隐藏在淘宝的灰色职业：骗保师-虎嗅网

很多做淘宝的朋友在做低价促销（如天天特价等）时，可能都遇到过职业骗保师。这个职业隐蔽性强，混淆在真实买家中很难分辨，几乎是无可防范。笔者最近的调查发现，这个职业的从业人员似乎越来越多，大量蚕食着卖家们的利润、心血和激情，所以整理后曝光，希望能引起平台的注意。

何谓“骗保师”？

骗保师，就是指利用淘宝相关规则，骗取“运费险”差价的人群。“保”就是指运费险；淘宝相关规则就是指“七天无理由退货”。

具体操作流程：买家在淘宝店中购买商品，并购买运费险，收到后使用七天无理由规则进行退货，退货后赚取发货快递费和保险公司赔付的运费险中间的差价。比如我在安徽某个淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话保险公司会承担10元运费。而我收到货后使用某低价快递退货，从深圳发货到安徽运费只要6元（部分快递甚至能做到5元），这一笔赚到的差价总共是：保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。

这样的操作貌似只是骗了保险公司的钱，但实际卖家也有受损，卖家损失了发货的运费，另外退货途中货物可能会损坏，最大的伤害是透支了卖家的销售热情，违背了市场的公平和平衡。

职业骗保师的特点：

1、只购买低价促销活动最小包装的商品，例如天天特价的10元包邮活动商品。这类的商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失；

2、全新ID购买。骗保师的ID大多都是没有信誉的，狡兔三窟的策略。

3、不咨询、不砍价，直接下单；整个交易过程中不愿意沟通。

4、收到货后马上退货，甚至连快递盒可能都没拆开。从正常消费者的思维来看，花9.9元买个东西，即使不满意，也是不愿意退货的。一是单价低根本无所谓；二是退货也需要运费的；三是消费者偶尔发一单快递运费可能还高于货值；四是真实购买的东西，不可能不拆开看看。很多东西拆开后就违背了七天无理由退货中“不影响二次销售”的原则，不能再退货，所以，当收到客户退货，发现根本就没拆过，原封不动退回的话，十有八九就是骗保师了。

5、机打的快递单。部分骗保师因量太大，手写快递单已经无法满足需要，使用打印机打印快递单发货。个人消费者有针式打印机的少之又少吧？

已发现的三种骗保师：

由于操作手法不同，骗保师分为好几种，部分是笔者调查知道的，部分是笔者亲身经历的。笔者把他们命名分为以下三种：规则型、暴力型、贪婪型。

1、规则型。即是笔者上述的类型，所有的流程都按照正常的交易流程。只赚取保险公司赔付款和发货运费中的差价，也是最常见的一种。

2、暴力型。这种类型是笔者调查得知的，比较变态。比如你做10元包邮的活动，在计算不超重的情况下，骗保师用10个不同的ID和地址跟你买10件，达成退款协议后，用一个包裹把10件商品一起快递回来。据说这种方式已经很少了，由于太缺德很容易被卖家投诉；隐蔽性差，也容易被淘宝封杀。

3、贪婪型。这种类型相当变态，笔者曾经经历过几次。买家的收件人、电话、地址全部都是假的。这里要注意哦，既然收货资料是假的，那买家怎么收货？既然没收到货，怎样申请七天无理由退货？这就是重点，买家根本就没打算收货，快递公司投递N次无果，货一定会返回发件方。而买家通过跟踪物流，发现货到其当地后，即开始申请七天无理由退货，明明没收到货，但是会点击“已收到货”不满意等等为由，申请退货。七天无理由退货卖家是不能拒绝的，所以卖家同意退货后，买家会填假运单号。而过几天后，货也被快递公司退回来了。

有朋友会说，既然货退回来了，买家根本没收货，我也可以拒绝退款。是的，可以拒绝退款，这时骗保师会不断留言威胁你要申请小二介入，纠纷退款对你的影响云云。但他们不会真的去申请，会一直跟你耗，耗的时间久的话，你可以看到后台卖家的“退款时间”超级超级长，我不知道这样对整店搜索权重是否有影响？我猜是有的。另外卖家是弱势群体，看到货也回来了，往往会有多一事不如少一事的心理，最后把款退给买家。

有朋友又会说，那卖家可以申请小二介入啊！是的，笔者试过，小二不会帮你做什么，甚至找不到对应的窗口处理！我折腾一大圈找到的小二建议我拒绝退款，如果拒绝后造成的差评，可以再申诉。上面也说了，拒绝后骗保师会一直耗，所以也是没用的。

总结：

笔者一直在犹豫要不要写这篇文章，写的太细有可能有更多的人加入骗保师行业；不写吧，这个行业也在不断壮大。后来犹豫很久，还是写了下来，等到真的泛滥到平台重视，不知道又要有多少无辜的卖家受损！揭露出来，也许会引起平台注意，早日埋平死角，健全规则。

深圳市阳光瓶子创始人：魏晋波

（新浪微博：@鹏城流沙）

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