到的问题，尤其在苹果推出一些我们无法容忍的更新后，我们总是将这种想法一而再的提出来讨论。比如升级到iOS 9后，其奇丑的字体，如果乔布斯活着，他可能会让这么丑的字体腹死胎中。

在“商人”库克的带领下，苹果正在毁灭设计吗？这个问题还是留给专业的设计师们吧。