无论做平台、做内容，在线教育从业者易入的两大误区-虎嗅网

我们正处在线教育蓬勃发展的时间点。我既从事过平台又亲自实践提供在线教育内容，在接触的领域里，在线教育从业方有三类。不过当下最多的是平台方与内容方两类。今天我只想从平台方与内容方两个方面来谈谈我对他们遇到的误区的见解。

平台方的误区

1 以淘宝思路做在线教育

对此我有两点见解：

不见得人人都能开个赚钱的淘宝店，所以人人为师也基本是个天方夜谭。

目前很多平台仍在坚持往这个方向进行发展，给众多有教育理想的人提供PK的舞台。可是我在后来的实践中发现，这么做没有考虑过在线教育学员的感受。同类型良莠不齐的众多内容，分明是增加了学员的选择成本。试想谁会为了学习一点东西，在你的平台上浏览无数个类似的内容？多数人是懒的，希望做简洁明快的选择，所以让客户减少选择的痛苦显得非常重要。

在线教育产品跟其他有形产品不一样，不能放在货架上给学员进行比价，期待通过学员的评价来甄选。

看起来，放在一起比较给了学员选择的自由，但是这样比较的基础何在呢？难道你标着教雅思，我也标着教雅思，我们就可以比较吗？真的要比较，是否应该让学员把两个套课程都学习完才比较呢？要知道教育是个非标品，里面牵扯了太多的因素。在学员缺乏能力真的比较教学品质的时候，他的大脑就会指挥他，把选择放在最简单的因素——价格上。这时候你就会发现，没有最低只有更低，直至为0，因为各种投机者的实验成本很低。

2 互联网改变教育，产品是制胜关键

很多在线教育产品经理希望通过互联网颠覆教育，我只是觉得时机未到，至少现在未到。最基本的一点，学习离不开记忆，按照现在人们对于大脑的认知与了解，迅速记忆这件事情就不是一朝一夕能解决的，除非半人半电子的电子人面世。另外对于颠覆这个观点，我看到得是，自孔子开始算起，延续到今天，我都没感到教育有太多的变化。我热切期待在线教育领域能出现像乔布斯那样的产品经理，但是拜托产品也要像乔帮主时代的苹果。

其实在很久以前，就有很多人通过Q群做在线教育，不管当时他们是否认识到自己其实是做在线教育。所以在线教育的刚需早在Q群时代、甚至即时通讯或者电子邮件的时候就已经解决了。现在大家开始做的，不过是让在线教育更便利、体验更好，产品如何能运营的好可能才是关键。

给平台（非自营内容平台）点忠告

内容方为什么选择你，开始是因为产品后来因为人。我有个自己客户的群，由于现在自己离开了平台方，也去看过了很多知名的平台，所以会开始跟各客户开放聊各大平台，我发现，客户开始确实会因为产品而来尝试，可能是因为口碑，可能是因为市场，也可能是确有某个功能帮他解决了问题。但是，客户最后留下来是因为在运营这个平台，和他们天天接触的人。有了这些人，让他们可以有了解决问题的希望，获得帮助的可能。

背后的原因在于，在互联网上抄袭盛行，你的功能别家也可以有，而产品是要靠人去修改的，你就必须有能够和客户建立信任的前端人员。如果客户的声音没有办法得到诠释和传递，客户就会流失。

内容方的误区

1.自己认识一个或几个名师，就想找个平台或者自建平台上来做在线教育。

我经常接到这种咨询：我有几个老师资源，你看看怎么做在线教育这一块？这都是被在线教育平台的人人为师概念给煽动的。其实我能给他的建议就1个字——干（这绝不是脏话，是实践出真知的意思）。因为我实在不想把前景描述的太美妙来给他们错误的预期，也不希望把前景描述的太灰暗来打消他们的积极性。

名师好不好？当然好，但是要分场合，线下的名师是不是到了线上一下子就能适应过来？有，但是不多。因为在网上讲课，你面临的挑战是，学员的鼠标点一下就能看大片，亦或是诱人眼球的游戏，亦或是悦耳动听的歌谣，这实在不是一件容易的事，你的学生不再是坐在教室里，还有点气氛与环境上的压力，就算有教室，你能确保你的学员没在刷微博？所以你在和人贪玩的本性竞争。

网上能不能训练出名师呢？当然可以，很多已经成功实践在线教育的机构都是非传统意义上的知名机构，他们至少都有一个共同的特点：研究人性非常透彻。

2.没有内容、没有学员，想趁着势头做个教育

对于这样的咨询我也碰到过很多。这种比较投机，我觉得会很艰难，因为他们没有很好的沉淀与累积。不过也并非完全没有机会，因为在名师与平台之间的确有个坑是需要填补，就是网校的运营，有点类似电商的TP但是又很大差别，这些是需要学习的，或者通过实践来交学费。你试想一下，只有你解决了内容方与平台方都不愿意做得那些事情，你的价值就体现出来了。

给内容方一点忠告

别光看人赚钱，多看看背后的故事。在运营平台的过程中，我的确遇见过上来开课就有超10万收入的，但是实际去走访，你会发现，他们都有很多年在其他地方的积累，也就是已经有了很多粉丝，可以做到呼之即来挥之即去。所以一门课很红火，很有可能是在吃多年累积的粉丝红利，切勿别人赚了就随便切入该领域，还是要找自己擅长的领域切入比较好。富始一元，诚自一心，是我原来的客户现在的朋友的签名，我自己觉得很受用，送给大家。我发现很多在线教育内容方获利的人，并不是那么急功近利，而是比较理性看待，为自己的在线教育建立了合理的预期，这样才获得了长足的发展。

文尽于此。也许你会说，你只说了问题，没说解法。第一：我也在探索中，另外在线教育是个复杂的体系，本文篇幅有限，我对于问题解决的观点，伺机再发；第二，本文只是我的一己之词，会有偏颇，我根据自己的感悟发表一下，希望诸君切忌对号入座，欢迎各位交流拍砖。

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