00后小空乘

本文来自微信公众号：停机坪 （ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥，头图来自：《向风而行》

前天跟几位前辈聊天，说现在的乘务员真是越来越年轻，95后都成长为中坚力量了，00后也早已经活跃在我们队伍里。走进任何一家公司的培训中心，都能感受到满满的青春气息。

一定要解释一句，上面那句话没有年龄歧视的意思，只是中老年空乘的一种感慨，请不要误解哈。

新鲜血液的注入，对行业来说无疑是有促进作用的，只是有个问题：大家对这些年轻美丽、思想活跃、熟知劳动法、家境相对殷实的小空乘们，不知该如何相处、如何管理。

有管理者与我感叹：现在的小姑娘真的不好管。之前有个姑娘进公司飞了不到一个礼拜，就打电话要辞职，说太累了，这不是人干的活。

公司再怎么好言相劝，她也是执意离开，甚至连回程的航班都坚决不飞，“落地回了公司，人家家里就把她接走了。”

我哈哈大笑，说你别这么想，我们当年进公司的时候，领导们也对我们80后头疼啊，风水轮流转，这都一个道理。

只是现在的学弟学妹们，来得更加执着，走得也更加洒脱。

有些00后姑娘来航空公司是为了体验生活，本身家境富裕，不需要这个工作带给她什么，她只是看多了电影电视剧，感觉做空乘是个很美好很浪漫的事，没想到自己进了公司后，这纤纤玉手还得去擦厕所，理想照进现实，崩溃离去。我虽不赞同，但真的理解。

也有一部分，来航空公司是为了给自己做网红铺路，因为空乘这个标签能够在各个平台上赚取相当大的流量——所以航空公司这些年对乘务员开网络平台账号的警惕之心愈加浓烈。

当然这些毕竟是少数，绝大多数年轻空乘还是怀抱着一颗憧憬的心来到航空公司参加工作的。

记得当年我们那个年代做新乘的时候，飞机上的工作都抢着干，有时候几个姑娘为了抢着出去收餐送水，都要绞尽脑汁，甚至出其不意。

比如看你端起水杯刚准备喝口水，她拖着餐车就冲进了客舱，在客舱里对你挤眉弄眼洋洋得意，留你在厨房间干着急。

不累吗？当然不是，大家都累，只是似乎都想让自己多付出一些，让其他同事轻松一些，这不是开玩笑，是真的。

也不知道从什么时候开始，客舱里的氛围感觉变了。你的活儿就是你的，我的活儿就是我的，不再为别人多付出一点，也绝不多做一点的工作。至于抢餐车？那更是多年未曾见过的画面了。

不过，服务规范里也确实没有要求大家抢着工作干，而且现在旅客投诉愈加细致，公司追责也不胜其烦，帮助别人分担工作有可能给自己惹一身麻烦。

也大抵是因为这，以前飞航班没觉得太累，旅客要求也没现在那么多，大家嘻嘻哈哈地就把工作做完了，领导满意，旅客满意，彼此之间也结下了深厚的友谊。

有乘务长跟我讲：不知道现在的小姑娘们都在想着什么，算计着什么，很多时候只是一些小事，为了让乘务长打评分高一些在后舱勾心斗角。我在飞机上本来就够忙的，还要去她们中间调解。直接黑脸？我又不敢，不然你哪天就能听到我在公司里虐待乘务员的流言蜚语，说不定还给我排进黑名单里，那我又何必呢。

我想了想，现在跟年轻空乘也少了很多交集，当年飞行的时候还可以借着前辈的名义跟大家聊聊天。可现在上了飞机，认识的几乎都早已是乘务长，再加上身份从同行转变为了旅客，小姑娘们也不见得愿意敞开心扉跟我说些什么。

每每念及如此，我便心有不甘，感叹似水流年。

所以今天，也借这机会向学弟学妹们学习请教，你认为公司在管理上，还需要改善的是什么？你认为快乐的飞航班，应该是怎么个样子？

本文来自微信公众号：停机坪 （ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥