百度产品经理看 “腾讯产品经理回应新版手Q质疑”-虎嗅网

虎嗅注：在对新版手Q纷纷扬扬的吐槽声中，一个QQ产品经理@无常ge 在知乎解释了新版QQ的产品设计初衷。随后，百度的产品经理龙亮臻给虎嗅发来了这篇投稿，评论这篇对手Q的评论。我们来看百度产品经理是怎么看腾讯的产品经理。

下面是腾讯手机QQ产品经理对于今日吐槽新版QQ的回答，不知道是否真实，有腾讯的朋友不妨确认下，之前曾经以为过是手Q的一个勇气之举，既然大家都炒微信威胁手机QQ，那手机QQ模仿借鉴微信又如何？

此次升级，深感手机QQ团队的收获颇大，微博微信等各个平台再次引爆对手Q的议论，甚至身边有朋友因此还装上手机QQ，吐槽就是最好的反馈，现在想要真实的反馈成本有多高，问问各运营团队就知道了，所以塞翁失马焉知非福。

从这个回答的全文来看：

1、手Q想蜕变，不仅仅是PC往移动的平移；

2、手Q想长期占领网民的使用时间，比如和短信的对比；

3、手Q是手Q的深度用户，而不是微信的深度用户；

说下我的看法：

1、手Q的升级建议往目前手Q的用户出发，不跟风，毕竟用户群体比微信多一倍；

2、手Q可能失去了高质量的用户，但是还有大量中低层用户，能否忍一忍，别正面冲突；

3、手Q还有最大的PC端用户，微信没专门做网页版，这就是机遇，能不能再找一个PC转到手Q的用户痛点，大量的数据可以分析；

大家可以详细看以下这个回答的内容，对于用户使用的场景模拟表达是很到位的，非常赞同最后一句话：“方向是好的，但得一步一步来”。

产品经理回应手机QQ头像全亮：

首先得解释，2013版本的QQ头像不代表在线状态，这个最大的变化还没有被大家理解。

头像表达的内容，除了代表一个好友，过去一直都通过是否“点亮”附带表达了是否在线，这是一个持续了十多年的习惯，QQ上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响，就是在线即可沟通，不在线的人，就是发了消息也不能即时回复，典型的PC时代特征。因为电脑不能随身，不能随时上网。

最近几年发生了巨大变化，每天QQ消息中，65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着，再加上推送能力，消息都是即时可达。QQ的用户也非常活跃，虽然不是24小时都在线，但使用频率高，加上手机QQ的推送，即使对方不在PC端前，一般也能很快被看到。对于消息发送方，内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈，而由于头像不亮就是离线状态的这一认知，会阻碍留言的动机，所以，整个调整的初衷，是希望让QQ具备随时可沟通的认知，好比短信，可靠性非常高，发之前就不会想对方有没有开手机。

在 QQ里，有相当多的互动，不仅仅是聊天，还有空间动态，头像所表达的，应该是一个更生动的联系人，后面有丰富的资料和动态，不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化，很久之前就在准备，也分析过用户行为数据，包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等，也做过许多的访谈，日常沟通频率高的好友非常集中，沟通时候是不会在意是否在线的，会放心的留言，对于沟通较少的对象，即使是对方在线，典型的开场白就是：“Hi、在吗？”

QQ上有相当多灰头像，尽管隐身也是合理的需求，但这些信息一定程度上阻碍了沟通，原本是有话想要说，因为灰头像，到嘴边的话又咽下去了，或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务，保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备，但发消息的动机，还没有彻底的解决。

所以我们做了非常大胆的尝试，重新定义头像所表达的信息，不再表达是否在线，仅仅只是表达个人形象，因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中，与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言，而对于无聊场景，或者不常沟通的好友，才会从在线好友里挑选沟通对象，所以我们也提供了一个新的“在线好友”，直接显示全部的在线状态，解决这部分沟通场景。

由于反馈问题的用户比较多，我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案，尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来QQ坚定的战略方向，我们将和用户一起，来完成QQ在移动互联网时代的自我革新。

以上回复道出了腾讯做出头像全亮设计的初衷，但用户十几年的使用习惯让QQ手机版的变革变更更难，一句话评论：方向是好的，但得一步一步来。

微信公众帐号：龙亮臻新浪微博：龙亮臻-百度

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