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2013-06-28 12:02
智能电视测试:别玩精神分裂,行吗?
虎嗅
虎嗅智能电视测试会,海信超过三星遥遥领先对手引发轩然大波,乐视都来问虎嗅:待产品上市后跟海信再PK一场?在智能电视产业变革的关键时刻,无论是传统电视厂商的觉醒还是互联网公司的逆袭,抢占家庭娱乐终端的大战已经拉开,但从此次虎嗅现场测评的效果来看,评委们的一致判断:相较手机产业的成熟度,智能电视仍然处幼年期。
海信之外还有谁?
海信以超过20分的差距遥遥领先对手,多任务体验是其产品相较于对手的最大亮点,除索尼之外,其它品牌均无法实现此功能。但其它品牌在现场亦有不俗的表现:
以开机速度为例,国外品牌普遍优于国内品牌,三星、索尼拔电后重新开机的速度不超过十秒
,令现场的评委啧啧称赞——智能电视最终应该回归于传统电视本身,开机速度是“扣住用户需求死穴”的产品需求。
在遥控器体验和本地播放体验上,三星都得到了高分,而TCL则在直播观看体验和UI设计体验上得到了高分。虽然索尼从未推销过“智能电视”的概念,但此次却获得亚军,令人大跌眼镜。除了品牌效应之外,索尼的整体感相较对手更强,流畅度更优于对手,多米音乐产品总监杨宇称,“有点像手机,感觉整个界面或者操作的功能很方便,很容易令人产生记忆”,但索尼的VOD点播中大部分为标清内容令人绝望,评委们甚至在现场测出了索尼在线点播中的bug.
炫技的功能不等于智能
很炫和很爽是两回事情。
未来,电视无疑将成为家庭娱乐的终端,但是,多屏互动环节是评委们感觉到最痛苦的环节——“这个过程太专业,用户没法理解操作,首先接到wifi上,再接到手机上”。
把用户重新拉回客厅,智能电视不应该是厂商之前相互攀比的功能炫技,核心是让用户感觉舒服——在用户的场景下设计功能。
“夏普的遥控器键太多了,需要很费劲去找;TCL的键又太少了,三星的触摸屏很容易滑走,感觉失去控制”,评委们在现场不断抱怨,奇虎360产品经理王源说,
“用手掌中小小的遥控器掌控三米之外的大电视,如何这个小设备可控——碰一个键立刻展现,合适的键、合适的展示,掌控是产品和用户在心理上很微妙的东西”
。在现场,海信和三星的遥控器的设计受到了评委的好评——无论从应用或者是在线点播视频,或者从U盘点播,海信遥控器上的四外键可以方便地调动,一键直达,不用判断和思考,不用折腾的智能电视才好电视。
事实上,遥控器是电视的灵魂,生产商对遥控器设计的取舍反映了产品中繁简去舍的选择过程,创维、夏普、小米众商们,你们敢放弃吗?
别玩精神分裂,行吗?
评委们突出的反映,智能电视不像手机,普遍感觉不跟手。硬件和软件的一体性普遍偏弱。相较手机行业,智能电视UI设置和UE的效果,仍然处在幼年期。
如下是评委对TCL、创维、夏普操作系统的评价语:
TCL,体验特别不跟手,你想去按和你想要反应,反应特别差劲,设计非常复杂,一会儿是主页里調信号的输入或者输出,而不是在菜单里直接调,感觉既向一个电脑,又像一个电视,不是特别跟手。
最惨的是创维,在主页里面完全搞不定方向键是干吗的?应该切换到轮播图,结果翻页了,到下面应该进入某一个介面,却莫名其妙跳到另外一个界面。在切换到U盘里面感觉特别烦琐,操作大概七八步才能到那个步骤,整体设计的非常麻烦,非常痛苦。
夏普电视,应用进入后根本退不出来,我们只好切到另外一个功能关掉。点击返回,返回首页,再点退出,又返回刚才返回的页面,陷入死循环。
事实上,在测现场,这六家传统的电视制造商普遍的问题——硬件、反应速度都被认可,瓶颈在设计环节——硬件很大程度上停留在旧式电视的设计上,遥控器的工艺、品质和手感不容怀疑,但是却与智能时代所期待的体验完全脱节,正如优酷土豆 TV终端高级产品经理童禹翔说,
“就像不同时代的东西混搭在一起,我很崇拜索尼,但在面对电视UI界面的时候,我不知道我的注意力应该停留在遥控器还是手机上,完全没有手机的协调性”
,
事实上,即使对索尼和夏普而言,智能时代的软硬件交互似乎也是未解。
相较电视的生产和工艺环节,设计环节仍然没有出现可借鉴的规范,设计人员按照自己的经验和思路做尝试,在普遍试错的阶段中,智能电视表现了五花八门的复杂程度。
传统电视生产商需要些互联网精神
在多屏互动环节,三星和夏普都无一例外都要求自己品牌的手机适配,在多屏互动的环节中,夏普适配的手机已经不在市场上销售,而三星的适配手机,售后和安装说法不一致,嗅哥不得不在换了I9100、I9300等型号之后,装机当天竟然被告知,被测适的电视仅适配Note2以上的版本,买个1万的电视,还要买个近半万的手机,三星,你高贵了!
在测试现场,互联网产品经理给出智能电视生产厂商两个建议:
1、智能电视本身是互联网产品,实现通过数据反馈信息改进,在设计上作出取舍。
例如,现在智能电视盒子和摇控器的复杂程度其实非常不一样。智能电视的摇控器像苹果的盒子,而且只有三个键,上下、左右、返回,大部分智能电视仍然保持传统电视非常多的功能按键,这些功能按键被绝大多数消费者了解吗?
智能电视大多数可以联网,在连网上可以在后台做一些数据统计,统计各个功能按键使用的频率,对应它们软件的场景,在什么样的界面下那些按键会被怎样使用,以及使用以后的一些软件响应情况,从而对目前的复杂功能做出优化。
2、学习小米“每周更新的诚意”。
传统电视厂商仍然是以原来的固有模式,一年可能一次甚至不到一次去更新,这将制约互联网电视发展。其次,互联网运营的服务和应用的更新能力、用户渠道的设计,都应被海信、索尼等众多厂商借鉴。
厂商千般卖弄和推销没用,如果不能戳到用户的需求与痛点,智能电视仍然只是噱头,海信亦不例外。
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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