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2013-07-21 08:36
互联网对实体经济的三轮冲击
喻翼飞
做电子商务要看到未来的变化。不仅要关注网络对社会大众的影响,更要关注网络对整个经济体系的冲击。
我们可以看到,对实体经济的影响来说,从后端顾客接触方式的变化,零售方式的变化,到销售渠道扁平化之后,互联网逐渐对整个生产组织产生冲击。通过C2B(customertobusiness,消费者对企业。以下皆由C和B简称)形式,对产品生产的组织方式产生巨大影响,议价权和产品的组合设计权真正向消费者偏移。
互联网对整个社会体系的冲击模式渐进式展开,从表及里,从产业链后端逐渐向前端转移,强度越来越大。其对社会的冲击,对产业结构的改变,不会如海啸一般扑面而来,只会是渐进式的发生。
互联网对实体经济的冲击分三层展开——
对社会结构冲击第一波,改变资讯传播的方式
,这当然也就改变大众接受资讯的方式,于是,传统媒体成为受害者。大多数人能切身感受到互联网对传播方式的冲击,网络资讯平台兴起,网络成了大众接受信息的主要来源渠道,传统媒体开始退化。
随着传播方式的变化,互联网天然的免费、开放、互动的平台特性,给了企业可以用网络宣传推广、接触客户的机会。
第二波是对传统经济结构的后端部分的冲击
,也就是对流通渠道的冲击。整个社会的流通渠道分为零售和中间渠道两个部分。
互联网对整个渠道的冲击是同时进行的。先是对社会零售体系的冲击,由于线上销售覆盖面广、接触半径大、产品展示空间无边界,展示成本低,库存成本低,无需巨额房租和水电等运营费用。所以,网络销售中的产品价格,明显低于线下的零售价格,于是,线下销售纷纷转向网络,线上电商大行其道。所以,第二轮冲击波首先从流通体系的最末端——零售环节开始的。
传统经济结构中,很多生产商和品牌商,因为受到地域的限制,不借助代理商的帮助,很难到达远距离的市场,很难大量接触客户。所以,企业必须借助于中间商,如总经销、代理商到零售商等。碰到调配、退换货等情况还要反复运输,长此以往形成了巨大的浪费,企业的运营成本巨大。而今天你会发现,几乎所有的大品牌都在网上直接做销售。
生产商、品牌商除了借助网络实现和顾客之间的直接接触和销售以外,他们不需要借助中间商的帮助,就可以了解顾客的需求。于是销售距离变短,渠道去中间化从而变得扁平化;
但在网络上,企业配送货物可以实现中央配置。如像京东商城一样实行大区配置,全国设置20个左右的配送点,减少回流等额外损耗。
再比如民航产业,过去航空公司销售机票是借助于机票代理商等代售点,伴随着网络的进步,所有民航直接对乘客销售机票,同时逐渐形成携程网、艺龙网、芒果网等网络巨鳄,售票由线下搬到了线上,2011年中国关闭了两万多家机票代售点。这是渠道层级被压缩,渠道扁平化为整个经济体系带来的巨大变化。
第三波是到对制造商、服务商生产组织过程的冲击。
随着互联网的迅猛发展,其对实体经济的影响也随着渗透加强而日渐深入到产业链的前端。我们可以看到互联网对整个生产组织的冲击,在压缩了销售渠道之后,巨大的网上需求,开始对生产的组织产生影响。
在过去,厂家是按照对市场的预期、判断去组织产品的,包括款式设计也是来自于设计师也许顾客会喜欢的产品功能,自己组织生产。这其中会产生的问题是厂家的预期和市场的真正需求不一定吻合,所以会产生大量库存,形成对资金链的压力。
而互联网带来的冲击,是C2B顾客批量订制的概念,需要企业真正从消费者的需求开始了解。
2012年底,海尔和淘宝聚划算合作推出了“定制更划算”活动,淘宝网友5天定制4万余台家电,为我们展示了C2B模式对厂商的驱动力。多种颜色,功能配置,容量大小都不同,顾客根据需求在网上以团购方式定制海尔家电,购买人越多价格越便宜,而海尔公司根据订单安排生产和发货。这次活动在12月18日10点开团,仅15分钟内便成交超过6000台,截至12月24日活动结束,5天累计成交突破6750万元,共计42671台。
在买到心仪商品的同时,消费者聚集起来进行集体议价,抢回由厂商主导的定价权。企业组织生产小批量定制,也会在基本的成本控制基础上。
按照消费者的真实需要,企业组织采购配件进入生产线,按照定制分发出去——C2B的批量定制概念对企业的整个生产、服务、组织运营方面产生巨大的冲击。这种定制不是一对一的订制,大量的小C形成批量向B去定制,不过大批量的一对一订制对有些企业也是可以实现,也就是大C2B。
但不可避免,未来整个的产品价格还是会降低,这降低不是因为企业本身生产成本的降低,而是在存货费用和大量物流配置成本上的降低,进而带来整个社会效率的提升。
在互联网对实体经济的三轮冲击中,众多小C形成共同的消费需求去向B去订制,大概会是未来最大的一个冲击。这股浪潮,未来还会发展到何种地步,我们关注着。
本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系 hezuo@huxiu.com
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