从《认知盈余》中看到的互联网发展逻辑-虎嗅网

克莱·舍基说，美国人一年花在看电视上的时间大约2000亿个小时，而这几乎是2000个维基百科项目一年所需要的时间。如果我们将每个人的自由时间看成一个集合体，一种认知盈余，那么，这种盈余会有多大？我们已经忘记了我们的自由时间始终属于我们自己，我们可以凭自己的意愿来消费它们，创造它们和分享它们，我们可以通过积累将平庸变成卓越。

从杜松子酒到肥皂剧再到维基百科

此时你是英国工业革命的一普通工人，整天面对的是枯燥的机器生产，而且伙食差极了，到了星期天才有可能吃到一点肉。穿的也是粗布麻衣，孩子们在外面玩耍或上学经常是光着脚，更可恶的是整天都居住在见不到光的地下室。面对这样的糟糕状况，你会怎么办？答案是喝杜松子酒，而且你70%的晚上都是在酒馆中度过。你非常爱喝杜松子酒，不仅仅是因为它味道很美，很容易买到，更重要的是它是你的痛苦生活的麻醉剂。

让我们再把时光拨快一些，此时你是二战后的美国工人，国内生产总值不断攀升，受教育的水平也在稳步提高，寿命越来越长工作的时间却越来越多，这个时候，工作之余，你会怎么做呢？答案是情景喜剧。《我爱露西》，《盖里甘的岛》，《马尔柯姆的一家》，《绝望的主妇》等等情景喜剧、肥皂剧是你每天必看的电视，电视消耗掉了你最大部分的自由时间。

时间终于回到了现代，刚刚得知一条爆炸性消息：冥王星被太阳系行星俱乐部除名了。此刻的你正在和维基百科上为了冥王星的具体描述和网友们争论的不可开交。你编辑了一条有关冥王星的信息，结果又被其他网友改了回去，反反复复的编辑修改，“最终把文章的本质内容从“冥王星是太阳系第九大行星”改成了“冥王星是一颗位于太阳系边缘，形状不规则，围绕不规则轨道旋转的石头”。此时，在电视历史上首次出现了一部分年轻人看电视的时间少于他们父辈的现象。

以上的故事场景是克莱舍基在《认知盈余》一书中开头部分就讲到的，这些场景也被证实符合当时的社会背景和环境。那么问题是这一切行为都是如何发生改变的？是否和人们的动机和需求发生变化有关呢？答案是否定的。按照克莱舍基的观点，行为的变化取决于机会而非动机。多年来人类少有动机上的变化，但是机会总是随着社会环境或多或少发生着变化。在机会变化小的世界里，行为的变化也就很小，但当机会有了大的变动，行为也会随之变化，只要这个机会诉诸了人类的真实动机。在刚才描述的三个不同时代的典型场景，恰恰反映了机会的变动，生活环境由农村迁移到城市，受教育水平和生活物质逐渐改善，自由时间的增加，通讯技术以及信息产业的兴起和发展，社会组织越来越由中心化走向扁平化。此外，我们还拥有任由我们支配的工具。像杜松子酒，像电视，像互联网，是这些工具赋予了我们行为发生的可能。

一切都是为了人类的固有动机（需求）服务

我们都知道PC互联网的发展经历了三个阶段，第一个阶段是以搜狐、网易、新浪、腾讯为代表的四大门户时代；第二阶段是以百度为代表的搜索时代；第三阶段是以人人网、QQ空间、微博为代表的社交网络（媒体）时代。这三个阶段虽然面临的具体环境、机会以及解决工具不同，但是解决的人类动机是一致相同的：提高信息效用。

门户提升了信息的丰富度和无限扩展性，搜索解决了信息的检索和获取速度。这两个观点都很好理解。关键是第三个，社交网络是如何体现并提高信息效用的呢？我们经历了信息的大爆炸以及信息的检索，此时留下来的问题就是信息的二次加工。信息的加工分为两块，一块是信息的交互，一块是信息的信任背书。信息是人类思想的表达，因此信息的高级演化必然是需要互相分享、互相交流，一来一往，这就产生了信息的交互需求。另外面对爆炸的信息，人们越来越难以分辨哪条信息是有价值的，是值得信任的，因此信息也需要值得信任的人去给它们背书。因此从信息的分享、交流、信任背书等机会来临时，社交网络顺应时代，改变了人们过去follow信息的习惯，从而开始follow一个个活生生的人。

时间拨到2007年，伟大的天才乔布斯重新定义了手机，新一代智能手机诞生，机会发生了非常大的变动，继而开启了移动互联网的革命。尽管如此，但人类使用手机的动机依然没有变，人们使用手机，就是希望和自己的朋友保持随时随地的通讯。

新的问题来临了，有什么工具能够让人们以更加便捷、更加舒适、更加潮流的方式体验保持与人的通讯呢？现在我们能够轻松想到的答案便是微信、Whatsapp、KaKao Talk。一点也没错，在中国，如果说有谁拿到了移动互联网的门票，那就是微信。任何人也拒绝不了与人通讯、与人分享，微信在移动互联网的大机会背景下，抓住了人类的基本动机，不仅如此，它还开创了人与物的通讯，人与信息的通讯。正如微信在打开应用的Loading图画上所演示的，人在浩瀚的宇宙面前不仅是渺小的，而且是孤独的。人们并不是天生如此乐于在微信上玩“摇一摇”，时不时查找“附近的人”，玩“漂流瓶”，而是工具赋予了以上这些行为的可能性，而可能性的背后却暗含着是否诉诸了人千百年来存在已久的动机。

围绕着”通讯“这一动机，已经开发出若干的移动互联网产品，如陌陌、易信（翼聊）、飞信、沃信，再把通讯这个概念拓宽一下，我们还可以看到更多移动互联网产品，如啪啪、唱吧、抬杠。我认为微信也好，易信也好，都是服务于”通讯“，但是陌陌、啪啪、唱吧、抬杠不一样，他们是在特定的场景下服务于通讯。因此，我们说机会变动越大，行为改变的就越大，要想有更多的创业，那就需要对机会不断进行解构和分化。人类除了通讯动机，还有满足自身生存发展的动机，还有贡献、分享和创造的动机，我们都能够在每一个动机下找到相对应的行为，相对应的工具。

等待下一个机会

第一次工业革命，使得机器生产代替了手工劳动，大大提升了劳动生产率；第二次工业革命电气的发明使得劳动生产率翻番；第三次工业革命计算机的发明使得劳动生产率更加翻番。此时此刻，随着3D打印，物联网技术，穿戴式设备的兴起，说不定哪一项技术就是引发新一轮工业革命爆发的导火索，新的机会即将出现。总有一天，我们会把手机扔进垃圾桶。但是我们处理信息的动机，我们的通讯动机，我们的社交动机，我们的分享照片、分享视频的动机，我们的集体创造和协作的动机等等...其实都没有变化，唯一变化的是机会（新的技术和穿戴式硬件诞生和普及），这也是我们正在拭目以待的。

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